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Ligne suspendue 10 ans client aucun probleme

Fermé
patrick - 26 févr. 2013 à 11:52
 patrick - 26 févr. 2013 à 17:14
Bonjour

jai un forfait 2 heures avec des depassements de forfaits frequents depuis 10 ans clients on paye par prelevement auto des reception facture la soudain en 01 2013 apres recep de 2 sms mindiquant mon depassement de forfait ligne suspendue bouygues dit que je dois payer de suite mon depassement forfait et ma ligne sera remise je comprend pas cette nouvelle facon de faire limite illegal ?
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2 réponses

Réponse 1 / 2
Bruce Willix Messages postés 11968 Date d'inscription mardi 24 mai 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 12 juin 2018 2 587
26 févr. 2013 à 11:54
Pourquoi est-ce que ce serait illégal ?

Lourd oui. illégal...
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Réponse 2 / 2
antipolis a Messages postés 15609 Date d'inscription mercredi 5 novembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 12 novembre 2014 2 859
26 févr. 2013 à 12:01
Bonjour.

Légal, illégal, allez savoir.
Il faudrait décortiquer votre contrat.

Mais comme il y a une autorisation de prélèvement automatique en place, pourquoi n'ont ils pas prélevé ?
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Bruce Willix Messages postés 11968 Date d'inscription mardi 24 mai 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 12 juin 2018 2 587
26 févr. 2013 à 12:12
P'tet qu'ils l'ont fait et qu'il n'y avait pas de sous ^^
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antipolis a Messages postés 15609 Date d'inscription mercredi 5 novembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 12 novembre 2014 2 859
26 févr. 2013 à 12:20
;=)).
Je n'avais pas pensé à cette éventualité.
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Bruce Willix Messages postés 11968 Date d'inscription mardi 24 mai 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 12 juin 2018 2 587
26 févr. 2013 à 12:25
Ceci dit, rien d'anormal dans la demande de Bouygues sur le fond ^^
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patrick
26 févr. 2013 à 13:59
il disent que cest a cause de clients qui depassent lour leur forfait genre 30 euro forfait et depassement 300 euro et quand la facture est prelevee pas de sous ca me parait kan meme un peu limite de agir ainsi
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Bruce Willix Messages postés 11968 Date d'inscription mardi 24 mai 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 12 juin 2018 2 587
26 févr. 2013 à 14:28 
ca me parait kan meme un peu limite de agir ainsi

Pourquoi "limite" ?

Vous aviez des sous sur votre compte pour qu'ils puissent éxécuter le prélèvement auto ? Réponse: non (en passant: quand on signe une autorisation de ce type, on s'engage auprès de sa banque à avoir son compte approvisionné en suffisance). Reprenez la situation à l'envers: accepteriez-vous de faire crédit à un de vos client qui:
1. vous doit des sous
2. n'a pas de sous sur son compte

?
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