Probleme demarrage windows

Question

Que puis je faire ?
Depuis 2 jours lorsque je demarre mon ordinateur, windows vista, il effectue sa mise en route correctement jusqu a l ouverture de ma session, une fois le code affiche l ecran bienvenue s affiche et ensuite un ecran blanc s affiche et je n ai plus acces a rien...
Quelqu un peux t il m aider merci

tanteelise · Answer

Bonjour,

tentez de démarrer l'ordinateur en mode sans échec, tapoter sur la touche F8 au démarrage du pc et voyez si vous avez dans le menu :
réparer l'ordinateur : tentez-le
dernière bonne configuration connue : tentez-le

cordialement

Philippe59_63 · Answer

Il me semble que je l ai fait hier soir et j ai toujours le meme probleme

tanteelise · Answer

alors fait ceci : démarre en mode sans échec avec prise en charge reseau.

télécharge et installe malwarbytes : 

https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/ 

tu le mets à jour 
tu fais une vérification complète du disque 
tu supprimes tout ce qu'il pourrait trouver 
tu redémarres 
tu fais un copier/coller du rapport après suppression dans ta réponse. 

Cordialement

Philippe59_63 · Answer

Comment telecharger le lien sur un ecran blanc sans pouvoir ecrire quoi que se soit?

tanteelise · Answer

il ne démarre pas en mode sans échec ? tapoter sur la touche F8 au démarrage du pc .

Philippe59_63 · Answer

J ai essaye les deux systemes et voila ce qui se passe : l ordi redemarre en mode sans echec (affichage dans les angles) ensuite il s arrete automatiquement et redemarre en mode normal et l ecran blanc revient

tanteelise · Answer

Cet écran blanc, ça sent le virus à mon avis (je peux me tromper)
Il serait préférable que je transfère le post dans la section virus/sécurité, un spécialiste vous prendra en main.

cordialement

Philippe59_63 · Answer

J ai force l arret de l ordi est lors de l arret il affiche taskeng

tanteelise · Answer

cette tâche taskeng et normalement présente sur le pc, mais dans votre cas, je pense qu'un virus a mis la main dessus...

Utilisateur anonyme · Answer

bonjour,

est ce que tu as accès au mode sans échec avec la prise en charge du réseau ?

Philippe59_63 · Answer

Mon ordi est un Samsung R522
En regardant les problemes d autres personnes j ai remarque le mode : invite de commandes en mode sans echec 
Si l ordi redemarre je recupere tous mes fichiers ?

juju666 · Answer

salut

c'est un screenlock qui n'a pas le temps de se connecter à internet => écran blanc

Puisque tu as accès à l'invité de commandes 

tape regedit

le registre s'ouvre

deplie avec les petits "+"

HKEY_CURRENT_USER
\Software
\Microsoft
\Windows NT
\CurrentVersion
\Winlogon

clique gauche sur winlogon

tableau de droite , supprime la valeur shell 

ferme le registre, tape shutdown -r

le pc va redémarrer normalement mais la désinfection n'est pas finie car nous avons juste supprimé le démarrage de l'infection, le fichier néfaste responsable est toujours sur ton ordinateur.
Donc dès que tu es de nouveau en mode normal, reviens ici mettre un mot et on continue.

Philippe59_63 · Answer

Ok juju666 mais si je fais ta manip est ce que je perds le contenu de mon disk dur ?
Je n ai pas fait de sauvegarde

Philippe59_63 · Answer

Electricien69
Je dois te reformuler quoi?
On me parle aussi d un screenlock ?

juju666 · Answer

tu perdras rien si tu fais à la lettre ce qu'on te demande de faire

si tu n'as pas confiance => informaticien

Philippe59_63 · Answer

J ai confiance simplement je ne suis pas informaticien et internet pour moi c est du chinois

Philippe59_63 · Answer

Je suis sur : invite de commandes en mode sans echec (en surbrillance)
J appuie sur la touche entree ?

Philippe59_63 · Answer

Je choisi ce mode en appuyant sur entree et ensuite je tape re.... ?

juju666 · Answer

oui tu tape regedit 

le registre doit s'ouvrir

et tu suis le reste

Philippe59_63 · Answer

Shutdown -r en respectant l espace?

juju666 · Answer

oui tout à fait, ainsi le pc va redémarrer :)

Philippe59_63 · Answer

L ordinateur repart et maintenant j ai d autres manip a faire ?

juju666 · Answer

Super il démarre en mode normal donc ?

Philippe59_63 · Answer

OUI et si je n ai plus rien d autre a faire je te remercie pour ta collaboration et je m empresse de noter tout ca
@micalement
Et encore MERCI juju666

juju666 · Answer

:-)

Mais t'as pas lu ce que j'ai expliqué : 

le pc va redémarrer normalement mais la désinfection n'est pas finie car nous avons juste supprimé le démarrage de l'infection, le fichier néfaste responsable est toujours sur ton ordinateur.
Donc dès que tu es de nouveau en mode normal, reviens ici mettre un mot et on continue.  

Un peu d'info sur ce qui t'es arrivé, pour éviter que ça revienne à l'avenir :

Un exploit sur site WEB permet l'infection de ton ordinateur de manière automatiquement à la visite d'un site WEB qui a été hacké, il tire partie du fait que tu as des logiciels (Java, Adobe Reader etc) qui sont pas à jour et possèdent des vulnérabilités qui permettent l'execution de code (malicieux dans notre cas) à ton insu.
Le fait de ne pas avoir des logiciels à jour et qui ont potentiellement des vulnérabilités permettent donc d'infecter ton système.
Exemple avec : Exploit Java

Il faut donc impérativement maintenir tes logiciels à jour afin de ne pas voir ces portes d'entrée sur ton système.
Tant que ces logiciels ne seront pas à jour, ton PC est vulnérable et les infections peuvent s'installer facilement.

IMPORTANT : mettre à jour tes programmes notamment Java/Adobe Reader et Flash :
https://www.commentcamarche.net/faq/13362-mettre-a-jour-son-pc-contre-les-failles-de-securite
https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=15960&start=

Désactive Java de tes navigateurs WEB ça limitera le risque de réinfection : https://www.commentcamarche.net/faq/35621-desactiver-java-sur-ses-navigateurs-web

Passe le mot à tes amis ! 

==========================================

ETAPE 1 :

Vide le cache Java : https://www.java.com/fr/download/help/plugin_cache.html
(au dernier écran coche toutes les cases et clique sur OK)

==========================================
 
ETAPE 2 :

On va virer le fichier responsable des problèmes, pour ce faire on va utiliser un scanner généraliste :

&#9654 Télécharge et installe Malwarebytes' Anti-Malware (MBAM). 

&#9654 Exécute-le. Accepte la mise à jour.

&#9654 Sélectionne "Exécuter un examen complet" 
&#9654 Clique sur "Rechercher" 
&#9654 L'analyse démarre, le scan est relativement long, c'est normal. 

A la fin de l'analyse, un message s'affiche : 

 Citation :

    L'examen s'est terminé normalement. Clique sur 'Afficher les résultats' pour afficher tous les objets trouvés. 

&#9654 Clique donc sur Afficher les résultats. 
&#9654 Sélectionne tout (ou laisse coché) et clique sur Supprimer la sélection, MBAM va détruire les fichiers et clés de registre et en mettre une copie dans la quarantaine. 
    MBAM va ouvrir le Bloc-notes et y copier le rapport d'analyse : ferme le. 

Si MBAM demande à redémarrer le pc : &#9654  fais-le. 

Au redémarrage, relance MBAM, onglet "Rapport/Logs", copie/colle celui qui correspond à l'analyse effectuée. 

===========================

A te lire :)

Philippe59_63 · Answer

Le logiciel est en cours d execution 
Merci pour ton aide
Une derniere question : comment je peux faire pour sauvegarder les infos que tu m as envoyees 
Mercu

juju666 · Answer

Tu as plusieurs possibilités.

Soit tu les ajoute en "favoris" (appelés parfois "marque-pages").
Soit tu imprime les documents.

Pour ajouter en favoris, il existe le raccourci clavier CTRL+D.
Pour imprimer, le raccourci est CTRL+P

Suis heureux que quelqu'un s'intéresse enfin à la lecture lol

Philippe59_63 · Answer

J ai suivi toute tes recommandations l ordinateur a redemarrer seul et maintenant il affiche :
Boot From AHCI CD-ROM :
Operating System not found
Je fais quoi ?

juju666 · Answer

Appuie sur DEL ou SUPPRIM ou ESC pour accéder au BIOS avant que le message n'apparaisse.
Faut mettre le disque dur (HDD) en first boot dans le "boot option"

Plein d'infos en fonction du constructeur ici : https://www.commentcamarche.net/faq/18870-configurer-proprement-la-sequence-de-demarrage-dans-le-bios

Philippe59_63 · Answer

Mon ordi a redemarre seul... Message a l ecran :
Boot From AHCI CD-ROM :
Operating System not found
_ 

Je fais quoi maintenant ?

juju666 · Answer

Je t'ai répondu au dessus : https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-27433852-probleme-demarrage-windows?page=2#36

Le problème c'est qu'il essaie de démarrer sur un CD (et qu'il n'y en a pas).
On dirait également que le disque dur n'est pas reconnu par le reste du matériel, étrange situation.

Philippe59_63 · Answer

Je fais quoi maintenant ??????

Philippe59_63 · Answer

Oui mais je fais quoi ? La 
Plus rien ne fonctionne

juju666 · Answer

Eh bien je te l'ai dit :

Faut mettre le disque dur (HDD) en first boot dans le "boot option"
 
Je sais pas être beaucoup plus clair dans mes explications ...

Philippe59_63 · Answer

Je n ai que 2 choix possible 
F2 for setup
F4 for recovery

Et j ai ouvert les pages mais n y comprend rien

Philippe59_63 · Answer

Je le trouve ou le boot option

Philippe59_63 · Answer

Dans boot ai trouve en position 2 : AHCI HHD : N/A 
Je fais comment ?

Philippe59_63 · Answer

J ai mis AHCI HHD : N/A en 1

juju666 · Answer

OK, F10 pour "Save et Exit".

ça démarre ?

Philippe59_63 · Answer

Pour le moment rien ne se passe

juju666 · Answer

Fait F2.

Faudrait voir si le disque dur est toujours détecté.

Philippe59_63 · Answer

De nouveau meme message 
Et si je l eteint et le rallume?

Philippe59_63 · Answer

Comment pour le savoir une fois que je suis arrive sur cet ecran

Philippe59_63 · Answer

4 dossiers :
Main
Advanced
Security
Boot
Je vais ou ?

Philippe59_63 · Answer

Suis sur la page et maintenant comment je sais ?

juju666 · Answer

Dans Main, est-ce que le disque dur est détecté ? 

Normalement après la ligne HDD :  doit avoir la marque et le modèle genre MAXTOR blablabla

Philippe59_63 · Answer

SATA Port 1 None
SATA Port 2 SlimtypeDVD

juju666 · Answer

SATA Port 1 None  
 
ça veut dire que le disque dur n'est pas détecté ...
ordi portable ou tour ?

Philippe59_63 · Answer

Portable

juju666 · Answer

OK.

S'il n'est plus sous garantie t'as rien à perdre, ouvre le capot : http://www.attelages-cuzay.com/upload/loofy/13062009081.jpg

Enlève le disque dur et branche le sur un "ordi tour" voir s'il est détecté.

Philippe59_63 · Answer

C est possible de le connecter sur un autre ordi portable

Philippe59_63 · Answer

Une derniere question, maintenant que je sais que mon ordi est HS, pourrais tu me dire s il est possible de recuperer les fichiers sur le disque dur et surtout comment faire
Merci pour ton aide 
Je pense que je peux arreter mon ordi ?

Utilisateur anonyme · Answer

re,

pas cool  !

il va falloir brancher ton disque dur en externe pour sauvegarder seulement tes données, puis lancer une restauration d'usine !

en gros, ton le pc ne trouve plus ton disque dur :

ou il est entièrement HS, ou Windows est bien endommagée !

juju666 · Answer

Si Windows est endommagé le disque dur serait quand même détecté dans le bios hors ça n'est pas le cas ici.

Pour brancher sur un autre portable, il te faut un convertisseur sata -> usb mais tout dépend de la technologie du disque dur.

Essaie ça peut-être pour voir : 

vous débranchez le cordon d'alimentation
vous enlevez la batterie
vous appuyez sur le bouton marche/arrêt durant au moins 30 secondes
vous rebranchez le tout et réessayez 
 
peut-être que le disque dur sera à nouveau détecté mais j'en doute.

Philippe59_63 · Answer

Je voudrais juste savoir si je peux arreter mon ordi et le rallumer sans que cela n endommage mes fichiers

juju666 · Answer

Ne t'inquiète pas pour ça ;)

Essaie ce que j'ai mis plus haut (débrancher le cordon, enlever la batterie, appuyer 30 secondes sur le bouton on/off et rebrancher) voir si le disque dur est re-détecté suite à cette manip

Utilisateur anonyme · Answer

bon, je te laisse avec juju,

bon courage

juju666 · Answer

Tu peux rester rem's :)

Philippe59_63 · Answer

Je ne me rejouis pas trop vite, mais a premiere vue il semble que cette manip ai fonctionne.
Je viens de l arreter et le rallumerai demain 
Et un grand merci pour ton aide

Philippe59_63 · Answer

Merci a toi aussi sans ta contribution je n y serai pas parvenu et aurais vraisemblablement baisse les bras

Philippe59_63 · Answer

Merci a toi d avoir bascule notre conversation sur le site virus

juju666 · Answer

Génial !

Je vais relire le sujet entièrement pour voir où nous en étions arrivés pour qu'on termine proprement, je posterais un message à la suite :)

Et merci à tanteelise  qui m'a proposé cette solution ;)

juju666 · Answer

Suite : 

OK, j'attends donc le rapport de Malwarebytes que tu pourras trouver dans le logiciel en question, onglet "Rapports/Logs".
Tu copie/colle tout le contenu du rapport ici. Merci

A+

Philippe59_63 · Answer

Je ne peux t envoyer le rapport/log...
L analyse s est arretee apres 17mn13sec sur : 
C:Program Files\Microsoft SQL Server\90\Tools\Binn\schemas\sqlserver\2004\07\showplan\showplanxml.xsd

juju666 · Answer

Salut,

&#9654 Télécharges ici:  mbar 
&#9654 Décompresses le contenu du dossier vers le bureau.
&#9654 Ouvrir le dossier et exécuter mbar.exe (Sous Vista/7 : exécuter en tant qu'administrateur)
&#9654 La fenêtre suivante annonce que cette version sera valide un mois et que l'utilisation se fait aux risques et périls de l'utilisateur.
&#9654 Clic sur Next
&#9654 La nouvelle fenêtre te propose de faire la mise a jour. Clic sur Update et une fois terminé clic sur next
&#9654 Pour lancer l'analyse clic sur scan
&#9654 Cliques sur le bouton Nettoyage (cleanup) pour supprimer toutes les menaces et redémarrer si tu es invité à le faire.
&#9654 Patiente pendant le processus de nettoyage qui peut être long.
&#9654 Lorsque terminé, envois les deux rapports qui se trouvent dans le dossier MBAR : mbar-log.txt et log.txt

Philippe59_63 · Answer

Rapport menace trouvee :
C:\User\Philippe\AppData\Roaming\skype.dat

juju666 · Answer

Salut,

J'aimerais voir les 2 rapports comme demandés, merci

Philippe59_63 · Answer

Mbar jamais telecharge

juju666 · Answer

Je ne comprends plus ....

juju666 · Answer

Ben si après 4 pages de sujet on est pas capable de suivre ce que je demande je désespère petit à petit ...

Probleme demarrage windows - Page 2

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