Delamaison desaccord
Moon55200
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Moon55200 Messages postés 4 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Moon55200 Messages postés 4 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour,
A la suite d'une commande chez delamaison,nous recevons nos 2 colis pour un meuble a notre nom, nous ouvrons devant le livreur aucune bosse rien... nous signons...
En montant le meuble 1er colis nous avons la grosse partie, et 2eme colis nous avons un meuble télé .. Nous appelons pour prévenir...ne vous inquiétez pas nous faisons un service après vente..Après plusieurs coup de téléphone on nous dis que c le livreur qui s'est trompé hors les deux colis étaient a notre nom.Cela fait un mois....Le meuble est tjs pas entier...AUjourd hui la colère monte, nous appelons pour la enième fois...pour tout renvoyer délai dépassé....nous allons remonter au service logistique on vous rappel dans 48 h... Que faire?
A la suite d'une commande chez delamaison,nous recevons nos 2 colis pour un meuble a notre nom, nous ouvrons devant le livreur aucune bosse rien... nous signons...
En montant le meuble 1er colis nous avons la grosse partie, et 2eme colis nous avons un meuble télé .. Nous appelons pour prévenir...ne vous inquiétez pas nous faisons un service après vente..Après plusieurs coup de téléphone on nous dis que c le livreur qui s'est trompé hors les deux colis étaient a notre nom.Cela fait un mois....Le meuble est tjs pas entier...AUjourd hui la colère monte, nous appelons pour la enième fois...pour tout renvoyer délai dépassé....nous allons remonter au service logistique on vous rappel dans 48 h... Que faire?
2 réponses
Afrikarnak
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Bonjour..
Que veux tu faire?
a- Annuler la commande (Pour non conformité..)..
b- Obtenir le morceau manquant?
A+
Que veux tu faire?
a- Annuler la commande (Pour non conformité..)..
b- Obtenir le morceau manquant?
A+
Bonjour
Annuler je ne peux pas puisqu'aujourd'hui on vient de me dire que le délai était passé !! commande du 6 janvier ...
DOnc obtenir le morceau manquant serait euhhh comment dire pratique mais on me balance de service en service sans avoir de réponse a chaque fois et j'aimerai un peu les faire réagir.... :s (c'est beau de rêver lol )
Merci a vous ;)
Annuler je ne peux pas puisqu'aujourd'hui on vient de me dire que le délai était passé !! commande du 6 janvier ...
DOnc obtenir le morceau manquant serait euhhh comment dire pratique mais on me balance de service en service sans avoir de réponse a chaque fois et j'aimerai un peu les faire réagir.... :s (c'est beau de rêver lol )
Merci a vous ;)
Bonjour..
Tu peux invoquer la 'non conformité'.. Ce que tu as reçu ne répond pas à l'usage attendu! Vois ici le L211-5, le L211-9 + L211-10 Code Conso..
https://www.legifrance.gouv.fr/codes/id/LEGISCTA000006161839/2013-02-18/
Fais une Mise en Demeure de faire.. LRAR... https://fr.wikipedia.org/wiki/Mise_en_demeure
Le fournisseur a un mois MAX pour s'exécuter (Sans aucuns frais pour toi..).
Tu peux également faire jouer le L1644 du Code Civil conformément au L211-13 du Code Conso:
https://www.legifrance.gouv.fr/codes/id/LEGISCTA000006165624/2013-01-16/
En bref soit tu utilises le L1644 (Remboursement) soit le Code Conso (Mise en conformité par livraison de ce qui manque..).
A+
Tu peux invoquer la 'non conformité'.. Ce que tu as reçu ne répond pas à l'usage attendu! Vois ici le L211-5, le L211-9 + L211-10 Code Conso..
https://www.legifrance.gouv.fr/codes/id/LEGISCTA000006161839/2013-02-18/
Fais une Mise en Demeure de faire.. LRAR... https://fr.wikipedia.org/wiki/Mise_en_demeure
Le fournisseur a un mois MAX pour s'exécuter (Sans aucuns frais pour toi..).
Tu peux également faire jouer le L1644 du Code Civil conformément au L211-13 du Code Conso:
https://www.legifrance.gouv.fr/codes/id/LEGISCTA000006165624/2013-01-16/
En bref soit tu utilises le L1644 (Remboursement) soit le Code Conso (Mise en conformité par livraison de ce qui manque..).
A+