Lecteur CD/DVD disparu

marwyl -  
Bonjour,

Le lecteur CD/DVD n'apparaît ni dans le poste de travail ni en gestion de périphérique (ordi PACKARD BELL EASYNOTE-WIN7). Je suis allée dans le bios, j'ai cliqué sur l'onglet boot et là, il apparaît CDROM ATAPI que j'ai sélectionné pour rebooter sur un cd mais aucune réaction.

D'avance, merci pour vos suggestions.

18 réponses

  1.  hubertaaz Contributeur sécurité
    Bonjour,

    Des explications ici : https://www.commentcamarche.net/faq/2492-cd-rom-lecteur-ou-graveur-cd-dvd-non-reconnu

    En général ceci règle le problème :

    * Téléchargez le fichier http://docxp.mvps.org/b1n/DisparitionCD.inf sur votre Bureau.
    * Cliquez droit sur le fichier téléchargé et choisissez Installer.
    * Redémarrez votre PC.

    Voir aussi Microsoft Fix it : https://support.microsoft.com/en-us/help/2970908/how-to-use-microsoft-easy-fix-solutions

    1. marwyl Auteur
      merci pour ta réponse mais j'ai déjà tenté ces 2 solutions hier....mais rien
      2. marwyl Auteur
        Bonjour,

        Je voulais rebooter dessus pour justement voir s'il fonctionnait. Sinon, j'ai voulu désinstaller les pilotes du lecteur et les réinstaller mais je ne peux pas car le lecteur n'apparait ni en gestion de périphérique ni en gestion de disques.
        2. BMMWW
          Tu vas dans :
          Poste de travail
          Panneau de configuration
          Système
          Et là tu essaies de lui faire réinstaller le driver...
          1. marwyl Auteur
            c'est ce que j'ai déjà fait mais je ne peux pas réinstaller le pilote si le matériel concerné n'est pas visible !!!
            1. tanteelise Contributeur
              Bonjour,

              as-tu tenté le fixit microsoft, un cd ou dvd inséré dans le lecteur ?

              cordialement
              2. marwyl Auteur
                merci Tanteelise,

                J'avais déjà téléchargé le FIXIT MICROSOFT et restauré à plusieurs points mais rien.... :-/
                3. tanteelise Contributeur
                  vraiment un mystère...

                  essaye ceci :
                  éteinds ton pc
                  débranche le cordon d'alimentation
                  retire la batterie
                  appuye sur le bouton marche/arrêt durant au moins 30 secondes
                  rebranche le tout et vois ce que cela donne.
                  1. marwyl Auteur
                    ok, je vais essayer et je te tiens au courant.... là, une mise à jour est entrain d'être effectuée ..... 2 sur 17.... c'est long
                    2. marwyl Auteur
                      ça y est, c'est fait.....et, toujours rien. Je crois bien que le lecteur est HS
                      1. tanteelise Contributeur
                        nettoye la lentille délicatement, sait-on jamais, ou alors vérifie le branchement...
                        1. marwyl Auteur
                          pour la lentille, c'est fait mais pour le branchement du lecteur, comme c'est un ordi portable, je ne préfère pas le démonter car il encore sous garantie.
                          1. tanteelise Contributeur
                            oui, alors n'y touche surtout pas.
                            retour au sav ?
                        2. marwyl Auteur
                          merci pour ton aide....j'aurai tout essayé mais en vain.

                          Je vais rendre l'ordi à mon ami pour qu'elle aille au SAV.