Problème d'ouverture

thomas77150 Messages postés 11 Statut Membre -  
katsuo49 Messages postés 330 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour à tous,

J'ai un ordinateur portable qui ne veut pas se mettre en route.
Lorsqu'il se met en route il est bloqué sur " bienvenue, chargement de vos données personnelles".

A partir de ça, plus rien ne se passe.
L'ordinateur n'est pas tombé, et c'est pratiquement sur qu 'il n y pas de virus car j'avais lancé un scan il n y a pas longtemps et il n'y avait rien. Sachant que je suis très méfiant sur internet.

Merci de bien vouloir m'aidé ! :)

1 réponse

katsuo49 Messages postés 330 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   25
 
Bonjour
Pour les virus ça ne veut rien dire, une infection se fait en quelques secondes en général.
As-tu essayé de passer en mode sans échec ?
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