Probleme au demarrage quand j'arrete mon ordinateur

bonjour, voila je vous explique mon problème je viens d'acheter mon ordinateur portable de marque hp il y a deux mois,chaque fois que j'eteins mon ordinateur completement,au demarage il me marque windows a rencontré des pb et va rechercher si une solution peut etre trouvee,bien sur je le fais et puis rien,donc je restaure mon ordi a une date anterieur et la tout remarche normalement,le souci c'est que je ne peux plus rien telecharger meme les mises a jour windows et surtout un anti virus car a chaque fois pour recuperer mes fichiers je reviens en arriere avec la restauration merci de m'aider a trouver une solution autre que de le ramener car il est sous garantie, j'en ai absolument besoin