Entre la pub Visa print et la réalité

Bonjour j'ai commandé des cartes de visite chez "Visa Print" des cartes de visites suite a la publicité alléchante vue à la télévision.
La réception des cartes à été conforme à la commande.
Par contre, bien que j'avais fait un "clic" sur la case par laquelle j'ai connu connu leur société par la publicité à la télévision,
Déception: je ne suis pas parvenu à cette offre.
La somme débitée était bien celle annoncée par la commande; mais il m'a été impossible de revenir en arrière avec s leur procédure de commande qui , avec une multitude de propositions d'option.......pousse à gonfler la commande.
J'ai fait par de mon étonnement au service clientèle !!!!!
Alors là, ce sont vraiment des champions !!!
Des palabres à ne plus en finir à croire qu'ils prennent leurs clients pour des demeurés. ......

Ils n'ont rien compris à ma demande pourtant simple: mon étonnement entre la publicité et la réalité d'une commande
Je leur ai précisément écrit que je ne leur demandais absolument rien, que c'était un simple étonnement de ma part.
Que penser d'un tel acharnement à vouloir se justifier de la part de cette société??????