Ordinateur dell bloqué

Bonjour, mon fils a un mini ordinateur dell inspiron et quand je le demarre j'ai la page d'acueil donc je clic sur demarrer windows normalement et la ben rien jai l'écran noir puis il revient sur demarrer windows normalement alors la jai apeler le service aprés vente mais jamais personne me répond il y aurait peux etre quelqu'un pour eventuellement m'aider merci d'avance.

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  1. salut rebooté le pc et des le début vous allé tapotté F8

    j'ai bien dit des le début , ne rien attendre ^^ et sélectionné mode sans échec :)

    vous avez surement un virus qui vous bloque