Le désimlockage de mon IPhone ne marche pas

Bonjour,

Il y a environ 2 mois, un ami m'a donné son IPhone 4 bloqué orange, je suis chez SFR, il faut donc que je le débloque.
J'ai donc suivit la procédure, appeler l'opérateur, reçu un e-mail de confirmation d'Apple mais cela ne marche pas.
En plein milieu du téléchargement, le chargement s'arrête et un message apparaît : "La connexion réseau a échoué...".
J'ai appelé, personne n'a su m'aider. Je suis aussi allée de forums en forums essayant toutes les techniques proposées (connexion par câble, pare feu, modification de certains paramètres...), rien ne marche.
Quelqu'un pourrait-il m'aider, je commence à désespérer.