Icônes "vides" à éliminer du Bureau.

Bonjour à tous,
Je travaille sous Windows 7 et utilise Firefox 18.0.
Un de mes amis de passage a consulté ses mails dans sa messagerie "aliceadsl.fr".
Lorsqu'il est ressorti de sa messagerie, se trouvaient sur le Bureau 2 icônes blanches et vides de tout, avec un titre en-dessous correspondant sans doute aux mails qu'il avait consultés. L'un est un "jpg", l'autre un "1.doc". Impossible de les glisser dans la corbeille, impossible de les effacer avec un clic droit "supprimer" : j'ai un message : "Elément introuvable. Il n'existe plus dans C:\Utilisateurs\TOSHIBA\Bureau. Vérifiez son emplacement actuel et réessayez". J'ai fait une recherche de fichiers, que dalle. J'ai essayé une restauration du système, ils sont toujours là... Pour éviter la casse, j'ai utilisé mes petites connaissances en marchant sur des oeufs mais, comme disait Coluche, je suis parti de zéro et je ne suis arrivé à rien. Comment nettoyer le Bureau, comme faire disparaître ces 2 icônes ? Elles ne gênent aucunement le bon fonctionnement de mon PC, mais j'ai les nerfs très agacés de les voir en permanence, je ne peux même pas les cacher dans un dossier, le transfert est refusé.
Merci à tous de votre expertise et de me donner le petit coup de main nécessaire.
Salutations cordiales.