Probleme d'antivirus qui ne supprime pas les virus

maxXxim Messages postés 6 Statut Membre -  
Malekal_morte- Messages postés 184347 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   -
Bonjour a tous

je m'adresse a vous car mes parents ont un ordinateurs avec comme "antivirus" Disk Antivirus Professional sauf que le problème est quand on demarre l'ordi il analyse les virus il en trouve 38 mais kan on fait supprimer ce logiciel nous ouvre une page en disant que l'on doit l'acheter avant de pouvoir s'en servir.
On ne peut pas non plus mettre de clé usb avec des antivirus car on nous dit que l'execution de l'application a échoué donc il est impossible de se servir d'une source externe a mon avis il est d'ailleurs impossible d'afficher une page internet sous n'importe quel navigateur .



Merci d'avance pour votre aide
A voir également:

5 réponses

Malekal_morte- Messages postés 184347 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 690
 
Salut,


Redémarre en mode sans échec, pour cela, redémarre l'ordinateur, avant le logo Windows, tapote sur la touche F8, un menu va apparaître, choisis Mode sans échec avec prise en charge du réseau et appuye sur la touche entrée du clavier.



La connexion internet devrait fonctionner.

[*] Télécharger sur le bureau https://www.luanagames.com/index.fr.html (by tigzy)
[*] Quitter tous les programmes
[*] Lancer RogueKiller.exe.
[*] Attendre que le Prescan ait fini ...
[*] Lance un scan afin de débloquer le bouton Suppression à droite.
[*] Clic sur Suppression.
Poste le rapport ici.

!!! Je répète bien faire Suppression à droite et poster le rapport. !!!
3
Malekal_morte- Messages postés 184347 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 690
 
Télécharge http://general-changelog-team.fr/telechargements/logiciels/viewdownload/75-outils-de-xplode/28-adwcleaner AdwCleaner ( d'Xplode ) sur ton bureau.
Lance le, clique sur [Suppression] puis patiente le temps du scan (Pas besoin de faire de Recherche avant).
Une fois le scan fini, un rapport s'ouvrira. Poste le contenu du rapport dans ta prochaine réponse.

Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt


puis :


Faire un scan OTL pour diagnostiquer les programmes qui tournent et déceler des infections :

Tu peux suivre les indications de cette page pour t'aider : https://www.malekal.com/tutorial-otl/

* Télécharge http://www.geekstogo.com/forum/files/file/398-otl-oldtimers-list-it/ sur ton bureau.
(Sous Vista/Win7, il faut cliquer droit sur OTL et choisir Exécuter en tant qu'administrateur)

Dans le cas d'Avast!, ne pas lancer le programme dans la Sandbox (voir lien d'aide ci-dessus).

* Lance OTL
* En haut à droite de Analyse rapide, coche "tous les utilisateurs"
* Sur OTL, sous Personnalisation, copie-colle le script ci-dessous :



netsvcs
msconfig
safebootminimal
safebootnetwork
activex
drivers32
%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.
%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.exe /s
%APPDATA%\*.
%APPDATA%\*.exe /s
%temp%\.exe /s
%SYSTEMDRIVE%\*.exe
%systemroot%\*. /mp /s
%systemroot%\system32\consrv.dll
%systemroot%\system32\*.dll /lockedfiles
%systemroot%\Tasks\*.job /lockedfiles
%systemroot%\system32\drivers\*.sys /lockedfiles
%systemroot%\System32\config\*.sav
/md5start
explorer.exe
winlogon.exe
wininit.exe
/md5stop
HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{F3130CDB-AA52-4C3A-AB32-85FFC23AF9C1}\InprocServer32 /s
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\lanmanserver\parameters /s
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\SubSystems /s
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\AppCertDlls /s
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList /s
CREATERESTOREPOINT
nslookup www.google.fr /c
SAVEMBR:0
hklm\software\clients\startmenuinternet|command /rs
hklm\software\clients\startmenuinternet|command /64 /rs




* Clique sur le bouton Analyse.

NE PAS COPIER/COLLER LE RAPPORT ICI - DONNER LE LIEN PJJOINT
* Quand le scan est fini, utilise le site http://pjjoint.malekal.com/ pour envoyer le rapport OTL.txt (et Extra.txt si présent), donne le ou les liens pjjoint qui pointent vers ces rapports ici dans un nouveau message.
NE PAS COPIER/COLLER LE RAPPORT ICI - DONNER LE LIEN PJJOINT

1
Malekal_morte- Messages postés 184347 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 690
 
Pas mal d'infection sur le PC.

Relance OTL.
o sous Persfonnalisation (Custom Scan), copie_colle le contenu du cadre ci dessous (bien prendre :OTL en début).
Clic Correction (Fix), un rapport apparraitra, copie/colle le contenu ici:

:OTL
O4 - HKLM..\Run: [djoum] C:\WINDOWS\system32\baemsrfrx.exe ()
[2013/02/17 16:39:34 | 000,000,000 | ---D | C] -- C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\B8C47FACFF161F360000B8C3C6F12725
O4 - HKLM..\Run: [gyyxsfk] C:\WINDOWS\system32\cifncuubm.exe ()
:files
C:\WINDOWS\tasks\At*.job


* redemarre le pc sous windows et poste le rapport ici


~~

Télécharge et installe Malwarebyte MBAR : https://www.malekal.com/malwarebytes-anti-rootkit-mbar-beta/
Mets le à jour, fais un scan rapide, supprime tout et poste le rapport ici.
Enregistre le rapport sur http://pjjoint.malekal.com
Donne le lien pjjoint ici.



~~

Avast! n'est pas à jour
Mets le à jour vers la version 7 => https://www.malekal.com/tutoriel-antivirus-avast/


Windows est pas à jour...

Like the angel you are, you laugh creating a lightness in my chest,
Your eyes they penetrate me,
(Your answer's always 'maybe')
That's when I got up and left
1
maxXxim Messages postés 6 Statut Membre
 
bonjour je vous remercie deja car les manipulations sont vraiment bien expliquer et jai deux rapport qui sont crées sur le bureau les voici :


voici le premier :

RogueKiller V8.5.1 [Feb 12 2013] par Tigzy
mail : tigzyRK<at>gmail<dot>com
Remontees : https://www.luanagames.com/index.fr.html
Site Web : https://www.luanagames.com/index.fr.html
Blog : http://tigzyrk.blogspot.com/

Systeme d'exploitation : Windows XP (5.1.2600 Service Pack 2) 32 bits version
Demarrage : Mode sans echec avec prise en charge reseau
Utilisateur : Administrateur [Droits d'admin]
Mode : Recherche -- Date : 18/02/2013 16:59:14
| ARK || FAK || MBR |

¤¤¤ Processus malicieux : 1 ¤¤¤
[SVCHOST] svchost.exe -- C:\WINDOWS\system32\svchost.exe [x] -> TUÉ [TermProc]

¤¤¤ Entrees de registre : 3 ¤¤¤
[HJ DESK] HKLM\[...]\NewStartPanel : {20D04FE0-3AEA-1069-A2D8-08002B30309D} (1) -> TROUVÉ
[HJ INPROC][ZeroAccess] HKCR\[...]\InprocServer32 : (C:\RECYCLER\S-1-5-18\$efc754e0379980d77e2bd5ca294545ef\n) [-] -> TROUVÉ
[HJ INPROC][ZeroAccess] HKLM\[...]\InprocServer32 : (C:\RECYCLER\S-1-5-18\$efc754e0379980d77e2bd5ca294545ef\n) [-] -> TROUVÉ

¤¤¤ Fichiers / Dossiers particuliers: ¤¤¤
[ZeroAccess][FILE] n : C:\RECYCLER\S-1-5-18\$efc754e0379980d77e2bd5ca294545ef\n [-] --> TROUVÉ
[ZeroAccess][FILE] n : C:\RECYCLER\S-1-5-21-2092049743-1076458653-643071995-1004\$efc754e0379980d77e2bd5ca294545ef\n [-] --> TROUVÉ
[ZeroAccess][FILE] @ : C:\RECYCLER\S-1-5-18\$efc754e0379980d77e2bd5ca294545ef\@ [-] --> TROUVÉ
[ZeroAccess][FILE] @ : C:\RECYCLER\S-1-5-21-2092049743-1076458653-643071995-1004\$efc754e0379980d77e2bd5ca294545ef\@ [-] --> TROUVÉ
[ZeroAccess][FOLDER] U : C:\RECYCLER\S-1-5-18\$efc754e0379980d77e2bd5ca294545ef\U --> TROUVÉ
[ZeroAccess][FOLDER] U : C:\RECYCLER\S-1-5-21-2092049743-1076458653-643071995-1004\$efc754e0379980d77e2bd5ca294545ef\U --> TROUVÉ
[ZeroAccess][FOLDER] L : C:\RECYCLER\S-1-5-18\$efc754e0379980d77e2bd5ca294545ef\L --> TROUVÉ
[ZeroAccess][FOLDER] L : C:\RECYCLER\S-1-5-21-2092049743-1076458653-643071995-1004\$efc754e0379980d77e2bd5ca294545ef\L --> TROUVÉ

¤¤¤ Driver : [NON CHARGE] ¤¤¤

¤¤¤ Infection : ZeroAccess ¤¤¤

¤¤¤ Fichier HOSTS: ¤¤¤
--> C:\WINDOWS\system32\drivers\etc\hosts

127.0.0.1 localhost


¤¤¤ MBR Verif: ¤¤¤

+++++ PhysicalDrive0: MAXTOR STM3160212A +++++
--- User ---
[MBR] 8c1b067b64645f2441a65b3a494b4de5
[BSP] e3ced0919de4dc855e2c3f502e01db50 : Windows XP MBR Code
Partition table:
0 - [ACTIVE] NTFS (0x07) [VISIBLE] Offset (sectors): 63 | Size: 152625 Mo
User = LL1 ... OK!
User = LL2 ... OK!

+++++ PhysicalDrive1: HP Officejet 6500 E USB Device +++++
Error reading User MBR!
User = LL1 ... OK!
Error reading LL2 MBR!

Termine : << RKreport[1]_S_18022013_165914.txt >>
RKreport[1]_S_18022013_165914.txt







et le second :

RogueKiller V8.5.1 [Feb 12 2013] par Tigzy
mail : tigzyRK<at>gmail<dot>com
Remontees : https://www.luanagames.com/index.fr.html
Site Web : https://www.luanagames.com/index.fr.html
Blog : http://tigzyrk.blogspot.com/

Systeme d'exploitation : Windows XP (5.1.2600 Service Pack 2) 32 bits version
Demarrage : Mode sans echec avec prise en charge reseau
Utilisateur : Administrateur [Droits d'admin]
Mode : Suppression -- Date : 18/02/2013 17:00:15
| ARK || FAK || MBR |

¤¤¤ Processus malicieux : 1 ¤¤¤
[SVCHOST] svchost.exe -- C:\WINDOWS\system32\svchost.exe [x] -> TUÉ [TermProc]

¤¤¤ Entrees de registre : 2 ¤¤¤
[HJ DESK] HKLM\[...]\NewStartPanel : {20D04FE0-3AEA-1069-A2D8-08002B30309D} (1) -> REMPLACÉ (0)
[HJ INPROC][ZeroAccess] HKCR\[...]\InprocServer32 : (C:\RECYCLER\S-1-5-18\$efc754e0379980d77e2bd5ca294545ef\n) [-] -> REMPLACÉ (C:\WINDOWS\system32\wbem\fastprox.dll)

¤¤¤ Fichiers / Dossiers particuliers: ¤¤¤
[ZeroAccess][FILE] n : C:\RECYCLER\S-1-5-18\$efc754e0379980d77e2bd5ca294545ef\n [-] --> SUPPRIMÉ AU REBOOT
[ZeroAccess][FILE] n : C:\RECYCLER\S-1-5-21-2092049743-1076458653-643071995-1004\$efc754e0379980d77e2bd5ca294545ef\n [-] --> SUPPRIMÉ
[ZeroAccess][FILE] @ : C:\RECYCLER\S-1-5-18\$efc754e0379980d77e2bd5ca294545ef\@ [-] --> SUPPRIMÉ AU REBOOT
[ZeroAccess][FILE] @ : C:\RECYCLER\S-1-5-21-2092049743-1076458653-643071995-1004\$efc754e0379980d77e2bd5ca294545ef\@ [-] --> SUPPRIMÉ
[Del.Parent][FILE] 00000001.@ : C:\RECYCLER\S-1-5-18\$efc754e0379980d77e2bd5ca294545ef\U\00000001.@ [-] --> SUPPRIMÉ
[Del.Parent][FILE] 80000000.@ : C:\RECYCLER\S-1-5-18\$efc754e0379980d77e2bd5ca294545ef\U\80000000.@ [-] --> SUPPRIMÉ
[Del.Parent][FILE] 800000cb.@ : C:\RECYCLER\S-1-5-18\$efc754e0379980d77e2bd5ca294545ef\U\800000cb.@ [-] --> SUPPRIMÉ
[ZeroAccess][FOLDER] ROOT : C:\RECYCLER\S-1-5-18\$efc754e0379980d77e2bd5ca294545ef\U --> SUPPRIMÉ
[Del.Parent][FILE] 00000001.@ : C:\RECYCLER\S-1-5-21-2092049743-1076458653-643071995-1004\$efc754e0379980d77e2bd5ca294545ef\U\00000001.@ [-] --> SUPPRIMÉ
[Del.Parent][FILE] 80000000.@ : C:\RECYCLER\S-1-5-21-2092049743-1076458653-643071995-1004\$efc754e0379980d77e2bd5ca294545ef\U\80000000.@ [-] --> SUPPRIMÉ
[Del.Parent][FILE] 800000cb.@ : C:\RECYCLER\S-1-5-21-2092049743-1076458653-643071995-1004\$efc754e0379980d77e2bd5ca294545ef\U\800000cb.@ [-] --> SUPPRIMÉ
[ZeroAccess][FOLDER] ROOT : C:\RECYCLER\S-1-5-21-2092049743-1076458653-643071995-1004\$efc754e0379980d77e2bd5ca294545ef\U --> SUPPRIMÉ
[ZeroAccess][FOLDER] ROOT : C:\RECYCLER\S-1-5-18\$efc754e0379980d77e2bd5ca294545ef\L --> SUPPRIMÉ
[ZeroAccess][FOLDER] ROOT : C:\RECYCLER\S-1-5-21-2092049743-1076458653-643071995-1004\$efc754e0379980d77e2bd5ca294545ef\L --> SUPPRIMÉ

¤¤¤ Driver : [NON CHARGE] ¤¤¤

¤¤¤ Infection : ZeroAccess ¤¤¤

¤¤¤ Fichier HOSTS: ¤¤¤
--> C:\WINDOWS\system32\drivers\etc\hosts

127.0.0.1 localhost


¤¤¤ MBR Verif: ¤¤¤

+++++ PhysicalDrive0: MAXTOR STM3160212A +++++
--- User ---
[MBR] 8c1b067b64645f2441a65b3a494b4de5
[BSP] e3ced0919de4dc855e2c3f502e01db50 : Windows XP MBR Code
Partition table:
0 - [ACTIVE] NTFS (0x07) [VISIBLE] Offset (sectors): 63 | Size: 152625 Mo
User = LL1 ... OK!
User = LL2 ... OK!

+++++ PhysicalDrive1: HP Officejet 6500 E USB Device +++++
Error reading User MBR!
User = LL1 ... OK!
Error reading LL2 MBR!

Termine : << RKreport[2]_D_18022013_170015.txt >>
RKreport[1]_S_18022013_165914.txt ; RKreport[2]_D_18022013_170015.txt



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maxXxim Messages postés 6 Statut Membre
 
Voici le contenu du rapport de AdwCleaner :


rapport de suppression :


# AdwCleaner v2.112 - Rapport créé le 18/02/2013 à 20:01:06
# Mis à jour le 10/02/2013 par Xplode
# Système d'exploitation : Microsoft Windows XP Service Pack 2 (32 bits)
# Nom d'utilisateur : Administrateur - FINAL-E351E9E0B
# Mode de démarrage : Mode sans échec avec prise en charge réseau
# Exécuté depuis : C:\Documents and Settings\Administrateur\Mes documents\Téléchargements\adwcleaner0.exe
# Option [Suppression]


***** [Services] *****

Arrêté & Supprimé : IB Updater

***** [Fichiers / Dossiers] *****

Dossier Supprimé : C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Babylon
Dossier Supprimé : C:\Program Files\DAEMON Tools Toolbar
Dossier Supprimé : C:\Program Files\IB Updater
Dossier Supprimé : C:\WINDOWS\system32\WNLT
Fichier Supprimé : C:\Program Files\Mozilla Firefox\searchplugins\babylon.xml
Fichier Supprimé : C:\WINDOWS\system32\dmwu.exe
Fichier Supprimé : C:\WINDOWS\system32\ImhxxpComm.dll

***** [Registre] *****

Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\9e8c8bb56aef47
Clé Supprimée : HKLM\Software\Babylon
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\{608D3067-77E8-463D-9084-908966806826}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\{B302A1BD-0157-49FA-90F1-4E94F22C7B4B}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\{BDB69379-802F-4EAF-B541-F8DE92DD98DB}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\Extension.DLL
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{32099AAC-C132-4136-9E9A-4E364A424E17}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{336D0C35-8A85-403A-B9D2-65C292C39087}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\DTToolbar.ToolBandObj
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\DTToolbar.ToolBandObj.1
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Extension.ExtensionHelperObject
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Extension.ExtensionHelperObject.1
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{A36867C6-302D-49FC-9D8E-1EB037B5F1AB}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Prod.cap
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\TypeLib\{1D5A4199-956E-49BC-B89F-6A35C57C0D13}
Clé Supprimée : HKLM\Software\DataMngr
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Google\Chrome\Extensions\dlnembnfbcpjnepmfjmngjenhhajpdfd
Clé Supprimée : HKLM\Software\IB Updater
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Management\ARPCache\{336D0C35-8A85-403a-B9D2-65C292C39087}_is1
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Management\ARPCache\BabylonToolbar
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Management\ARPCache\WNLT
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{336D0C35-8A85-403A-B9D2-65C292C39087}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\PreApproved\{F464A68D-1CF2-4991-93AB-A84351D7F676}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{336D0C35-8A85-403a-B9D2-65C292C39087}_is1
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\WNLT
Clé Supprimée : HKLM\Software\WNLT
Valeur Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar [{32099AAC-C132-4136-9E9A-4E364A424E17}]
Valeur Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Mozilla\Firefox\extensions [{336D0C35-8A85-403a-B9D2-65C292C39087}]

***** [Navigateurs] *****

-\\ Internet Explorer v6.0.2900.2180

[OK] Le registre ne contient aucune entrée illégitime.

-\\ Mozilla Firefox v18.0.2 (fr)

Fichier : C:\Documents and Settings\Administrateur\Application Data\Mozilla\Firefox\Profiles\hmkjw1ca.default\prefs.js

[OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.

*************************

AdwCleaner[S1].txt - [3596 octets] - [18/02/2013 20:01:06]

########## EOF - C:\AdwCleaner[S1].txt - [3656 octets] ##########






Voici ensuite les 2 liens pointant vers les rapports texte OTL et EXTRAS :



lien fichier OTL :

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20130218_o7t7k12e11s8

lien fichier Extras :

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20130218_f11t13q9p7m14
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