Installation

alienor55 Messages postés 13 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
 Utilisateur anonyme -
Bonjour, à tous
je n'arrive pas à installer mon anti virus : j'ai le message "produit non compatible avec le systeme d'exploitation " alors que le systeme est vista edition familiale et que cette version est bien dans la liste des compatibles. c'est un cd pour 3 postes : je l'ai installe sur un premier (systeme identique vista familial) et sur un netbook sans probleme

si quelqu'un à une idée ?????
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7 réponses

Utilisateur anonyme
 
Bonsjour,

Configuration des trois porte STP
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lilidurhone Messages postés 43355 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   3 807
 
Hello

Quel est l'antivirus que tu souhaites installer?
Ton vista est-il à jour?

La configuration des deux ordinateurs où sont déjà installés ton antivirus?


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alienor55 Messages postés 13 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
merci de votre intérêt à mon problème
quels sont les renseignements dont vs avez besoin exactement ?
est ce que c'est la memoire, le type systeme, le processeur,l'edition windows ?
C A D ce qui figure dans "systeme" du panneau de configuration ?
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Utilisateur anonyme
 
Tout, si possible ( et des trois PC stp )

il y a certainement une différence quelque part dans le troisième PC, qui rend l'instalation non compatible, je doit en avoir le coeur net.

sa peux être matériel comme logistique, donc la configuration est très importante a savoir.
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lilidurhone Messages postés 43355 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   3 807
 
L'antivirus que tu souhaites installer
L'édition de windows sur lequel tu as un problème d'installation en l'occurence vista sp1? sp2?
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alienor55 Messages postés 13 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
j'ai achete anti virus norton internet security 3 pc

- pc antivirus installé : edition windows vista familiale premium
HP modele a6541 processeur AMD phenom 8450 triple core processor 2.10 ghz memoire vive 4.00 go 64 bits

- netbook antivirus installé : edition windows 7 edition starter
ASUS modele EEPC processeur intel r atom tm CPU N 550 @ 1.50 GHZ
memoire vive 1.00 GO 32 bits

- pc probleme installation anti virus : edition windows vista familiale premium
HP modele a6017 processeur intel R core TM 2 CPU 4300 @1.8 GHZ memoir vive 1023 MO 32 bits
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lilidurhone Messages postés 43355 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   3 807
 
Tous tes ordinateurs sont à jour
Celui de seven est bien sous sp1
les deux autres sous vista sont bien sous sp2?
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Utilisateur anonyme
 
Quand tu essai d'installer, c'est quoi le message d'erreur qui s'affiche

( Faire une imprime écran si possible, et l'uplowdé sur se site :
https://imageshack.com/ )

Merci ..
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alienor55 Messages postés 13 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
l'ecran precise que "ce produit n'est pas compatible avec le systeme d'exploitation de l'ordinateur vous devez disposer de l'un des systeme d'exploitation suivant ..."
Ds la liste il y a windows vista edition familiale premium
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lilidurhone Messages postés 43355 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   3 807
 
Ok mais est ce que ton vista est à jour c'est à dire en sp2?
Est t-il légal au moins?
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Utilisateur anonyme
 
Malheureusement, je ne voie pas se qui bloc l'installation :

je te conseil de voir avec le support technique AVAST

[FRE] Technical support
https://support.avast.com/avast_maintenance_page?startURL=%2Findex.php%3Flanguageid%3D4%26group%3Dfre%26_m%3Dtickets%26_a%3Dsubmit
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lilidurhone Messages postés 43355 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   3 807
 
BouaniDa

Il vaut mieux savoir si il est à jour que d'installer un autre antivirus
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Utilisateur anonyme
 
Mise a jour système ne bloc pas l'installation d'un antivirus.
et même si c'été le cas le message d'erreur serai, votre système n'est pas mis a jour veuillez mètre a jour et réinstaller avast ( ou un truc de genre ).

mais je maintien le faite que la mise a jour n'a rien avoir.

Crois moi tu aura ta réponse auprès du support technique, j'ai déjà eux a faire a eux, et il on été rapide et éfficace.
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lilidurhone Messages postés 43355 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   3 807
 
Ou si son windows n'est pas légal?
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alienor55 Messages postés 13 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
oui windows vista etait installé sur le pc à l'achat ; quant a savoir s'il est à jour ?
je ne savais même pas qu'il faut faire une mise a jour comment fait on ?
il date de 2008
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Utilisateur anonyme
 
Démarré, tu écri dans la barre de recherche : Mise a jour
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lilidurhone Messages postés 43355 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   3 807
 
Windows update mais le plus judicieux serait de laisser la place à un contributeur sécurité
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Utilisateur anonyme
 
Oui, je crois pas qu'on arrivera a une solution, ou un contributeur, ou le supprt avast, a lui de voir ...
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alienor55 Messages postés 13 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
merci bien Bouanida et Lilidurhome pour le coup de main
cela a été laborieux mais j'y suis arrivée en telechargeant vista sp 1

je n'aurais jamais trouvé moi même
c'est formidable cette entraide sur ce site !!!
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lilidurhone Messages postés 43355 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   3 807
 
De rien mais mets quand même ton vista en sp2 :)
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Utilisateur anonyme
 
On est la pour s'entre aider, c'est le principe même du Forum

Sa été un plaisir, Bonne continuation ..
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