Je n'arrive plus à avoir Internet

Fermé
mrgeoffroy Messages postés 196 Date d'inscription samedi 29 octobre 2011 Statut Membre Dernière intervention 26 décembre 2013 - 23 févr. 2013 à 11:27
Mekthoub Messages postés 3576 Date d'inscription lundi 20 avril 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 25 septembre 2015 - 23 févr. 2013 à 13:18
Bonjour,
J'aurais besoin de votre aide aujourd'hui, je vais vous expliquer le problème en détaille.
Alors en faite mon grand-père à un ordinateur HP (FIXE), et il ramer de trop donc j'ai décidé de le réinitialiser à zéro, car dans ces outil il avait un Recovry pour le remettre à zéro, donc je le fais et une fois que c'est fini il n'a plus internet il et chez numéricable.
Il est sous Windows XP.
Auriez-vous une solution..?
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3 réponses

Jojolaguitare Messages postés 11720 Date d'inscription vendredi 31 août 2012 Statut Membre Dernière intervention 24 mars 2023 2 671
23 févr. 2013 à 11:49
Bonjour.

En réinitialisant le pc aux paramètres d'usine tu as supprimé tous les logiciels installés, exceptés ceux de ton Windows bien sûr. Mais il faut réinstaller ton opérateur internet avant tout. Je ne sais si tu as un CD d'installation de Numéricable, si tu en as un il faut le réinstaller avec ton identifiant de connexion et mot de passe. Sinon il faudra voir avec un conseiller. Ensuite réinstaller après cela ton anti-virus. Ce n'est là que suggestions.

A + ...
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mrgeoffroy Messages postés 196 Date d'inscription samedi 29 octobre 2011 Statut Membre Dernière intervention 26 décembre 2013 1
23 févr. 2013 à 12:05
Non tous les programme sont là, j'ai même le Pack numéricable qui était la aussi c'est juste que je ne c'est pas comment le reconnacter à internet
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Mekthoub Messages postés 3576 Date d'inscription lundi 20 avril 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 25 septembre 2015 1 230
23 févr. 2013 à 13:18
Bonjour!

Et bien rebrancher le câble ethernet, ou reconnecter le réseau wifi: Nom et mot de passe d'origine sont marqués sous le modem.
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