Imprimante hp C4780 introuvable
Bonjour,
Suite à pas mal de péripéties de ma part, j'ai emmener mon PC au SAV pour tout réinstaller.
Aujourd'hui je rencontre un nouveau problème. Mon PC ne reconnait pas mon imprimante.
J'ai essayé de faire l'installation, et ça me dit " fichier introuvable ". J'ai insérré le cd d'installation et même résultat.
Je n'avais pas ce problème auparavant.
En vous remerciant de votre aide par avance
--
« La chance aide parfois, le travail toujours. »
Suite à pas mal de péripéties de ma part, j'ai emmener mon PC au SAV pour tout réinstaller.
Aujourd'hui je rencontre un nouveau problème. Mon PC ne reconnait pas mon imprimante.
J'ai essayé de faire l'installation, et ça me dit " fichier introuvable ". J'ai insérré le cd d'installation et même résultat.
Je n'avais pas ce problème auparavant.
En vous remerciant de votre aide par avance
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« La chance aide parfois, le travail toujours. »
26 réponses
Résumé de la discussion
Le problème porte sur l’imprimante non reconnue après une réinstallation par le SAV sur Windows 7, l’installation affichant 'fichier introuvable' même avec le CD et ne plus être détectée par l’installation standard. Des réponses proposent de télécharger la version complète du logiciel depuis le site HP et de lancer l’installation guidée, compatible Windows 7 et imprimante concernée. Des échanges complémentaires évoquent des étapes comme redémarrer le PC, vérifier la compatibilité du logiciel avec Windows 7 et s’assurer qu’aucun élément nuisible n’interfère, sans conclure sur une résolution.
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Bonjour,
Tu vas sur ce lien et tu télécharges la version complète:
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?os=4063&lc=fr&cc=fr&dlc=&sw_lang=&product=3794615#N212
Ensuite, tu lances l'installation et tu te laisses guider. -
Bonjour...
Il est probable que ton CD ne comporte pas les pilotes pour ton OS Seven...il te faut les télécharger sur le site du constructeur...attention à ta version de Seven : 32 ou 64 bits....
Cdt,
@+
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Merci pour ton aide.
C'est un 64 bits.
J'ai beau relancer le cd d'installation, ça ne s'installe pas :(
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Ton imprimante est sortie quand Seven n'était même pas en projet...d'où le besoin d'aller sur le site....
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Peux tu me dire ce qu'il faut que je fasse s'il te plait ?
Je ne voudrais pas faire d'erreur
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Il faut savoir que mon imprimante fonctionnait jusqu'à mon soucis de réinstallation de windows 7 il y a 15 jrs
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bonjour
voila ou tu vas pour avoir le logiciel et pilote.
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?os=4063&lc=fr&cc=fr&dlc=&sw_lang=&product=3794615
mais avant tu vas déconnecter ton imprimante tu attendras que le logiciel te le demande.
je voudrais avant que tu réinstalles le logiciel hp que tu désinstalles tout ce qui appartient a ton imprimante y compris le pilote pour eviter tout risque de conflits.
donc voici un très bon des installateur iobitununstaller tu l'installes tu l'ouvres tu choisis tout ce qui concernes ton imprimante et a ce moment la tu vas apercevoir sur iobit 2 modes un normal et un mode avancé tu prends ce dernier des qu'il te dit qu'il a fini tu as en bas balayage puissant fais et supprime tout ce qui reste.
ensuite un petit coup ccleaner dans ta base de registre tu redémarre ton pc et tu procède a l'installation du logiciel que tu as téléchargé. -
C'est bien le lien dont j'ai essayé, mais ça ne marche pas.
Dois-je cliquer sur " Accord de licence " " paramètres d'utilistation" etc et cocher " ok " ? Car je l'ai fais à 3 reprises.
Ensuite je coche " j'ai lu et j'accepte " puis suivant.
Là je vois vérification système de mise à jour, et tout se ferme :(
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Fait ceci:
Télécharges ZHPDiag de Nicolas Coolman sur ton bureau:
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/
*Fermes toutes les fenêtres actives.
*Clic droit dessus, Exécuter en tant qu'administrateur pour lancer l'installation qui te mettra 3 nouveaux icônes.
*Clic droit sur ZHPDiag, Exécuter en tant qu'administrateur.
Clic sur l'icône Options en haut a droite et coches Tous
*Clic sur l'icône Loupe pour lancer l'analyse, si tu as un message pour "SIGCHECK", clic OK pour accepter.
*Laisses l'outil travailler sans toucher au PC.
*A la fin de l'analyse,clic sur l'appareil photo et enregistres le rapport sur ton Bureau. Tu peux refermer ZHPDiag.
*Le rapport est trop long pour me faire un copier/coller, rends toi sur ce site: https://www.cjoint.com/ , clic sur Parcourir pour retrouver ton rapport, clic sur Ouvrir, clic sur Créer le lien, un lien en bleu apparaîtra, clic droit dessus, Copier, reviens dans la fenêtre des messages ci dessous, clic droit, Coller et tu valides. -
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Sacré bazar, non, pour installer juste une imprimante ?!
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?os=4063&lc=fr&cc=fr&dlc=&sw_lang=&product=3794615
là, ça fait quoi ?!
PS: même lien que celui donné par "lacharpente"...désolé pour le doublon, mais bon....."perseverare diabolicum " ! ;)
"Qui veut gravir une montagne commence par le bas ! "
Signé : "Gillette" alias "nobody" ! ;) (°!°)-
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Malwarebytes Anti-Malware (Essai) 1.70.0.1100
www.malwarebytes.org
Version de la base de données: v2013.03.14.09
Windows 7 Service Pack 1 x64 NTFS
Internet Explorer 9.0.8112.16421
MURIEL :: MURIEL-PC [administrateur]
Protection: Activé
14/03/2013 21:13:20
mbam-log-2013-03-14 (21-13-20).txt
Type d'examen: Examen rapide
Options d'examen activées: Mémoire | Démarrage | Registre | Système de fichiers | Heuristique/Extra | Heuristique/Shuriken | PUP | PUM
Options d'examen désactivées: P2P
Elément(s) analysé(s): 228211
Temps écoulé: 2 minute(s), 13 seconde(s)
Processus mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)
Module(s) mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)
Clé(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)
Valeur(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)
Elément(s) de données du Registre détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)
Dossier(s) détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)
Fichier(s) détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)
(fin) -
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Non, je ne saurais pas l'interpréter......MAIS je trouve bizarre qu'un virus s'attaque à une imprimante, ou à la façon de l'utiliser....
Je ne suis qu'un béotien...juste un peu logique...j'attends la suite...!
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Si c'est celle-ci :
http://www.fnac.com/HP-Photosmart-C4780/a2716109/w-4
apparemment, elle est prévue pour fonctionner AUSSI en wifi... -
Passe donc un coup de nettoyeur Ccleaner, un coup dans le registre avec le même logiciel, re-télécharge la version complète du logiciel pour Seven 64 bits, et quand il te demandera comment la connecter, choisis "wifi"..... perso, j'ai une 4580 et elle fonctionne avec 1 Vista ou 2 Seven, par USB ou en WIFI...
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Désolée ;-)
Je m'occupe de Ccleaner, peux tu m'envoyer le lien pour seven 64 bits stp, je ne voudrais pas commettre d'erreur ;-)
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http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?os=4063&lc=fr&cc=fr&dlc=&sw_lang=&product=3794615
Oui, débranche-la surtout de l'usb, d'autant plus que tu ne vas plus le rebrancher.....choisis le téléchargement de 159 Mo
"Qui veut gravir une montagne commence par le bas ! "
Signé : "Gillette" alias "nobody" ! ;) (°!°) -
Imprimante débranché ainsi que USB. J'ai coché " OK " partout ainsi que " j'ai lu et accepte " puis cliquer sur suivant. Il s'affiche " vérification du système " puis " mises à jour " et....Tout se ferme.
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Va voir dans les téléchargements si ce logiciel y est....
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J'ai retenté un lancement mais rien n y fait. Je pense que je vais devoir changer d'imprimante ou emmener le tout au sav pour qu'ils me remettent ça en place si c'est possible
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Non....là, ta machine ne sait même pas quelle est ton imprimante...ça ne vient pas d'elle !
Quand tu télécharges, ensuite, tu ouvres le dossier, puis tu "exécutes" ?
Essaie un clic droit sur ton téléchargement, puis "exécuter en tant qu'administrateur"...
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Oui le logiciel est dans mes téléchargements
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Si tu clique sur "afficher le dossier", tu as quoi ?
Je te mets un message perso....
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