Problème de sauvegarde sur Simple Comptable 2012

Bonjour,

Je travaille sur Simple Comptable depuis plus de 10 ans et c'est la première fois que je rencontre ce genre de problème.

J'ai plusieurs compagnies sur SC et pour seulement une de celles-ci, je n'arrive plus à faire une copie de sauvegarde. Rien à faire, dès que j'essaies ça me dit que SC ne répond pas et tout gèle et finalement, le logiciel se ferme.

Pourtant, ça fonctionne sans problème lorsque je le fais avec une autre compagnie. Je me suis dit que peut-être j'avais trop de données en mémoire, car c'est la compagnie la plus volumineuse, j'ai effacé des données antérieures mais rien à faire, ça ne fonctionne toujours pas.

Et là je m'apprête à transférer le tout à une autre personne puisque je cesse de travailler dans ce domaine. Donc je dois absolument régler ce problème et faire un back-up.

J'ai appelé Simple Comptable et là, on me répond que puisque je n'ai pas payé pour du soutien, aucune aide ne m'est donnée à moins d'acheter un service de soutien. Je ne vais pas dépenser juste pour quelques jours quand même! Grrrrr!!! J'ai fait plusieurs recherches, mais sans succès.

Quelqu'un parmi ce forum saurait m'aider s.v.p.?

Merci à l'avance!!!