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FREE prend t il en charge ouverture ligne FT ?

Fermé
pouicpoucipouic - 15 févr. 2013 à 12:48
transat Messages postés 28378 Date d'inscription vendredi 30 mars 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 28 mai 2016 - 15 févr. 2013 à 14:42
Bonjour,

je vous explique mon cas, j'ai souscrit a internet FREE depuis le 25janvier ma ligne ADSL est activée hors il n'y a aucune prise téléphonique ni d'ouverture de ligne, ce mois ci FREE a quand meme prélevé alors que je n'ai pas pu utiliser les services bref j'ai été très mal informé.
j'ai donc été me renseigner auprés de France Telecom et pour une ouverture de ligne plus une installation de prise téléphonique (murale) le cout reviendrait a plus de 100€ !!!!! c'est de la folie donc je voudrais savoir si l opérateur Free prend charge ce genre de frais ??
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1 réponse

Réponse 1 / 1
transat Messages postés 28378 Date d'inscription vendredi 30 mars 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 28 mai 2016 8 944
Modifié par transat le 15/02/2013 à 13:11
Salut
C'est sur, tu as été mal renseigné mais tu aurais quand même pu réfléchir un peu.
Bien sur que non,Free ne prendra pas en compte les 100 euros.
Il y a quand même quelque chose de bizarre dans ton histoire.Comment Free a-t-il pu activer la ligne adsl sur une ligne téléphonique inexistante?
:-))

La curiosité sur CCM n'est pas un défaut mais une qualité
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pouicpoucipouic
15 févr. 2013 à 13:14
apparament ils ont fait une erreur je viens de les avoir au téléphone, le problème c'est que j'ai été prélevé !!! du grand n importe quoi, au début de la souscription le conseiller m'a expliqué qu un technicien sera mandaté pour une ouverture de ligne ainsi que l installation d une prise murale hors personne n est venu et là au tél on me dit qu ils ne font pas ce genre d'intervention que c'est a moi de démarcher au près de FT ect...
pfff très déçue, je paye le net alors que je peux pas m en servir !!!!

et savez vous si FT accorde un paiement en plusieurs fois ?
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transat Messages postés 28378 Date d'inscription vendredi 30 mars 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 28 mai 2016 8 944
Modifié par transat le 15/02/2013 à 13:23
Tu t'es fait avoir en beauté.Ton conseiller mériterait une volée de coups de pieds au c.l car c'est un arnaqueur de première.Si j'étais toi,je suspendrai mes paiements .
Il n'y a pas à tortiller .Free n'a pas pu activer une ligne adsl sur une ligne téléphonique qui n'existe pas(tu n'as pas non plus de N°),donc tu n'as pas à payer
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pouicpoucipouic
15 févr. 2013 à 13:24
je ne risque rien si je bloque les prélèvements ??
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transat Messages postés 28378 Date d'inscription vendredi 30 mars 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 28 mai 2016 8 944
15 févr. 2013 à 13:26
Renseigne-toi à ta banque et explique leur ton cas
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pouicpoucipouic
15 févr. 2013 à 13:28
ça c est pas un pb je peux bloquer mais pas envie d avoir les huissiers au fesses
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