Coupure de connexion Internet .
Ak-exootik
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regcal Messages postés 13011 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
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Bonsoir , j'ai un très gros problème de connexion depuis maintenant 5 ans .
Je m'explique , j'ai la voix ferré a coter de chez moi ; à chaque fois qu'un train (ter , tgv) passe celui ci me coupe ma connexion internet (quand je suis au téléphone sa me coupe aussi )! C'est invivable ! J'ai appelé Sfr , mais ils me dissent que c'est ma NeufBox alors que je suis sûr que se n'est pas celle ci , c'est la 3eme fois que je la change ! ( Seuls les trains de marchandises ne me coupent pas ma connexion Internet ) . Je dois débrancher et rebrancher ma NeufBox pour ravoir internet toutes les 30 minutes !
Je pense que ce problème vient d'un câble mal isolé , mais qui contacté ?
Help s'ils vous plaît c'est insupportable ! :(
Merci de vos réponses .
Je m'explique , j'ai la voix ferré a coter de chez moi ; à chaque fois qu'un train (ter , tgv) passe celui ci me coupe ma connexion internet (quand je suis au téléphone sa me coupe aussi )! C'est invivable ! J'ai appelé Sfr , mais ils me dissent que c'est ma NeufBox alors que je suis sûr que se n'est pas celle ci , c'est la 3eme fois que je la change ! ( Seuls les trains de marchandises ne me coupent pas ma connexion Internet ) . Je dois débrancher et rebrancher ma NeufBox pour ravoir internet toutes les 30 minutes !
Je pense que ce problème vient d'un câble mal isolé , mais qui contacté ?
Help s'ils vous plaît c'est insupportable ! :(
Merci de vos réponses .
4 réponses
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Bonjour,
Si tu es chez SFR en dégroupé, c'est à eux d'intervenir.
Si tu n'es pas dégroupé, tu peux demander à FT ce qu'il se passe...-
J'ai appeléSfr il y a quelques jours , ils m'ont répondu : Que sa serais la neufbox , mais ils veulent rien savoir .. ils font plein de manip , qui me baisse/augmente ma connexion internet . Mais ils ne veulent jamais contacté FT car ils sont a fond sur leurs manip --' ( je dois être seul qui doit avoir se problème ) .
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C'est parce qu'ils ne savent pas. Perso, la dernière fois que j'ai eu l'assistance SFR, c'était pour le boulot et il a fallu que je fasse un cours sur les réseau pendant 20 minutes pour que la personne comprenne mon problème. C'est son responsable qui a résolu...
Il faut insister et demander à changer d'interlocuteur s'ils ne veulent rien entendre. -
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Lu,
Si tu ne veux pas te prendre la tête, tu peux passer par internet par satellite c'est un peu plus chère mais fini les soucis dans ton cas....
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As tu demander chez tes voisins si ils ont le probleme ?
si non chez qui ils sont ?
