Compte microsoft inaccessible*URGENT*
shadokan87
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Céliiiine62 Messages postés 1 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Céliiiine62 Messages postés 1 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour,je vous écris car j'ai un gros problème vraiment embêtant,j'utilise une adresse email depuis 1 ans mais un jour j'essai de me connecter et un message d'erreur me disant qu'une personne utilise mon adresse email pour envoyé des spam "Il semble que quelqu'un d'autre utilise votre compte
Pour que vous (et vous seul) puissiez récupérer mtour18@live.fr, nous devons vérifier qu'il s'agit de votre adresse de messagerie."je clic sur suivant et la on me demande de me connecter sur mon adresse email de secours sauf que je l'ai oublié je choisis donc l'option"Je ne peux accéder à aucune de ces options"alors on me demande de remplir un formulaire mais a la fin on me dit "Les informations dont nous disposons actuellement sont insuffisantes pour confirmer votre identité. Remplissez d'autres champs"je suis complètement perdu j'ai vraiment besoin d'aide y a t il un moyen de contacter microsoft ???? toute aide est la bienvenu
Pour que vous (et vous seul) puissiez récupérer mtour18@live.fr, nous devons vérifier qu'il s'agit de votre adresse de messagerie."je clic sur suivant et la on me demande de me connecter sur mon adresse email de secours sauf que je l'ai oublié je choisis donc l'option"Je ne peux accéder à aucune de ces options"alors on me demande de remplir un formulaire mais a la fin on me dit "Les informations dont nous disposons actuellement sont insuffisantes pour confirmer votre identité. Remplissez d'autres champs"je suis complètement perdu j'ai vraiment besoin d'aide y a t il un moyen de contacter microsoft ???? toute aide est la bienvenu
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2 réponses
Bonjour,
Pour confirmer ton identité, tu dois remplir les champs demandés avec justesse. Si tu contactes Microsoft, on risque de te poser les mêmes questions de toute façon.
J'ai un ami qui a réussi à retrouver son compte en n'entrant que son adresse domiciliaire comme informations, ce qui a été suffisant pour confirmer son identité.
Pour confirmer ton identité, tu dois remplir les champs demandés avec justesse. Si tu contactes Microsoft, on risque de te poser les mêmes questions de toute façon.
J'ai un ami qui a réussi à retrouver son compte en n'entrant que son adresse domiciliaire comme informations, ce qui a été suffisant pour confirmer son identité.
shadokan87
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mais comment je les contacte?
GrifOli
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Sur cette page internet: https://support.microsoft.com/en-us/office/get-help-with-outlook-com-40676ad0-c831-45ac-a023-5be633be798d?ui=en-us&rs=en-us&ad=us
shadokan87
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svp j'ai vraiment besoin d'aide sur le site que tu ma donné il ne dise pas comment faire quand on ne peu pas remplir le formulaire
GrifOli
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Tu n'as qu'à cliquer sur « Nous avons remarqué une activité inhabituelle sur votre Hotmail compte » et tu t'expliques en remplissant le formulaire. Un membre de Microsoft recevra ton cas et le traitera. Dans la description de ton problème, n'oublie pas d'indiquer une adresse courriel à laquelle on pourra te rejoindre.