Pourquoi ne peut-on pas changer de forfait

mdaisy Messages postés 6 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
Pierrecastor Messages postés 41491 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   -
Bonjour,
qui peut m'aider? je cherche des renseignement, je suis chez virgin j'ai un abonnement est je ne peut pas changer de forfait sachant que mon abonnement n'est pas fini.ou est la loi du consommateur???? sachant que si je part avant la fin je paieré trés chere ce depart, je veut juste changer operateur pour leur car virgin ne les propose pas est comment fait on sa?merci


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11 réponses

ThEBiShOp Messages postés 8411 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   1 566
 
partir avant la fin d'un contrat n'est pas forcément si cher que ça, tout dépend du forfait qu'on va prendre après, il suffit de faire des simples calculs, ça peut être amorti rapidement.

D'autre part, les durées d'engagement servent justement à éviter que des gens partent tous les 2 jours pour changer de forfait et d'opérateur. Souvent, on a un mobile moins cher avec un forfait, il faut bien les financer ces mobiles, c'est à ça que servent les durées d'engagement.
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mdaisy Messages postés 6 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
tu doit travailler pour eux lol, oui sa seré bien aussi qu'une loi pour ceux qui perde leur emploi puisse changer d'abonnement sans attendre pour changer leur forfait, moi, je veut juste le descendre pour payer moins chere et enlever mon abonnement pour mieux gerer mes comptes
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ThEBiShOp Messages postés 8411 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   1 566
 
je sais pas pourquoi, mais j'ai senti que j'allais avoir une réponse du genre...

Non je ne travaille pas pour eux, mais j'essaye d'avoir plusieurs points de vue, je trouve ça important... L'objectivité c'est utile parfois.

Tu es engagée sur combien de temps ? Si tu décidais de partir aujourd'hui de chez virgin tu devrais leur payer combien ?
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mdaisy Messages postés 6 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
j'ai un engagement de 2ans sur un forfait EXTASE 4h et j'ai deja fait 1ans avec ce forfait, si j'arrette chez eux aujourd'hui je doit leur donner 400e et aprés je pourré changer de forfait.je pensé qu'au bout d'un 1an de fidelité je pouvé avoir ce "privilege" mais non!
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ThEBiShOp Messages postés 8411 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   1 566
 
Si c'était le cas, l'engagement serait de 1 an et non de 2, tu ne penses pas ?
Peut être qu'il y a possibilité de réduire ton forfait tout en restant chez eux ?
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mdaisy Messages postés 6 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
je pourré rester chez eux sans probleme, mais, si tu prend un forfait plus bas chez eux, tu dois respecter d'abord tes 2 ans c'est ce que m'a dit la femme ce matin au tel.
je doit payer 400e de forfait que je n'auré plus, pour avoir un forfait plus bas, si sa c'est pas etre objectif! pour faire simple je reste chez eux encore 1an, je finis mon forfait est bye bye car ras le bol de virgin
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ThEBiShOp Messages postés 8411 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   1 566
 
je ne connais pas les conditions d'utilisation de chez virgin mais ça me semble étonnant (parfois les "conseillers" qu'on a au téléphone racontent un peu n'importe quoi).
Quand j'étais chez orange, je pouvais passer d'un forfait à l'autre sans problème, à la rigueur, on perdait nos points, mais ça on s'en fiche un peu...

Ah et d'après le site de virgin :

Comment changer de forfait
À tout moment vous pouvez choisir de changer de forfait parmi les forfaits en cours de commercialisation. Il vous suffit de nous appeler au 846 ou au 0825 311 411 et un conseiller prendra en charge votre demande.

c'est ça être objectif ;)
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Pierrecastor Messages postés 41491 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   4 149
 
Salut

Si te reste un ans sur les deux d'engagements, tu n'a que 25% des mois restant à payer pour résilier.

C'est combien par mois, ton forfait ?

D'ailleurs, regarde dans ton contrat, il peut y avoir une clause perte d'emplois.


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mdaisy Messages postés 6 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
d'ou leur pub mensongere, a " tout moment changer de forfait" ou il est ecrit qu'il faut terminer le forfait pour le changer? j'ai lue leur condition aussi et quand tu les apelle c un autre discour qui s'affiche
enfin je te remercie pour le decrytage de tout ca! et de ton objectiviter lol
a bientot
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mdaisy Messages postés 6 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
45;90 par mois
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Pierrecastor Messages postés 41491 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   4 149
 
45,90€x12=550,80€

Et donc 25% de 550,80€, ça ne fait que 137,70 à payer pour les 12 mois restant.

Merci la loi chatel.
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