Exception unknown software

bonjour

quel antivirus ?

Merci Julie,

Mon Antivirus est : AVIRA ANTIVIR.

Gisèle

bonjour,

quel programme on te demande de terminer?

Merci.
j'ai le message suivant :
l'exception unknown software exception (oxc0000417) s'est produite dans l'application à l'emplacement ox738d6eftb.
Cliquer sur OK pour terminer le programme.

ça ne m'avance pas trop !

* Télécharge ZHPDiag sur ton bureau :

https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html

ou
http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpdiag.html

* Laisse toi guider lors de l'installation, il se lancera automatiquement à la fin.

/!\Utilisateur de Vista, Seven et W8 :

* Clique droit sur le logo de ZHPdiag, « exécuter en tant qu'Administrateur »

* Clique sur le tourne vis, sélectionne tous les modules.

* Clique sur l'icône représentant une loupe (« Lancer le diagnostic »)
* Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette
* Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur Cjoint, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum :

https://www.cjoint.com/ => https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers