impossible de faire les mises à jours et installer anti virus Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 

depuis 2 mois windows n'arrive plus à faire les mises à jour, et j'arrive pas aussi à installer un antivirus; dans le centre de sécurité j'ai le message suivants: modifier les paramètres de windows update, j'ai essayer toutes sortes de solutions sans succès. Merci de m'apporter votre aide.


Configuration: Windows 7 / Firefox 19.0

big_73 · Answer

Bonjour,

Est-ce que tu n'as pas du tout d'antivirus ou est-ce que l'antivirus n'est pas à jour ?
Le centre de sécurité doit te renseigner si un logiciel de sécurité est présent ou pas.

Si oui, met le à jour sinon, faudra en acquérir un de gratuit comme Microsoft Essential Security qui est pas mal je trouves ou alors un payant nettement mieux.

Après avoir mis à jour/installé ton antivirus, fais un scan du pc, 2 mois à nu ça peut être chaud.

kassa2013 · Answer

merci big_73, j'ai microsoft essential security mais j'arrive pas à activer(l'activation échoue à chaque fois) la protection en temps réel, j'ai fait un scan avec microsoft safety scanner ce matin mais ça n'a détecté aucun virus

big_73 · Answer

Alors supprime le via le panneau de configuration et re-installe le sur le site de microsoft.

kassa2013 · Answer

j'ai supprimé et réinstallé, comme tu me l'a conseillé, mais pour activer et mettre à jour ça ne marche pas

big_73 · Answer

Bonjour,

Est-ce que t'as un message d'erreur qui apparait ?

kassa2013 · Answer

Bonjour, merci de me répondre, le message d'erreur est le suivant: security essential n'a pas pu activer la protection en temps réel erreur 0x800705b4

big_73 · Answer

Bonsoir,

Merci pour le message d'erreur, alors d'après Microsoft il s'agit en fait d'un échec de connexion entre le pc et les serveurs Microsoft, et donc la mise à jour ne peut pas se faire correctement.

Alors essaye ça stp :

1. ouvre Windows Update et cherche les mises à jour,
2. active les mises à jour quotidienne si ce n'est  déjà fait,
3. quitte windows Update pendant 10 à 15 min,
4. ouvre à nouveau Windows Update, recherche d'autres mises à jour,
5. click sur "installer les mises à jour"

Ensuite jette un oeil sur le centre de sécurité et dis moi ce qui est activé et désactivé stp.

Bon courage

kassa2013 · Answer

merci, mais quand je veux rechercher les mises à jour j'ai le message d'erreur suivant: windows update ne peut pas rechercher actuellement les mises à jour car le service n'est pas en cours d'exécution. il vous faudra peut être redémarrer votre ordinateur.
mais quand je redémarre et refait j'ai toujours le même message.

big_73 · Answer

Ok, on se rapproche du problème là.

Regarde ton clavier, t'as une touche en bas à gauche avec le signe Windows entre la touche "Fn" et "Alt"

1. Clik sur Windows + R
2.là t'es en ligne de commandes normalement.

3. tape net stop wuauserv et fais entrée.

4. Tape ren %windir%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.Old et ensuite Entrée,

5. Tapez net Start wuauserv et Entrée,

Et là recherche les mises à jour et installes les si tout est ok, tiens moi au courant s'il y a un souci.
Courage !

henri59 · Answer

Salut

J'ai eu ce genre de problème  plusiers fois 

Va à cette adresse :

https://www.sevenforums.com/tutorials/91738-windows-update-reset.html

Et télecharge  toi 
To Reset and Re-register Windows Update Components AND Reset Update History in One Easy Click 

Reset_Windows_Update_Full.bat

Pour moi cela à marché à tous les coups pour windows update 

Et tu lance ce fichier en administrateurs

kassa2013 · Answer

bonjour, merci big_73 de m'aider; quand je fais la première commande ( tape net stop wuauserv et fais entrée) ça marche; mais quand je fais la seconde (Tape ren %windir%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.Old et ensuite Entrée), il y a un message d'erreur qui dit que"windows ne trouve pas "ren"vérifiez que vous avez entré le nom correct puis réessayer.

kaneagle · Answer

Bonsoir, 

Télécharge cet utilitaire --> winupdatefix 
et met-le sur le bureau. 

Lance-le en tant qu'administrateur 
Laisse les correctifs se faire. 
Retourne sur windows update et essaie de nouveau de faire les mises à jour.

kassa2013 · Answer

bonjour, henri59 merci de m'aider, quand j'essai ta methode, il y a un message qui dit que mon ordinateur va redemarer dans moins d'une minute et effectivement mon ordi redemarre et après plus rien j'ai toujours le problème

kassa2013 · Answer

bonjour, merci kaneagle de m'aider, stp essai de me détailler les manipulations à faire, j'ai exécuté et une fenêtre est apparu mais je sais pas trop quoi faire après

kaneagle · Answer

Dans sélection, clique sur --> Tous
Ensuite, clique sur --> Restaurer

kassa2013 · Answer

kaneagle, chez moi au lieu de restaurer j'ai exécuter, j'ai exécuter et ça a afficher opération réussi et mon ordi a redémarré , mais quand j'essaie de rechercher les mises a jour après cette opération j'ai le message d'erreur que j'avais toujours eu "Windows update ne peut pas rechercher actuellement les mises à jour car le service n'est pas en cours d'exécution. il vous faudra peut être redémarrer votre ordinateur."

kaneagle · Answer

Va dans démarrer  
Tous les programmes  
Accessoires  
Fais clic droit sur --> invite des commandes  
Choisis --> exécuter en tant qu'administrateur et valide  
Tape ces 2 commandes et enter à chaque:  
net stop wuauserv  
net Start wuauserv  
   
Essaie nouveau pour windows update.  

L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire

kaneagle · Answer

Si ca ne fonctionne toujours pas: 
Lance IE  
Outils  
Options internet  
Onglet avancé  
Clique sur --> Réinitialiser... (Paramètres de IE par défaut)  
Accepte, appliquer et OK.

kaneagle · Answer

Télécharge et installe --> MalwareBytes                    
Lance-le en tant qu'administrateur                   
Fais la mise à jour du produit                      
Lance le scan complet
Après le scan, clique sur afficher les résultats                     
Si positif, coche le tout 
Supprime la sélection.              

Poste le rapport dans ton prochain message.

kaneagle · Answer

Ca donne quoi pour windows update ?

kaneagle · Answer

Télécharge cet utilitaire -->  AdwCleaner 
et met-le sur le bureau. 

Lance-le en tant qu'administrateur
Clique sur --> suppression 
Redémarre le pc
Poste le rapport dans ton prochain message.

kaneagle · Answer

Ca donne quoi pour windows update ?

yzack29 · Answer

salut
as tu regarder si le service (automatique update) est bien démarrer
en tout cas chez moi j' utilise xp et dans le descriptif de ce service il est bien stipuler que s' il était désactiver Windows uptate ne marcherais pas
pour ce faire
tu clique droit sur poste de travail+gérer+service et application et tu regarde si le service est bien sur automatique
en espérant que sa aidera un petit peu

juju666 · Answer

Bonjour

Faire un scan OTL pour diagnostiquer les programmes qui tournent et déceler des infections : 

&#9654 Télécharge ici :OTL

&#9654 Fais un double clic sur l'icône pour le lancer (clic droit executer en tant qu'administrateur sous Vista, Windows 7 ou Windows 8). Vérifier que toutes les autres fenêtres sont fermées afin qu'il s'exécute sans interruption. Dans le cas d'Avast!, ne pas lancer le programme dans la Sandbox

&#9654 Quand la fenêtre apparaît, sous Rapport en haut à droite, coche "Rapport minimal", ainsi que "Tous les utilisateurs"
Sous Registre: standard coche Tous.
Coche les cases à coté de Recherche Lop et Recherche Purity.

&#9654 Copie et colle le contenu de ce qui suit en gras dans la partie inférieure d'OTL "Personnalisation"


netsvcs
msconfig
safebootminimal
safebootnetwork
activex
drivers32
%SYSTEMDRIVE%\*.exe
/md5start
services.exe
explorer.exe
userinit.exe
winlogon.exe
wininit.exe
atapi.sys
afd.sys
ipsec.sys
netbt.sys
tcpip.sys
/md5stop
%systemroot%\*. /mp /s
%systemroot%\system32\*.dll /lockedfiles
%systemroot%\Tasks\*.job /lockedfiles
%systemroot%\system32\drivers\*.sys /lockedfiles
%systemroot%\System32\config\*.sav
CREATERESTOREPOINT
SAVEMBR:0

&#9654 Clic sur Analyse.

A la fin du scan, 2 Bloc-Notes vont s'ouvrir avec les rapports (OTL.txt et extras.txt).

NE PAS COPIER/COLLER LE RAPPORT ICI - LIRE JUSQU'AU BOUT

Ces fichiers se trouvent à côté de l'exécutable OTL.exe

héberge OTL.txt et extra.txt sur FEC Upload et donne les liens obtenus en échange  

NE PAS COPIER/COLLER LE LIEN DE SUPPRESSION, CONSERVE-LE SI TU DESIRE ENSUITE SUPPRIMER LES RAPPORTS DE LA BASE DE DONNEES FEC 
 
A+

juju666 · Answer

Salut,

Tu peux envoyer ça sur Virustotal stp ? 

C:\Users\user\AppData\Roaming\706F.exe

https://www.virustotal.com/gui/

Quand l'analyse est termine tu copie/colle le lien de ta barre d'adresse

juju666 · Answer

OK ce sont des bitcoin alors.

Désinstalle : 

SpeedMaxPc
DriverCure
IObit
Advanced SystemCare 6

servent à rien du tout ...

ATTENTION !!! : Script personnalisé pour cette machine uniquement , ne pas reproduire !! 

&#9654 Ouvre ce lien et sélectionne tout le texte (CTRL+A, CTRL+C pour copier) https://www.cjoint.com/13ma/CCbvykL5sqp_script.txt

&#9654 Relance OTL, clic droit -> coller dans la zone "Personnalisation"

&#9654 Clique sur Correction
 
&#9654 Poste le rapport qui logiquement s'ouvrira tout seul en fin de travail

Impossible de faire les mises à jours et installer anti virus

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