Un sims bloqué difficile de continuer

Bonjour,
alors voila je joue au sims3 mais j'ai un problème j'ai voulu adopté un animal la travailleuse sociale me la apporté mon sims n"étais chez lui, j'ai eu l'animal mais le problème c'est que la travailleuse social et bloqué devant chez moi du coup je ne peux pas modifier ma ville ou adopté d'autre animaux j'ai essayer de rendre l'animal que j'ai adopté mais ça n' a pas marché alors si vous avez la solution aidez moi s'il vous plait merci