Virus espion, comment ré-installer à zero mon pc portable ASUS? [Résolu/Fermé]

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mercredi 6 mars 2013
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8 mars 2013
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 gangounette -
Bonjour,

Je ne suis pas très douée en informatique,
j'ai un portable ASUS depuis plus d'un an, avec Windows 7 professionnel + avast antivirus, et depuis quelques jours je ne impossible d'aller sur internet, le controle parental ne se met plus en marche, bref, il fonctionne très mal, le mari d'une copine très doué en informatique, me la pris quelques jour et m'a dit que j'avais un "virus espion" sur mon ordi et que je devais tout sauvegarder sur disque dur et remettre mon pc a zéro.

1/ est ce que je dois seulement sauvegarder mes documents, images, dossiers ect...
ou est ce que je dois sauvegarder d'autre choses installer sur mon ordi pour le réinstaller apres, si oui comment faire??

2/De plus une fois que j'ai tous sur mon disque dur externe, comment remmettre tout a zéro pour me debarrasser de cet "espion" ?

3/Comment tous réinstaller ensuite.

Merci d'être clair, j'attend vos précieux conseils

MERCI

40 réponses

Re,

jai coller ds presse papier puis GO et ca me mets un message:

WINDOWS ISTALLER
Voulez vous vraiment désinstaller ce produit?
Utilisateur anonyme
Oui
Voici le rapport:

Rapport de ZHPFix 1.4.01 par Nicolas Coolman, Update du 02/03/2013
Fichier d'export Registre : C:\ZHP\ZHPExportRegistry-08-03-2013-11-29-51.txt
Run by User at 08/03/2013 11:29:50
High Elevated Privileges : OK
Windows 7 Business Edition, 64-bit Service Pack 1 (Build 7601)

Corbeille vidée

========== Logiciel(s) ==========
SUPPRIME Google Toolbar for Internet Explorer
SUPPRIME Java 6 Update 22

========== Processus mémoire ==========
SUPPRIME Memory Process: C:\Users\User\AppData\Local\Facebook\Update\FacebookUpdate.exe

========== Clé(s) du Registre ==========
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SUPPRIME Key: HKLM\Software\Wow6432Node\SweetIM
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SUPPRIME Key: HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3A}
SUPPRIME Key*: HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3A}
ABSENT Key: HKLM\Software\Wow6432Node\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3A}

========== Valeur(s) du Registre ==========
SUPPRIME RunValue: SBRegRebootCleaner

========== Préférences navigateur ==========
PRESENT Chrome File: C:\Users\User\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Preferences
SUPPRIME Chrome Site: http://www.searchnu.com
SUPPRIME Chrome Site: http://www.searchnu.com
SUPPRIME Chrome Site: http://www.searchnu.com
SUPPRIME Chrome Site: http://www.searchnu.com
SUPPRIME Folder Chrome: C:\Users\User\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\gaiilaahiahdejapggenmdmafpmbipje
SUPPRIME Folder Chrome: C:\Users\User\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\jcdgjdiieiljkfkdcloehkohchhpekkn
SUPPRIME Folder Chrome: C:\Users\User\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\jpmbfleldcgkldadpdinhjjopdfpjfjp

========== Dossier(s) ==========
SUPPRIME Folder: C:\Users\User\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\gaiilaahiahdejapggenmdmafpmbipje
SUPPRIME Folder: C:\Users\User\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\jcdgjdiieiljkfkdcloehkohchhpekkn
SUPPRIME Folder: C:\Users\User\AppData\Roaming\Babylon
SUPPRIME Folder: C:\Users\User\AppData\Roaming\DefaultTab
SUPPRIME Folder: C:\Users\User\AppData\Roaming\OfferBox
SUPPRIME Folder: C:\Users\User\AppData\Local\Babylon
SUPPRIME Folder: C:\Users\User\AppData\Local\iLivid
SUPPRIME Folder: C:\Users\User\AppData\Local\SwvUpdater
SUPPRIME Folder: c:\users\user\appdata\locallow\toolbar4
SUPPRIME Folder: C:\Users\User\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\jpmbfleldcgkldadpdinhjjopdfpjfjp
SUPPRIME Folder: C:\Users\User\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Wajam
SUPPRIME Folder: c:\users\user\appdata\locallow\asktoolbar

========== Fichier(s) ==========
SUPPRIME File: c:\users\user\appdata\roaming\microsoft\windows\start menu\programs\ilivid.lnk
SUPPRIME File: c:\users\user\appdata\local\ilivid\ilivid.exe
SUPPRIME File: c:\users\user\appdata\roaming\microsoft\internet explorer\quick launch\ilivid.lnk
ABSENT File: c:\users\user\appdata\local\ilivid\ilivid.exe
SUPPRIME File: c:\users\user\desktop\ilivid.lnk
SUPPRIME File: c:\users\user\desktop\play free games.lnk
SUPPRIME File: c:\users\user\appdata\local\ilivid\fantastic\fantasticinst.exe
SUPPRIME File: c:\users\user\desktop\search the web.url
ABSENT File: c:\users\user\desktop\search the web.url
SUPPRIME File: c:\users\user\desktop\sweetpcfix.url
ABSENT File: c:\users\user\desktop\sweetpcfix.url
ABSENT Folder/File: c:\users\user\appdata\roaming\babylon
ABSENT Folder/File: c:\users\user\appdata\roaming\defaulttab
ABSENT Folder/File: c:\users\user\appdata\roaming\offerbox
ABSENT Folder/File: c:\users\user\appdata\local\babylon
ABSENT Folder/File: c:\users\user\appdata\local\swvupdater
ABSENT Folder/File: c:\users\user\appdata\local\google\chrome\user data\default\extensions\jcdgjdiieiljkfkdcloehkohchhpekkn
ABSENT File: c:\program files (x86)\ad-aware antivirus\sbrc.exe
SUPPRIME File: c:\windows\tasks\facebookupdatetaskusers-1-5-21-483117631-910800041-554577924-1000core.job
SUPPRIME File: c:\windows\tasks\facebookupdatetaskusers-1-5-21-483117631-910800041-554577924-1000ua.job
SUPPRIME File*: c:\users\user\appdata\local\facebook\update\facebookupdate.exe
ABSENT Folder/File: c:\users\user\appdata\local\facebook\update\facebookupdate.exe

========== Tache planifiée ==========
SUPPRIME Task: DealPlyUpdate
SUPPRIME Task: FacebookUpdateTaskUserS-1-5-21-483117631-910800041-554577924-1000Core
SUPPRIME Task: FacebookUpdateTaskUserS-1-5-21-483117631-910800041-554577924-1000UA
SUPPRIME Task: {E71CFDE7-C21D-4483-AD98-EA17C56785CD}
SUPPRIME Task: Scheduled Update for Ask Toolbar


========== Récapitulatif ==========
1 : Processus mémoire
114 : Clé(s) du Registre
1 : Valeur(s) du Registre
12 : Dossier(s)
22 : Fichier(s)
2 : Logiciel(s)
8 : Préférences navigateur
5 : Tache planifiée


End of clean in 23mn 53s

========== Chemin de fichier rapport ==========
C:\ZHP\ZHPFix[R1].txt - 08/03/2013 11:29:51 [19201]

Re

Tu peux installer Avast 8 à la place du 7

Tiens moi au courant

Merci

@+
désolé le liens pour installer Avast ne fonctionne pas

Merci
Avast 8 installé......................

Re


On finalise:

1) Télécharge DelFix de Xplode

Lance le.
* A l'invite par défaut, [Supprimer les outils de désinfection]
Le rapport se trouve ici généralement
C:\DelFix.txt

2)Pour vérifier les mises à jour logiciels à appliquer sur ton PC
https://www.flexera.com/products/operations/software-vulnerability-management.html
Divers liens te seront proposés pour les logiciels non à jour.


3)
Tu disposes de Ccleaner;met le à jour et lance le avec ces réglages.
.double-cliques ou clic droit sous Vista ;Seven et Windows 8 sur l'icône de Ccleaner pour l'ouvrir
.une fois ouvert tu cliques sur option et puis avancé
.tu décoches effacer uniquement les fichiers, du dossier temp de windows plus vieux que 24 heures
.cliques sur nettoyeur
.cliques sur windows et dans la colonne avancé
. coches la première case vieilles données du perfetch ce qui te donnes la case vielles données du perfetch
.cliques sur analyse une fois l'analyse terminé
.cliques sur lancer le nettoyage et sur la demande de confirmation OK il vas falloir que tu le refasses une autre fois une fois fini vérifies en appuyant de nouveau sur analyse pour être sur qu'il n'y est plus rien
.clique maintenant sur registre et puis sur rechercher les erreurs
.laisse tout coché et clique sur réparer les erreurs sélectionnées
.il te demande de sauvegarder OUI
.tu lui donnes un nom pour pouvoir la retrouver et enregistre
.clique sur corriger toutes les erreurs sélectionnées et sur la demande de confirmation OK
.il supprime et une fois fermé tu vérifies en relançant rechercher les erreurs
.tu retournes dans option et tu recoches la case effacer uniquement les fichiers, du dossier temp de windows plus vieux que 48 heures et sur nettoyeur, windows sous avancé tu décoches la première case vieilles données du perfetch
.tu peux fermer Ccleaner.


4)Purge la restauration sur Seven
Comment faire :

http://www.forum-seven.com/forum/

Cela supprime toutes traces des diverses infections ;et permettra une éventuelle restauration sans infections


@+
voici le rapport:

# DelFix v10.1 - Rapport créé le 08/03/2013 à 15:07:20
# Mis à jour le 23/02/2013 par Xplode
# Nom d'utilisateur : User - USER-PC

~ Suppression des outils de désinfection ...

Supprimé : C:\ZHP
Supprimé : C:\Users\User\Desktop\RK_Quarantine
Supprimé : C:\Program Files (x86)\ZHPDiag
Supprimé : C:\AdwCleaner[S1].txt
Supprimé : C:\Users\User\Desktop\ZHPDiag.txt
Supprimé : C:\Users\User\Desktop\ZHPFixReport.txt
Supprimé : C:\Users\Public\Desktop\MBRCheck.lnk
Supprimé : C:\Users\Public\Desktop\ZHPDiag.lnk
Supprimé : C:\Users\Public\Desktop\ZHPFix.lnk
Supprimée : HKLM\SOFTWARE\AdwCleaner
Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\ZHPDiag_is1

########## - EOF - ##########
Je ne comprend pas le n)2 que tu m'a demander: 2)Pour vérifier les mises à jour logiciels à appliquer sur ton PC
http://secunia.com/vulnerability_scanning/online/
Divers liens te seront proposés pour les logiciels non à jour.

Re

As tu cliqué sur ce lien et lancé l'analyse?

@+
oui:


Welcome to Secunia Online Software Inspector (OSI)

Scan Now




The Secunia Online Software Inspector will inspect your operating system and software for insecure versions and missing security updates. A default inspection normally lasts 5-40 seconds, while a thorough inspection may take several minutes.










Detection Statistics:

0 Programs Detected in Total

0 Insecure Versions Detected

0 Updated Versions Detected


Running For:

0 minutes, 0 seconds


Errors with the scan:

0 Errors Detected, scan result should be correct








Scan Options:

Enable thorough system inspection
Display only insecure programs





Status / Currently Processing:

There might be problems loading the Java Applet in your browser.

Re

Installe Java
Et recommence ensuite la manipulation

@+
java installer

jai recommencer donc voici resultat:


Welcome to Secunia Online Software Inspector (OSI)

Scan Now




The Secunia Online Software Inspector will inspect your operating system and software for insecure versions and missing security updates. A default inspection normally lasts 5-40 seconds, while a thorough inspection may take several minutes.










Detection Statistics:

7 Applications Detected in Total

3 Insecure Versions Detected

4 Patched Versions Detected


Running For:

0 Minutes, 55 Seconds


Errors with the scan:

0 Errors Detected, scan result should be correct








Scan Options:

Enable thorough system inspection
Display only insecure programs





Status / Currently Processing:

Detection completed successfully

















Programs / Result


Version Detected


Status








Adobe Flash Player 10.x

10.0.32.18 (NPAPI)










This installation of Adobe Flash Player 10.x is insecure and potentially exposes your system to security threats!

The detected version installed on your system is 10.0.32.18 (NPAPI), however, the latest patched version released by the vendor, fixing one or more vulnerabilities, is 10.3.183.48 (NPAPI).

Update Instructions:
Download


Installed on Your System in:
C:\Windows\SYSTEM32\Macromed\Flash\NPSWF32.dll






Adobe Flash Player 11.x

11.3.300.257 (ActiveX)










This installation of Adobe Flash Player 11.x is insecure and potentially exposes your system to security threats!

The detected version installed on your system is 11.3.300.257 (ActiveX), however, the latest patched version released by the vendor, fixing one or more vulnerabilities, is 11.6.602.171 (ActiveX).

Update Instructions:
Download


Installed on Your System in:
C:\Windows\SYSTEM32\Macromed\Flash\Flash32_11_3_300_257.ocx






Adobe Flash Player 11.x

11.2.202.235 (ActiveX)










This installation of Adobe Flash Player 11.x is insecure and potentially exposes your system to security threats!

The detected version installed on your system is 11.2.202.235 (ActiveX), however, the latest patched version released by the vendor, fixing one or more vulnerabilities, is 11.6.602.171 (ActiveX).

Update Instructions:
Download


Installed on Your System in:
C:\Windows\SYSTEM32\Macromed\Flash\Flash32_11_2_202_235.ocx
Re

Tu désinstalles Adobe Flash Player 10

Et bien tu installes la dernière version:
https://get.adobe.com/flashplayer/?loc=fr

Tu passes ensuite à Ccleaner

Merci de me tenir informé

@+

--------Contributeur Sécurité---------
On a tous été un jour débutant dans quelque chose.
Mais le savoir est la récompense de l'assiduité.
Je trouve pas dans mes programmes Adobe Flash Player 10
je trouve adobe Reader X
est ce pareil ??
Utilisateur anonyme
Non

c'est pas grave installe la dernière version
ok

Ccleaner: fait

Maintenant pour : "4)Purge la restauration sur Seven
Comment faire :

http://www.forum-seven.com/la-restauration-systeme-dans-windows-7-409

Cela supprime toutes traces des diverses infections ;et permettra une éventuelle restauration sans infections"

Ca mexplique comment faire mais il faut que je telecharge WINDOWS SEVEN ? Coemment ???

Re

Tu disposes de Seven (comme 7)
Windows 7 Business Edition, 64-bit Service Pack 1 (Build 7601)

@+
Oui ok désolé windows senen, 7, logique..

par contre je n'ai pas eu cette partie
Paramètres de restauration système :

Dans Windows Seven, on peut configurer le type de restauration système désiré.

Dans la configuration de la Protection Système, la rubrique Paramètres de restauration offre 3 options :

Restaurer les paramètres système et les versions antérieures de fichiers (Restore system settings and previous versions of files)
Restaurer seulement les versions antérieures de fichiers (Only restore previous versions of files)
Désactiver la protection Système (Turn off system protection)


A noter : ces options apparaissent sur cette édition Ultimate de Seven, ce ne sera peut-être pas le cas pour une édition Premium.

Re

La purge de la restauration est faite?

@+
Re,

je penses que la purge a été faite, même si la dernière partie expliqué dans le tuto ne m'a pas été proposé.

Comment en être sur?

Est ce fini?

Merci

Bonjour

Je pense que pour ta version tu ne disposes pas de ces choix de restauration

Oui c'est fini

Tu peux donc mettre ce sujet en résolu

@+
Un grand MERCI pour ta patience et ta GRANDE expérience.........

Bon week end