Imprimante hp C4780 introuvable

Question

Bonjour, 

Suite à pas mal de péripéties de ma part, j'ai emmener mon PC au SAV pour tout réinstaller.
Aujourd'hui je rencontre un nouveau problème. Mon PC ne reconnait pas mon imprimante.
J'ai essayé de faire l'installation, et ça me dit " fichier introuvable ". J'ai insérré le cd d'installation et même résultat. 
Je n'avais pas ce problème auparavant.

En vous remerciant de votre aide par avance 


Configuration: Windows 7 / Internet Explorer 9.0

poupougne13 · Answer

Bonjour...

Il est probable que ton CD ne comporte pas les pilotes pour ton OS Seven...il te faut les télécharger sur le site du constructeur...attention à ta version de Seven : 32 ou 64 bits....

Cdt,
@+

deesse57 · Answer

Merci pour ton aide.
C'est un 64 bits.
J'ai beau relancer le cd d'installation, ça ne s'installe pas :(

poupougne13 · Answer

Ton imprimante est sortie quand Seven n'était même pas en projet...d'où le besoin d'aller sur le site....

deesse57 · Answer

Peux tu me dire ce qu'il faut que je fasse s'il te plait ?
 Je ne voudrais pas faire d'erreur

deesse57 · Answer

Il faut savoir que mon imprimante fonctionnait jusqu'à mon soucis de réinstallation de windows 7 il y a 15 jrs

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour,
Tu vas sur ce lien et tu télécharges la version complète:
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?os=4063&lc=fr&cc=fr&dlc=&sw_lang=&product=3794615#N212
Ensuite, tu lances l'installation et tu te laisses guider.

Utilisateur anonyme · Answer

bonjour
voila ou tu vas pour avoir le logiciel et pilote.
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?os=4063&lc=fr&cc=fr&dlc=&sw_lang=&product=3794615


mais avant tu vas déconnecter ton imprimante tu attendras que le logiciel te le demande.

je voudrais avant que tu réinstalles le logiciel hp que tu désinstalles tout ce qui appartient a ton imprimante y compris le pilote pour eviter tout risque de conflits.
donc voici un très bon des installateur  iobitununstaller tu l'installes tu l'ouvres tu choisis tout ce qui concernes ton imprimante et a ce moment la tu vas apercevoir sur iobit 2 modes un normal et un mode avancé tu prends ce dernier des qu'il te dit qu'il a fini tu as en bas balayage puissant fais et supprime tout ce qui reste.

ensuite un petit coup  ccleaner dans ta base de registre tu redémarre ton pc et tu procède a l'installation du logiciel que tu as téléchargé.

deesse57 · Answer

C'est bien le lien dont j'ai essayé, mais ça ne marche pas.
Dois-je cliquer sur " Accord de licence " " paramètres d'utilistation" etc et cocher " ok " ? Car je l'ai fais à 3 reprises.

Ensuite je coche " j'ai lu et j'accepte " puis suivant.
Là je vois vérification système de mise à jour, et tout se ferme :(

poupougne13 · Answer

Sacré bazar, non, pour installer juste une imprimante ?!  
 http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?os=4063&lc=fr&cc=fr&dlc=&sw_lang=&product=3794615 
là, ça fait quoi ?!
PS: même lien que celui donné par "lacharpente"...désolé pour le doublon, mais bon....."perseverare diabolicum " !  ;)
   
"Qui veut gravir une montagne commence par le bas ! "  
Signé : "Gillette" alias  "nobody" ! ;)   (°!°)

poupougne13 · Answer

Non, je ne saurais pas l'interpréter......MAIS je trouve bizarre qu'un virus s'attaque à une imprimante, ou à la façon de l'utiliser....
Je ne suis qu'un béotien...juste un peu logique...j'attends la suite...!

poupougne13 · Answer

Si c'est celle-ci :  
 http://www.fnac.com/HP-Photosmart-C4780/a2716109/w-4
apparemment, elle est prévue pour fonctionner AUSSI en wifi...

poupougne13 · Answer

Passe donc un coup de nettoyeur Ccleaner, un coup dans le registre avec le même logiciel, re-télécharge la version complète du logiciel pour Seven 64 bits, et quand il te demandera comment la connecter, choisis "wifi"..... perso, j'ai une 4580 et elle fonctionne avec 1 Vista ou 2 Seven, par USB ou en WIFI...

deesse57 · Answer

Désolée ;-)
Je m'occupe de Ccleaner, peux tu m'envoyer le lien pour seven 64 bits stp, je ne voudrais pas commettre d'erreur ;-)

poupougne13 · Answer

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?os=4063&lc=fr&cc=fr&dlc=&sw_lang=&product=3794615 
Oui, débranche-la surtout de l'usb, d'autant plus que tu ne vas plus le rebrancher.....choisis le téléchargement de 159 Mo 
  
"Qui veut gravir une montagne commence par le bas ! " 
Signé : "Gillette" alias  "nobody" ! ;)   (°!°)

deesse57 · Answer

Imprimante débranché ainsi que USB. J'ai coché " OK " partout ainsi que " j'ai lu et accepte " puis cliquer sur suivant. Il s'affiche " vérification du système " puis " mises à jour " et....Tout se ferme.

poupougne13 · Answer

Va voir dans les téléchargements si ce logiciel y est....

deesse57 · Answer

J'ai retenté un lancement mais rien n y fait. Je pense que je vais devoir changer d'imprimante ou emmener le tout au sav pour qu'ils me remettent ça en place si c'est possible

poupougne13 · Answer

Non....là, ta machine ne sait même pas quelle est ton imprimante...ça ne vient pas d'elle !
Quand tu télécharges, ensuite, tu ouvres le dossier, puis tu "exécutes" ?
Essaie un clic droit sur ton téléchargement, puis "exécuter en tant qu'administrateur"...

deesse57 · Answer

Oui le logiciel est dans mes téléchargements

poupougne13 · Answer

Si tu clique sur "afficher le dossier", tu as quoi ?
Je te mets un message perso....

poupougne13 · Answer

Hello...je suis là....re ! ;)
Tu as un nouveau MP...!

deesse57 · Answer

Re Poupougne 

Je te joint le rapport ;-)
https://www.cjoint.com/c/CCqlFsuNdRq

Pares feux désactivés, anti virus arrêté

poupougne13 · Answer

Je t'ai remis un MP....

poupougne13 · Answer

Lis mon MP, stp...

poupougne13 · Answer

?!

deesse57 · Answer

Je te tiens au courant dès que je reçois...

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