Probleme d'antivirus qui ne supprime pas les virus

maxXxim Messages postés 6 Statut Membre -  
Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   -
Bonjour a tous

je m'adresse a vous car mes parents ont un ordinateurs avec comme "antivirus" Disk Antivirus Professional sauf que le problème est quand on demarre l'ordi il analyse les virus il en trouve 38 mais kan on fait supprimer ce logiciel nous ouvre une page en disant que l'on doit l'acheter avant de pouvoir s'en servir.
On ne peut pas non plus mettre de clé usb avec des antivirus car on nous dit que l'execution de l'application a échoué donc il est impossible de se servir d'une source externe a mon avis il est d'ailleurs impossible d'afficher une page internet sous n'importe quel navigateur .

Merci d'avance pour votre aide

5 réponses

  1.
    Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712
     
    Salut,

    Redémarre en mode sans échec, pour cela, redémarre l'ordinateur, avant le logo Windows, tapote sur la touche F8, un menu va apparaître, choisis Mode sans échec avec prise en charge du réseau et appuye sur la touche entrée du clavier.

    La connexion internet devrait fonctionner.

    [*] Télécharger sur le bureau https://www.luanagames.com/index.fr.html (by tigzy)
    [*] Quitter tous les programmes
    [*] Lancer RogueKiller.exe.
    [*] Attendre que le Prescan ait fini ...
    [*] Lance un scan afin de débloquer le bouton Suppression à droite.
    [*] Clic sur Suppression.
    Poste le rapport ici.

    !!! Je répète bien faire Suppression à droite et poster le rapport. !!!
    3
  2. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712
     
    Télécharge http://general-changelog-team.fr/telechargements/logiciels/viewdownload/75-outils-de-xplode/28-adwcleaner AdwCleaner ( d'Xplode ) sur ton bureau.
    Lance le, clique sur [Suppression] puis patiente le temps du scan (Pas besoin de faire de Recherche avant).
    Une fois le scan fini, un rapport s'ouvrira. Poste le contenu du rapport dans ta prochaine réponse.

    Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt

    puis :

    Faire un scan OTL pour diagnostiquer les programmes qui tournent et déceler des infections :

    Tu peux suivre les indications de cette page pour t'aider : https://www.malekal.com/tutorial-otl/

    * Télécharge http://www.geekstogo.com/forum/files/file/398-otl-oldtimers-list-it/ sur ton bureau.
    (Sous Vista/Win7, il faut cliquer droit sur OTL et choisir Exécuter en tant qu'administrateur)

    Dans le cas d'Avast!, ne pas lancer le programme dans la Sandbox (voir lien d'aide ci-dessus).

    * Lance OTL
    * En haut à droite de Analyse rapide, coche "tous les utilisateurs"
    * Sur OTL, sous Personnalisation, copie-colle le script ci-dessous :

    netsvcs
    msconfig
    safebootminimal
    safebootnetwork
    activex
    drivers32
    %ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.
    %ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.exe /s
    %APPDATA%\*.
    %APPDATA%\*.exe /s
    %temp%\.exe /s
    %SYSTEMDRIVE%\*.exe
    %systemroot%\*. /mp /s
    %systemroot%\system32\consrv.dll
    %systemroot%\system32\*.dll /lockedfiles
    %systemroot%\Tasks\*.job /lockedfiles
    %systemroot%\system32\drivers\*.sys /lockedfiles
    %systemroot%\System32\config\*.sav
    /md5start
    explorer.exe
    winlogon.exe
    wininit.exe
    /md5stop
    HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{F3130CDB-AA52-4C3A-AB32-85FFC23AF9C1}\InprocServer32 /s
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\lanmanserver\parameters /s
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\SubSystems /s
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\AppCertDlls /s
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList /s
    CREATERESTOREPOINT
    nslookup www.google.fr /c
    SAVEMBR:0
    hklm\software\clients\startmenuinternet|command /rs
    hklm\software\clients\startmenuinternet|command /64 /rs

    * Clique sur le bouton Analyse.

    NE PAS COPIER/COLLER LE RAPPORT ICI - DONNER LE LIEN PJJOINT
    * Quand le scan est fini, utilise le site http://pjjoint.malekal.com/ pour envoyer le rapport OTL.txt (et Extra.txt si présent), donne le ou les liens pjjoint qui pointent vers ces rapports ici dans un nouveau message.
    NE PAS COPIER/COLLER LE RAPPORT ICI - DONNER LE LIEN PJJOINT

    1
  3. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712
     
    Pas mal d'infection sur le PC.

    Relance OTL.
    o sous Persfonnalisation (Custom Scan), copie_colle le contenu du cadre ci dessous (bien prendre :OTL en début).
    Clic Correction (Fix), un rapport apparraitra, copie/colle le contenu ici:

    :OTL
    O4 - HKLM..\Run: [djoum] C:\WINDOWS\system32\baemsrfrx.exe ()
    [2013/02/17 16:39:34 | 000,000,000 | ---D | C] -- C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\B8C47FACFF161F360000B8C3C6F12725
    O4 - HKLM..\Run: [gyyxsfk] C:\WINDOWS\system32\cifncuubm.exe ()
    :files
    C:\WINDOWS\tasks\At*.job

    * redemarre le pc sous windows et poste le rapport ici

    ~~

    Télécharge et installe Malwarebyte MBAR : https://www.malekal.com/malwarebytes-anti-rootkit-mbar-beta/
    Mets le à jour, fais un scan rapide, supprime tout et poste le rapport ici.
    Enregistre le rapport sur http://pjjoint.malekal.com
    Donne le lien pjjoint ici.

    ~~

    Avast! n'est pas à jour
    Mets le à jour vers la version 7 => https://www.malekal.com/tutoriel-antivirus-avast/

    Windows est pas à jour...

    Like the angel you are, you laugh creating a lightness in my chest,
    Your eyes they penetrate me,
    (Your answer's always 'maybe')
    That's when I got up and left
    1
  4. maxXxim Messages postés 6 Statut Membre
     
    bonjour je vous remercie deja car les manipulations sont vraiment bien expliquer et jai deux rapport qui sont crées sur le bureau les voici :

    voici le premier :

    RogueKiller V8.5.1 [Feb 12 2013] par Tigzy
    mail : tigzyRK<at>gmail<dot>com
    Remontees : https://www.luanagames.com/index.fr.html
    Site Web : https://www.luanagames.com/index.fr.html
    Blog : http://tigzyrk.blogspot.com/

    Systeme d'exploitation : Windows XP (5.1.2600 Service Pack 2) 32 bits version
    Demarrage : Mode sans echec avec prise en charge reseau
    Utilisateur : Administrateur [Droits d'admin]
    Mode : Recherche -- Date : 18/02/2013 16:59:14
    | ARK || FAK || MBR |

    ¤¤¤ Processus malicieux : 1 ¤¤¤
    [SVCHOST] svchost.exe -- C:\WINDOWS\system32\svchost.exe [x] -> TUÉ [TermProc]

    ¤¤¤ Entrees de registre : 3 ¤¤¤
    [HJ DESK] HKLM\[...]\NewStartPanel : {20D04FE0-3AEA-1069-A2D8-08002B30309D} (1) -> TROUVÉ
    [HJ INPROC][ZeroAccess] HKCR\[...]\InprocServer32 : (C:\RECYCLER\S-1-5-18\$efc754e0379980d77e2bd5ca294545ef\n) [-] -> TROUVÉ
    [HJ INPROC][ZeroAccess] HKLM\[...]\InprocServer32 : (C:\RECYCLER\S-1-5-18\$efc754e0379980d77e2bd5ca294545ef\n) [-] -> TROUVÉ

    ¤¤¤ Fichiers / Dossiers particuliers: ¤¤¤
    [ZeroAccess][FILE] n : C:\RECYCLER\S-1-5-18\$efc754e0379980d77e2bd5ca294545ef\n [-] --> TROUVÉ
    [ZeroAccess][FILE] n : C:\RECYCLER\S-1-5-21-2092049743-1076458653-643071995-1004\$efc754e0379980d77e2bd5ca294545ef\n [-] --> TROUVÉ
    [ZeroAccess][FILE] @ : C:\RECYCLER\S-1-5-18\$efc754e0379980d77e2bd5ca294545ef\@ [-] --> TROUVÉ
    [ZeroAccess][FILE] @ : C:\RECYCLER\S-1-5-21-2092049743-1076458653-643071995-1004\$efc754e0379980d77e2bd5ca294545ef\@ [-] --> TROUVÉ
    [ZeroAccess][FOLDER] U : C:\RECYCLER\S-1-5-18\$efc754e0379980d77e2bd5ca294545ef\U --> TROUVÉ
    [ZeroAccess][FOLDER] U : C:\RECYCLER\S-1-5-21-2092049743-1076458653-643071995-1004\$efc754e0379980d77e2bd5ca294545ef\U --> TROUVÉ
    [ZeroAccess][FOLDER] L : C:\RECYCLER\S-1-5-18\$efc754e0379980d77e2bd5ca294545ef\L --> TROUVÉ
    [ZeroAccess][FOLDER] L : C:\RECYCLER\S-1-5-21-2092049743-1076458653-643071995-1004\$efc754e0379980d77e2bd5ca294545ef\L --> TROUVÉ

    ¤¤¤ Driver : [NON CHARGE] ¤¤¤

    ¤¤¤ Infection : ZeroAccess ¤¤¤

    ¤¤¤ Fichier HOSTS: ¤¤¤
    --> C:\WINDOWS\system32\drivers\etc\hosts

    127.0.0.1 localhost

    ¤¤¤ MBR Verif: ¤¤¤

    +++++ PhysicalDrive0: MAXTOR STM3160212A +++++
    --- User ---
    [MBR] 8c1b067b64645f2441a65b3a494b4de5
    [BSP] e3ced0919de4dc855e2c3f502e01db50 : Windows XP MBR Code
    Partition table:
    0 - [ACTIVE] NTFS (0x07) [VISIBLE] Offset (sectors): 63 | Size: 152625 Mo
    User = LL1 ... OK!
    User = LL2 ... OK!

    +++++ PhysicalDrive1: HP Officejet 6500 E USB Device +++++
    Error reading User MBR!
    User = LL1 ... OK!
    Error reading LL2 MBR!

    Termine : << RKreport[1]_S_18022013_165914.txt >>
    RKreport[1]_S_18022013_165914.txt

    et le second :

    RogueKiller V8.5.1 [Feb 12 2013] par Tigzy
    mail : tigzyRK<at>gmail<dot>com
    Remontees : https://www.luanagames.com/index.fr.html
    Site Web : https://www.luanagames.com/index.fr.html
    Blog : http://tigzyrk.blogspot.com/

    Systeme d'exploitation : Windows XP (5.1.2600 Service Pack 2) 32 bits version
    Demarrage : Mode sans echec avec prise en charge reseau
    Utilisateur : Administrateur [Droits d'admin]
    Mode : Suppression -- Date : 18/02/2013 17:00:15
    | ARK || FAK || MBR |

    ¤¤¤ Processus malicieux : 1 ¤¤¤
    [SVCHOST] svchost.exe -- C:\WINDOWS\system32\svchost.exe [x] -> TUÉ [TermProc]

    ¤¤¤ Entrees de registre : 2 ¤¤¤
    [HJ DESK] HKLM\[...]\NewStartPanel : {20D04FE0-3AEA-1069-A2D8-08002B30309D} (1) -> REMPLACÉ (0)
    [HJ INPROC][ZeroAccess] HKCR\[...]\InprocServer32 : (C:\RECYCLER\S-1-5-18\$efc754e0379980d77e2bd5ca294545ef\n) [-] -> REMPLACÉ (C:\WINDOWS\system32\wbem\fastprox.dll)

    ¤¤¤ Fichiers / Dossiers particuliers: ¤¤¤
    [ZeroAccess][FILE] n : C:\RECYCLER\S-1-5-18\$efc754e0379980d77e2bd5ca294545ef\n [-] --> SUPPRIMÉ AU REBOOT
    [ZeroAccess][FILE] n : C:\RECYCLER\S-1-5-21-2092049743-1076458653-643071995-1004\$efc754e0379980d77e2bd5ca294545ef\n [-] --> SUPPRIMÉ
    [ZeroAccess][FILE] @ : C:\RECYCLER\S-1-5-18\$efc754e0379980d77e2bd5ca294545ef\@ [-] --> SUPPRIMÉ AU REBOOT
    [ZeroAccess][FILE] @ : C:\RECYCLER\S-1-5-21-2092049743-1076458653-643071995-1004\$efc754e0379980d77e2bd5ca294545ef\@ [-] --> SUPPRIMÉ
    [Del.Parent][FILE] 00000001.@ : C:\RECYCLER\S-1-5-18\$efc754e0379980d77e2bd5ca294545ef\U\00000001.@ [-] --> SUPPRIMÉ
    [Del.Parent][FILE] 80000000.@ : C:\RECYCLER\S-1-5-18\$efc754e0379980d77e2bd5ca294545ef\U\80000000.@ [-] --> SUPPRIMÉ
    [Del.Parent][FILE] 800000cb.@ : C:\RECYCLER\S-1-5-18\$efc754e0379980d77e2bd5ca294545ef\U\800000cb.@ [-] --> SUPPRIMÉ
    [ZeroAccess][FOLDER] ROOT : C:\RECYCLER\S-1-5-18\$efc754e0379980d77e2bd5ca294545ef\U --> SUPPRIMÉ
    [Del.Parent][FILE] 00000001.@ : C:\RECYCLER\S-1-5-21-2092049743-1076458653-643071995-1004\$efc754e0379980d77e2bd5ca294545ef\U\00000001.@ [-] --> SUPPRIMÉ
    [Del.Parent][FILE] 80000000.@ : C:\RECYCLER\S-1-5-21-2092049743-1076458653-643071995-1004\$efc754e0379980d77e2bd5ca294545ef\U\80000000.@ [-] --> SUPPRIMÉ
    [Del.Parent][FILE] 800000cb.@ : C:\RECYCLER\S-1-5-21-2092049743-1076458653-643071995-1004\$efc754e0379980d77e2bd5ca294545ef\U\800000cb.@ [-] --> SUPPRIMÉ
    [ZeroAccess][FOLDER] ROOT : C:\RECYCLER\S-1-5-21-2092049743-1076458653-643071995-1004\$efc754e0379980d77e2bd5ca294545ef\U --> SUPPRIMÉ
    [ZeroAccess][FOLDER] ROOT : C:\RECYCLER\S-1-5-18\$efc754e0379980d77e2bd5ca294545ef\L --> SUPPRIMÉ
    [ZeroAccess][FOLDER] ROOT : C:\RECYCLER\S-1-5-21-2092049743-1076458653-643071995-1004\$efc754e0379980d77e2bd5ca294545ef\L --> SUPPRIMÉ

    ¤¤¤ Driver : [NON CHARGE] ¤¤¤

    ¤¤¤ Infection : ZeroAccess ¤¤¤

    ¤¤¤ Fichier HOSTS: ¤¤¤
    --> C:\WINDOWS\system32\drivers\etc\hosts

    127.0.0.1 localhost

    ¤¤¤ MBR Verif: ¤¤¤

    +++++ PhysicalDrive0: MAXTOR STM3160212A +++++
    --- User ---
    [MBR] 8c1b067b64645f2441a65b3a494b4de5
    [BSP] e3ced0919de4dc855e2c3f502e01db50 : Windows XP MBR Code
    Partition table:
    0 - [ACTIVE] NTFS (0x07) [VISIBLE] Offset (sectors): 63 | Size: 152625 Mo
    User = LL1 ... OK!
    User = LL2 ... OK!

    +++++ PhysicalDrive1: HP Officejet 6500 E USB Device +++++
    Error reading User MBR!
    User = LL1 ... OK!
    Error reading LL2 MBR!

    Termine : << RKreport[2]_D_18022013_170015.txt >>
    RKreport[1]_S_18022013_165914.txt ; RKreport[2]_D_18022013_170015.txt

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    0

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  6. maxXxim Messages postés 6 Statut Membre
     
    Voici le contenu du rapport de AdwCleaner :

    rapport de suppression :

    # AdwCleaner v2.112 - Rapport créé le 18/02/2013 à 20:01:06
    # Mis à jour le 10/02/2013 par Xplode
    # Système d'exploitation : Microsoft Windows XP Service Pack 2 (32 bits)
    # Nom d'utilisateur : Administrateur - FINAL-E351E9E0B
    # Mode de démarrage : Mode sans échec avec prise en charge réseau
    # Exécuté depuis : C:\Documents and Settings\Administrateur\Mes documents\Téléchargements\adwcleaner0.exe
    # Option [Suppression]

    ***** [Services] *****

    Arrêté & Supprimé : IB Updater

    ***** [Fichiers / Dossiers] *****

    Dossier Supprimé : C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Babylon
    Dossier Supprimé : C:\Program Files\DAEMON Tools Toolbar
    Dossier Supprimé : C:\Program Files\IB Updater
    Dossier Supprimé : C:\WINDOWS\system32\WNLT
    Fichier Supprimé : C:\Program Files\Mozilla Firefox\searchplugins\babylon.xml
    Fichier Supprimé : C:\WINDOWS\system32\dmwu.exe
    Fichier Supprimé : C:\WINDOWS\system32\ImhxxpComm.dll

    ***** [Registre] *****

    Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\9e8c8bb56aef47
    Clé Supprimée : HKLM\Software\Babylon
    Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\{608D3067-77E8-463D-9084-908966806826}
    Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\{B302A1BD-0157-49FA-90F1-4E94F22C7B4B}
    Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\{BDB69379-802F-4EAF-B541-F8DE92DD98DB}
    Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\Extension.DLL
    Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{32099AAC-C132-4136-9E9A-4E364A424E17}
    Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{336D0C35-8A85-403A-B9D2-65C292C39087}
    Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\DTToolbar.ToolBandObj
    Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\DTToolbar.ToolBandObj.1
    Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Extension.ExtensionHelperObject
    Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Extension.ExtensionHelperObject.1
    Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{A36867C6-302D-49FC-9D8E-1EB037B5F1AB}
    Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Prod.cap
    Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\TypeLib\{1D5A4199-956E-49BC-B89F-6A35C57C0D13}
    Clé Supprimée : HKLM\Software\DataMngr
    Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Google\Chrome\Extensions\dlnembnfbcpjnepmfjmngjenhhajpdfd
    Clé Supprimée : HKLM\Software\IB Updater
    Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Management\ARPCache\{336D0C35-8A85-403a-B9D2-65C292C39087}_is1
    Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Management\ARPCache\BabylonToolbar
    Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Management\ARPCache\WNLT
    Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{336D0C35-8A85-403A-B9D2-65C292C39087}
    Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\PreApproved\{F464A68D-1CF2-4991-93AB-A84351D7F676}
    Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{336D0C35-8A85-403a-B9D2-65C292C39087}_is1
    Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\WNLT
    Clé Supprimée : HKLM\Software\WNLT
    Valeur Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar [{32099AAC-C132-4136-9E9A-4E364A424E17}]
    Valeur Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Mozilla\Firefox\extensions [{336D0C35-8A85-403a-B9D2-65C292C39087}]

    ***** [Navigateurs] *****

    -\\ Internet Explorer v6.0.2900.2180

    [OK] Le registre ne contient aucune entrée illégitime.

    -\\ Mozilla Firefox v18.0.2 (fr)

    Fichier : C:\Documents and Settings\Administrateur\Application Data\Mozilla\Firefox\Profiles\hmkjw1ca.default\prefs.js

    [OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.

    *************************

    AdwCleaner[S1].txt - [3596 octets] - [18/02/2013 20:01:06]

    ########## EOF - C:\AdwCleaner[S1].txt - [3656 octets] ##########

    Voici ensuite les 2 liens pointant vers les rapports texte OTL et EXTRAS :

    lien fichier OTL :

    https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20130218_o7t7k12e11s8

    lien fichier Extras :

    https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20130218_f11t13q9p7m14
    0

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