Prob google chrome/snap.do

Résolu

pascale31 -
Sasa - 4 sept. 2013 à 12:42

Bonjour,

Depuis quelques semaines, internet s'ouvre sur snap.do que je n'arrive pas enlever. Le pc semble paramétré correctement, google est bien programmé en page de démarrage.
Snap.do n'apparâit pas dans la liste des programmes.
Merci :)
Pascale

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10 réponses

Réponse 1 / 10

kalimusic Messages postés 14014 Date d'inscription Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 3 027

Bonsoir,

Tu as du installer un ou plusieurs programmes indésirables.
On va regarder cela ensemble :

Télécharge AdwCleaner ( d'Xplode ) sur ton bureau.
▸ Sous XP double-clic sur l'icône pour lancer l'outil.
▸ Sous Vista/Seven/8 clic-droit sur l'icône et choisir "Exécuter en tant qu'administrateur" dans le menu contextuel.
● Clique sur Recherche
● Patiente le temps du scan, le rapport doit s'ouvrir spontanément à la fin.

Le rapport est sauvegardé à la racine du disque C:\AdwCleaner[R1].txt

Poste le rapport, A +

Réponse 2 / 10

pascale31

# AdwCleaner v2.112 - Rapport créé le 15/02/2013 à 23:28:51
# Mis à jour le 10/02/2013 par Xplode
# Système d'exploitation : Windows 7 Home Premium (64 bits)
# Nom d'utilisateur : Thomas - ZDEX
# Mode de démarrage : Normal
# Exécuté depuis : C:\Users\Thomas\Downloads\adwcleaner0.exe
# Option [Recherche]

***** [Services] *****

***** [Fichiers / Dossiers] *****

Dossier Présent : C:\Users\Thomas\AppData\LocalLow\Delta
Dossier Présent : C:\Users\Thomas\AppData\Roaming\OpenCandy

***** [Registre] *****

Clé Présente : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{82E1477C-B154-48D3-9891-33D83C26BCD3}
Clé Présente : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{C1AF5FA5-852C-4C90-812E-A7F75E011D87}
Clé Présente : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{82E1477C-B154-48D3-9891-33D83C26BCD3}
Clé Présente : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{C1AF5FA5-852C-4C90-812E-A7F75E011D87}
Clé Présente : HKCU\Software\SmartBar
Clé Présente : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{006EE092-9658-4FD6-BD8E-A21A348E59F5}
Clé Présente : HKU\S-1-5-21-1189841111-1482943231-815612839-1000\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{006EE092-9658-4FD6-BD8E-A21A348E59F5}

***** [Navigateurs] *****

-\\ Internet Explorer v8.0.7600.17197

[HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main - Start Page] = hxxp://feed.helperbar.com/?publisher=OC&dpid=OC&co=FR&userid=015cedc0-a050-4b10-98d4-75b2f624aa4b&affid=113129&searchtype=hp&babsrc=lnkry_nt
[HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main - Search Page] = hxxp://feed.helperbar.com/?publisher=OC&dpid=OC&co=FR&userid=015cedc0-a050-4b10-98d4-75b2f624aa4b&affid=113129&searchtype=ds&babsrc=lnkry&q={searchTerms}
[HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main - Search Bar] = hxxp://feed.helperbar.com/?publisher=OC&dpid=OC&co=FR&userid=015cedc0-a050-4b10-98d4-75b2f624aa4b&affid=113129&searchtype=ds&babsrc=lnkry&q={searchTerms}
[HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search - SearchAssistant] = hxxp://feed.helperbar.com/?publisher=OC&dpid=OC&co=FR&userid=015cedc0-a050-4b10-98d4-75b2f624aa4b&affid=113129&searchtype=ds&babsrc=lnkry&q={searchTerms}
[HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search - Default_Search_URL] = hxxp://feed.helperbar.com/?publisher=OC&dpid=OC&co=FR&userid=015cedc0-a050-4b10-98d4-75b2f624aa4b&affid=113129&searchtype=ds&babsrc=lnkry&q={searchTerms}

-\\ Google Chrome v24.0.1312.57

Fichier : C:\Users\Thomas\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Preferences

[OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.

*************************

AdwCleaner[R1].txt - [9269 octets] - [03/02/2013 19:16:11]
AdwCleaner[R2].txt - [5025 octets] - [05/02/2013 13:26:55]
AdwCleaner[R3].txt - [2791 octets] - [15/02/2013 23:28:51]
AdwCleaner[S1].txt - [31701 octets] - [19/01/2013 12:19:36]
AdwCleaner[S2].txt - [9466 octets] - [03/02/2013 19:16:46]
AdwCleaner[S3].txt - [5169 octets] - [05/02/2013 13:27:15]

########## EOF - C:\AdwCleaner[R3].txt - [3032 octets] ##########

Réponse 3 / 10

kalimusic Messages postés 14014 Date d'inscription Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 3 027

re,

Relance AdwCleaner

▸ Sous XP double-clic sur l'icône pour lancer l'outil.
▸ Sous Vista/Seven/8 clic-droit sur l'icône et choisir "Exécuter en tant qu'administrateur" dans le menu contextuel.
● Ferme impérativement le navigateur ainsi que les applications en cours.
● Clique sur Suppression
● Patiente le temps du scan, accepte de redémarrer si l'outil le demande
● Le rapport doit s'ouvrir spontanément.

Le rapport est sauvegardé à la racine du disque C:\AdwCleaner[S1].txt

Poste le rapport, A +

Réponse 4 / 10

pascale31

rapport adwcleaner après redémarrage système :

# AdwCleaner v2.112 - Rapport créé le 15/02/2013 à 23:58:04
# Mis à jour le 10/02/2013 par Xplode
# Système d'exploitation : Windows 7 Home Premium (64 bits)
# Nom d'utilisateur : Thomas - ZDEX
# Mode de démarrage : Normal
# Exécuté depuis : C:\Users\Thomas\Downloads\adwcleaner0.exe
# Option [Suppression]

***** [Services] *****

***** [Fichiers / Dossiers] *****

Dossier Supprimé : C:\Users\Thomas\AppData\LocalLow\Delta
Dossier Supprimé : C:\Users\Thomas\AppData\Roaming\OpenCandy

***** [Registre] *****

Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{82E1477C-B154-48D3-9891-33D83C26BCD3}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{C1AF5FA5-852C-4C90-812E-A7F75E011D87}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{82E1477C-B154-48D3-9891-33D83C26BCD3}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{C1AF5FA5-852C-4C90-812E-A7F75E011D87}
Clé Supprimée : HKCU\Software\SmartBar
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{006EE092-9658-4FD6-BD8E-A21A348E59F5}

***** [Navigateurs] *****

-\\ Internet Explorer v8.0.7600.17197

Remplacé : [HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main - Start Page] = hxxp://feed.helperbar.com/?publisher=OC&dpid=OC&co=FR&userid=015cedc0-a050-4b10-98d4-75b2f624aa4b&affid=113129&searchtype=hp&babsrc=lnkry_nt --> hxxp://www.google.com
Remplacé : [HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main - Search Page] = hxxp://feed.helperbar.com/?publisher=OC&dpid=OC&co=FR&userid=015cedc0-a050-4b10-98d4-75b2f624aa4b&affid=113129&searchtype=ds&babsrc=lnkry&q={searchTerms} --> hxxp://www.google.com
Remplacé : [HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main - Search Bar] = hxxp://feed.helperbar.com/?publisher=OC&dpid=OC&co=FR&userid=015cedc0-a050-4b10-98d4-75b2f624aa4b&affid=113129&searchtype=ds&babsrc=lnkry&q={searchTerms} --> hxxp://www.google.com
Remplacé : [HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search - SearchAssistant] = hxxp://feed.helperbar.com/?publisher=OC&dpid=OC&co=FR&userid=015cedc0-a050-4b10-98d4-75b2f624aa4b&affid=113129&searchtype=ds&babsrc=lnkry&q={searchTerms} --> hxxp://www.google.com
Remplacé : [HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search - Default_Search_URL] = hxxp://feed.helperbar.com/?publisher=OC&dpid=OC&co=FR&userid=015cedc0-a050-4b10-98d4-75b2f624aa4b&affid=113129&searchtype=ds&babsrc=lnkry&q={searchTerms} --> hxxp://www.google.com

-\\ Google Chrome v24.0.1312.57

Fichier : C:\Users\Thomas\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Preferences

[OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.

*************************

AdwCleaner[R1].txt - [9269 octets] - [03/02/2013 19:16:11]
AdwCleaner[R2].txt - [5025 octets] - [05/02/2013 13:26:55]
AdwCleaner[R3].txt - [3099 octets] - [15/02/2013 23:28:51]
AdwCleaner[S1].txt - [31701 octets] - [19/01/2013 12:19:36]
AdwCleaner[S2].txt - [9466 octets] - [03/02/2013 19:16:46]
AdwCleaner[S3].txt - [5169 octets] - [05/02/2013 13:27:15]
AdwCleaner[S4].txt - [3072 octets] - [15/02/2013 23:58:04]

########## EOF - C:\AdwCleaner[S4].txt - [3132 octets] ##########

kalimusic Messages postés 14014 Date d'inscription Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 3 027

Tu as toujours snap.do ?

Est ce que tu te connectes à Chrome ?

A +

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Réponse 5 / 10

pascale31

oui je me connecte à chrome, et oui snap.do est bien toujours là

(Et pardon, j'ai mis un peu le bazar sur le site le temps de comprendre comment ça fonctionne :))

yoann090 Messages postés 9181 Date d'inscription Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 1 690

C'est pas grave, les messages on été remis comme il faut et la moderation a fait le menage dans ce qu'il restait. :)

Réponse 6 / 10

kalimusic Messages postés 14014 Date d'inscription Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 3 027

Alors, c'est normal. Si tu nettoies les adwares et que tu synchronises, Chrome va appliquer tes anciennes préférences.

Il faut que tu te reconnectes en ne synchronisant pas tous les paramètres : https://support.google.com/chrome/answer/185277?hl=fr&topic=1693469&ctx=topic
Conserve seulement tes mots de passes et tes favoris.

A+

Réponse 7 / 10

pascale31 Messages postés 7 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

synchro faite comme tu as dit, pc redémarré snap.do est toujours là.
une question : nettoyer les adwares ... je ne sais pas ce que c'est ni comment faire.

Réponse 8 / 10

kalimusic Messages postés 14014 Date d'inscription Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 3 027

C'est que tu as fait avec AdwCleaner ;)

Désynchronise puis supprime les moteurs de recherche et extensions indésirables dans Google Chrome :

Gérer les moteurs de recherche
Désinstallation d'extensions

Synchronise tes nouveaux paramètres.

A+

Réponse 9 / 10

pascale31 Messages postés 7 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

google est le seul moteur de recherche enregistré. J'ai supprimé toutes les extensions, synchro refaite avec juste favoris et mots de passe, adwcleaner a été relancé ... et snap.do est toujours fidèle au rendez-vous.
En lavant à l'essence et en séchant au briquet ? :)
Un grand merci toulousain en Am7 5b pour ce soir, suite une prochaine fois. Bonne fin de soirée à toi.

kalimusic Messages postés 14014 Date d'inscription Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 3 027

Il résiste un peu chez toi :)

Sauvegarde tes marques pages
Réinitialise le navigateur
Synchronise tes nouveaux paramètres.

A+

Réponse 10 / 10

pascale31 Messages postés 7 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Bonjour kalimuzic,

J'ai désinstallé google chrome, puis l'ai réinstallé.
Snap.do est alors apparu dans la liste des moteurs de recherche alors qu'il était invisible avant, j'ai pu le supprimer :)
Bonne continuation merci à toi et pour le site, et bien géré et super pratique.
Cordialement, pascale

kalimusic Messages postés 14014 Date d'inscription Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 3 027

Bonjour,

Relance AdwCleaner et clique sur Désinstaller

Pour ne pas rencontrer à nouveau des soucis :

Attention aux conditions d'utilisation et aux cases pré-cochées lors de l'installation d'un logiciel. Refuser les diverses barres d'outils, moteurs de recherches ou add-on proposés.
Prévention, virus & arnaques et dangers d'Internet
Télécharger depuis 01net nuit gravement à la santé des PC
PUP / Logiciels potentiellement indésirables
Stop la pub !

Bonne journée

Xzarox

Super ça a fonctionné impec
Merci

Sasa

Merci pour ces explications. Elles m'ont été très utiles!

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