Probleme installation webcam Hercules

Résolu
soleilla84 Messages postés 7 Statut Membre -  
glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour,

Je viens d'acheter une webcam Hercules et lorsque je met le cd d'installation arrivée à l'étape 2, je clique sur "lancer l'installation"et ensuite y'a écrit "veuillez patienter" et je patiente, patiente, mais ma patience a ses limites et depuis 35 minutes rien ne se passe il faut toujours patienter.
Merci de m'aider à installer ma nouvelle webcam svp et comprendre pourquoi l'étape 2 ne veut pas fonctionner.
Merci d'avance pour vos réponses!

2 réponses

  1.
    glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 582
     
    Bonsoir soleilla84,
    Le modèle de webcam se trouve t-il sur cette PAGE, si oui, quel est-il ?
    Si non, poster ses références, s'il te plaît.
    Xp est-il à jour ?
    Le SP3 est-il installé ?
    @+
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    1. soleilla84 Messages postés 7 Statut Membre
       
      Bonjour glg29,

      Le modele de ma webcam est Hercules HD Exchange.
      Pour le reste, je n'y connais tellement rien en informatique que j'ai cherché sur google c'est quoi le SP3 je ne connaissais meme pas...
      Je vais tout de même tenter de trouver si XP est mis à jour.
      Merci.
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    2. glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 582
       
      Bonjour soleilla84,
      Merci pour les précisions, je m'en occupe.
      Concernant le SP3.
      Cliquer sur Démarrer, cliquer avec le bouton droit sur Poste de travail, puis cliquer sur Propriétés.
      Si Service Pack 3 apparaît dans la partie Système, le SP3 est installé sur ton ordinateur.
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    3. soleilla84 Messages postés 7 Statut Membre
       
      Je viens de regarder, donc j'ai bien Microsoft Windows XP Professionnel version 2002 avec le Service Pack 3. Qu'est-ce que je dois faire svp???
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    4. glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 582
       
      De ce côté tout va bien, il n'y a rien à faire.
      Par contre, je viens de trouver la webcam concernée sur le site Hercules, cette dernière est livrée avec un cd-rom, l'as-tu utilisé pour l'installer ?
      Comment t'y es-tu prise ?
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    5. soleilla84 Messages postés 7 Statut Membre
       
      Oui je l'ai acheté avec le cd d'installation que j'ai inséré dans mon lecteur pour suivre les étapes et à l'étape 2 au moment d'installer les pilotes ça bloquait.
      Merci beaucoup d'avoir tenté. En contactant le service client Hercules j'ai reçu un mail me donnant les liens pour installer les pilotes et la webcam. Je te copie l'adresse des liens ci-dessous ça pourrait t'être utile :

      ftp://ftp.hercules.com/pub/webupdate/ExchangeWebcam/Drivers/HEXC_v4.0.2.1.exe

      http://ts.hercules.com/download/camera/WebcamStationEvolSE/HWSE_SE_V4.1.1.0.exe

      Bonne journée!
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  2. emilie5251 Messages postés 4 Statut Membre
     
    bonjour moi aussi j ai le meme probleme et c est hercules link
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    1. glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 582
       
      Bonjour emilie5251
      Peux-tu, s'il te plaît, poser ta propre question de manière à ne pas encombrer inutilement ce topic ?
      Il suffit de cliquer sur Posez votre question, sur fond vert, en haut de la page du forum, si possible je tenterai d'y répondre, merci.
      Cordialement.
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