Ask Toolbar refuse de se désinstaller

Fermé
AkumaDante - 2 mars 2013 à 17:38
kalimusic Messages postés 14014 Date d'inscription samedi 7 novembre 2009 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 20 novembre 2015 - 8 mars 2013 à 23:47
Bonjour, un bon jour, ma page facebook était lente alors je suis allé la regarder dans IE. Cepandent, j'ai vu que j'avais une toolbar installée, sûrement due à un mauvais oeil lors de l'installation d'un logiciel. Le hic avec tous ça, c'est que lorsque j'essaie de la désinstaller dans mon "Ajout et Suppression de Programmes", le désinstallateur se lance et Windows fait la collecte des informations requises. Une fois cette étape rendue à environ 50%, une fenêtre pop dans mon écran me disant : Pour désinstaller Ask Toolbar, veuillez fermer toutes les fenêtres de Chrome. Lorsque vous êtes prêt, appuyez sur "Accepter". Mes seules options sont "Ok" et "Annuler" et quand j'appuie sur "Ok", cette fenêtre re-pop immédiatement. J'ai essayer de le supprimer à l'aide de CCleaner, rien à faire. J'ai essayé les logiciels dédiés à la suppression de logiciels dans ce genre et aucun des deux logiciels proposés ne fonctionnent. J'ai essayé en supprimant le dossier "Ask.com" dans mon Program Files et supprimer toutes les clés registre de celui-ci, rien à faire. La toolbar ne s'affiche plus dans IE mais, le désinstallateur est toujours là dans "Ajout et Supression de Programmes" et il fait la même chose, seule différence, maintenant il n'as plus d'icone.

Aidez moi s'il vous plaît car, je ne sais vraiment plus quoi faire.
Merci d'avance !



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4 réponses

kalimusic Messages postés 14014 Date d'inscription samedi 7 novembre 2009 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 20 novembre 2015 3 027
2 mars 2013 à 17:55
Bonjour,

Télécharge AdwCleaner ( d'Xplode ) sur ton bureau.
▸ Sous XP double-clic sur l'icône pour lancer l'outil.
▸ Sous Vista/Seven/8 clic-droit sur l'icône et choisir "Exécuter en tant qu'administrateur" dans le menu contextuel.
Ferme impérativement le navigateur ainsi que les applications en cours.
● Clique sur Suppression
● Patiente le temps du scan, accepte de redémarrer si l'outil le demande
● Le rapport doit s'ouvrir spontanément.

Le rapport est sauvegardé à la racine du disque C:\AdwCleaner[S1].txt

Poste le rapport, A +
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J'ai déjà essayer ce logiciel et, il n'a trouvé aucune menace ou truc du genre

Merci quand même !
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kalimusic Messages postés 14014 Date d'inscription samedi 7 novembre 2009 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 20 novembre 2015 3 027
8 mars 2013 à 23:41
Bonsoir,

Quelle était la version de l'outil ?

Il te reste quoi concrètement comme soucis ?

A +
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La dernière version proposée par CCM, je ne sais plus trop laquelle.
Enfait le soucis, c'est qu'il reste bien le désinstallateur et sûrement quelques fichiers quelque part ainsi que quelque chose d'autre à cause de l'entrée dans "Ajout et Suppression de Programmes"

Merci à vous 1
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kalimusic Messages postés 14014 Date d'inscription samedi 7 novembre 2009 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 20 novembre 2015 3 027
8 mars 2013 à 23:47
A noter que Ask est une simple barre d'outil ou moteur de recherche, rien de méchant.

Pour voir :

Télécharge SystemLook (32-bit) de jpshortstuff sur le Bureau.

● Double-clique sur SystemLook.exe pour l'exécuter.
● Copie les lignes en citation dans le champ texte principal :

:filefind 
ask*
:regfind
ask*

● Clique sur le bouton Rechercher
● Patiente, le Bloc-note s'ouvre avec les résultats de l'analyse.
● Copie/colle le rapport dans le prochain message

Le rapport SystemLook.txt se trouve également sur le Bureau

A+
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