Problème d'ouverture

thomas77150 Messages postés 11 Statut Membre -  
katsuo49 Messages postés 362 Statut Membre -
Bonjour à tous,

J'ai un ordinateur portable qui ne veut pas se mettre en route.
Lorsqu'il se met en route il est bloqué sur " bienvenue, chargement de vos données personnelles".

A partir de ça, plus rien ne se passe.
L'ordinateur n'est pas tombé, et c'est pratiquement sur qu 'il n y pas de virus car j'avais lancé un scan il n y a pas longtemps et il n'y avait rien. Sachant que je suis très méfiant sur internet.

Merci de bien vouloir m'aidé ! :)

1 réponse

katsuo49 Messages postés 362 Statut Membre 25
 
Bonjour
Pour les virus ça ne veut rien dire, une infection se fait en quelques secondes en général.
As-tu essayé de passer en mode sans échec ?
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