Ne peux plus se connecter sur hotmail!!!

Bonjour,

j'ai un gros problème, j'ai une adresse de messagerie hotmail que j'utilise depuis 10 ans (mon hotmail est devenu outlook), et ce matin, quand j'essaie de me connecter, on me met que mon mot de passe est incorrect.
Je clique sur "mon compte n'est pas accessible", ensuite on me demande de redéfinir mon mot de passe (j'ai vérifié le https et le cadenas), j'entre une autre adresse de messagerie pour qu'ils m'envoient le mot de passe, ils m'affichent une page où je dois rentrer plein d'infos personnelles comme: nom prenoms etc... mais aussi information de facturation, je ne comprends pas; quand j'ai crée mon compte, je n'ai jamais entré de données personnelles à part nom prénoms etc...

Il est arrivé la même chose à ma soeur.
Mon compte a-t-il été piraté?
Pouvez vous m'aider à résoudre ce problème s'il vous plaît?
Cette situation m'embete beaucoup car j'utilise beaucoup mon hotmail

Cordialement