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Delamaison desaccord

Moon55200 Messages postés 4 Date d'inscription lundi 18 février 2013 Statut Membre Dernière intervention 22 mars 2013 - 18 févr. 2013 à 11:28
Moon55200 Messages postés 4 Date d'inscription lundi 18 février 2013 Statut Membre Dernière intervention 22 mars 2013 - 22 mars 2013 à 12:00
Bonjour,

A la suite d'une commande chez delamaison,nous recevons nos 2 colis pour un meuble a notre nom, nous ouvrons devant le livreur aucune bosse rien... nous signons...
En montant le meuble 1er colis nous avons la grosse partie, et 2eme colis nous avons un meuble télé .. Nous appelons pour prévenir...ne vous inquiétez pas nous faisons un service après vente..Après plusieurs coup de téléphone on nous dis que c le livreur qui s'est trompé hors les deux colis étaient a notre nom.Cela fait un mois....Le meuble est tjs pas entier...AUjourd hui la colère monte, nous appelons pour la enième fois...pour tout renvoyer délai dépassé....nous allons remonter au service logistique on vous rappel dans 48 h... Que faire?

2 réponses

Réponse 1 / 2
Afrikarnak Messages postés 35513 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 6 décembre 2024 Ambassadeur 14 451
18 févr. 2013 à 11:56
Bonjour..
Que veux tu faire?
a- Annuler la commande (Pour non conformité..)..
b- Obtenir le morceau manquant?
A+
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Réponse 2 / 2
Moon55200 Messages postés 4 Date d'inscription lundi 18 février 2013 Statut Membre Dernière intervention 22 mars 2013
18 févr. 2013 à 12:10
Bonjour

Annuler je ne peux pas puisqu'aujourd'hui on vient de me dire que le délai était passé !! commande du 6 janvier ...
DOnc obtenir le morceau manquant serait euhhh comment dire pratique mais on me balance de service en service sans avoir de réponse a chaque fois et j'aimerai un peu les faire réagir.... :s (c'est beau de rêver lol )

Merci a vous ;)
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Afrikarnak Messages postés 35513 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 6 décembre 2024 14 451
18 févr. 2013 à 14:00
Bonjour..
Tu peux invoquer la 'non conformité'.. Ce que tu as reçu ne répond pas à l'usage attendu! Vois ici le L211-5, le L211-9 + L211-10 Code Conso..
https://www.legifrance.gouv.fr/codes/id/LEGISCTA000006161839/2013-02-18/
Fais une Mise en Demeure de faire.. LRAR... https://fr.wikipedia.org/wiki/Mise_en_demeure
Le fournisseur a un mois MAX pour s'exécuter (Sans aucuns frais pour toi..).

Tu peux également faire jouer le L1644 du Code Civil conformément au L211-13 du Code Conso:
https://www.legifrance.gouv.fr/codes/id/LEGISCTA000006165624/2013-01-16/
En bref soit tu utilises le L1644 (Remboursement) soit le Code Conso (Mise en conformité par livraison de ce qui manque..).
A+
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Moon55200 Messages postés 4 Date d'inscription lundi 18 février 2013 Statut Membre Dernière intervention 22 mars 2013
18 févr. 2013 à 15:32
JE tiens a te remercier enormément car j'n'aurai jamais trouvé ca seule merci merci !!
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Afrikarnak Messages postés 35513 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 6 décembre 2024 14 451
18 févr. 2013 à 15:35
Re:
Ne te laisse pas baratiner ni balader et reviens sur le Forum en cas de besoin...
A+
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Moon55200 Messages postés 4 Date d'inscription lundi 18 février 2013 Statut Membre Dernière intervention 22 mars 2013 > Afrikarnak Messages postés 35513 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 6 décembre 2024
22 mars 2013 à 12:00
Je vous remercie beaucoup effectivement ca a fait bouger les choses ! Nous recevons la partie manquante samedi !! : ) MERCI BEAUCOUP
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