Lecteur CD/DVD disparu

marwyl Messages postés 370 Statut Membre -  
marwyl Messages postés 370 Statut Membre -
Bonjour,

Le lecteur CD/DVD n'apparaît ni dans le poste de travail ni en gestion de périphérique (ordi PACKARD BELL EASYNOTE-WIN7). Je suis allée dans le bios, j'ai cliqué sur l'onglet boot et là, il apparaît CDROM ATAPI que j'ai sélectionné pour rebooter sur un cd mais aucune réaction.

D'avance, merci pour vos suggestions.

18 réponses

  1.
    hubertaaz Messages postés 9007 Statut Contributeur sécurité 1 631
     
    Bonjour,

    Des explications ici : https://www.commentcamarche.net/faq/2492-cd-rom-lecteur-ou-graveur-cd-dvd-non-reconnu

    En général ceci règle le problème :

    * Téléchargez le fichier http://docxp.mvps.org/b1n/DisparitionCD.inf sur votre Bureau.
    * Cliquez droit sur le fichier téléchargé et choisissez Installer.
    * Redémarrez votre PC.

    Voir aussi Microsoft Fix it : https://support.microsoft.com/en-us/help/2970908/how-to-use-microsoft-easy-fix-solutions

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  2. marwyl Messages postés 370 Statut Membre 10
     
    merci pour ta réponse mais j'ai déjà tenté ces 2 solutions hier....mais rien
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  3. BMMWW Messages postés 1503 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   247
     
    Tu veux booter sur le disque, ou te servir normalement du lecteur ?
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  4. marwyl Messages postés 370 Statut Membre 10
     
    Bonjour,

    Je voulais rebooter dessus pour justement voir s'il fonctionnait. Sinon, j'ai voulu désinstaller les pilotes du lecteur et les réinstaller mais je ne peux pas car le lecteur n'apparait ni en gestion de périphérique ni en gestion de disques.
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  6. BMMWW Messages postés 1503 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   247
     
    Tu vas dans :
    Poste de travail
    Panneau de configuration
    Système
    Et là tu essaies de lui faire réinstaller le driver...
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  7. marwyl Messages postés 370 Statut Membre 10
     
    c'est ce que j'ai déjà fait mais je ne peux pas réinstaller le pilote si le matériel concerné n'est pas visible !!!
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  8. tanteelise Messages postés 28201 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 830
     
    Bonjour,

    as-tu tenté le fixit microsoft, un cd ou dvd inséré dans le lecteur ?

    cordialement
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  10. marwyl Messages postés 370 Statut Membre 10
     
    merci Tanteelise,

    J'avais déjà téléchargé le FIXIT MICROSOFT et restauré à plusieurs points mais rien.... :-/
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  11. tanteelise Messages postés 28201 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 830
     
    avais-tu bien inséré un CD pour exécuter le fixit ?
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  12. marwyl Messages postés 370 Statut Membre 10
     
    oui
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  13. tanteelise Messages postés 28201 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 830
     
    vraiment un mystère...

    essaye ceci :
    éteinds ton pc
    débranche le cordon d'alimentation
    retire la batterie
    appuye sur le bouton marche/arrêt durant au moins 30 secondes
    rebranche le tout et vois ce que cela donne.
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  14. marwyl Messages postés 370 Statut Membre 10
     
    ok, je vais essayer et je te tiens au courant.... là, une mise à jour est entrain d'être effectuée ..... 2 sur 17.... c'est long
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  15. tanteelise Messages postés 28201 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 830
     
    oui, laisse bien les mises à jour se terminer.
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  16. marwyl Messages postés 370 Statut Membre 10
     
    ça y est, c'est fait.....et, toujours rien. Je crois bien que le lecteur est HS
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  17. tanteelise Messages postés 28201 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 830
     
    nettoye la lentille délicatement, sait-on jamais, ou alors vérifie le branchement...
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  18. marwyl Messages postés 370 Statut Membre 10
     
    pour la lentille, c'est fait mais pour le branchement du lecteur, comme c'est un ordi portable, je ne préfère pas le démonter car il encore sous garantie.
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    1. tanteelise Messages postés 28201 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 830
       
      oui, alors n'y touche surtout pas.
      retour au sav ?
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  19. marwyl Messages postés 370 Statut Membre 10
     
    merci pour ton aide....j'aurai tout essayé mais en vain.

    Je vais rendre l'ordi à mon ami pour qu'elle aille au SAV.
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