frais de résiliation forfait orange Fermé

Question

Bonjour, 

orange m'a proposé un nouveau forfait  soi-disant plus intéressant que le mien ; et je pouvais revenir à l'ancien si ça ne me convenait pas ce qui est le cas car mon interlocutrice n'a pas tenu compte de ce que je demandais ; hors mon ancien forfait n'existe plus et donc impossible d'y revenir ; marre ; je souhaite quitter orange mais ils me disent que les frais de résiliation s'élèvent à 150€ puisque mon engagement chez eux court encore pour un an ; comment faire pour ne pas payer ces frais ... c'est quand même de leur faute si j'en suis là ...
merci
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Dexterccm · Answer

Bonsoir


difficile de vérifier des promesses orales... il faut toujours demander une confirmation par écrit (envoyé par la poste) ou au pire un mail.

là si vous avez aucune preuve qu'on vous a fait croire qu'il était possible de revenir à l'ancien forfait, vous n'avez pas d'autre choix que de payer ces frais de résiliation.

Frais de résiliation forfait orange

1 réponse

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