Ecran cassé
Delphes
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astuces72 Messages postés 7769 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
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Bonjour,
J'ai donc cassé l'écran de mon ordi portable HP Pavillon, je l'ai donc emmené pour un devis chez un réparateur près de chez moi, celui-ci m'a donc remplacé l'écran moyennant 200 €, quand j'ai reçu l'ordi réparé, il fonctionnait donc sur batterie puis la batterie s'est déchargée et j'ai eu un écran avec des rayures verticales, je l'ai donc remporté et là, on m'informe que la carte mère a été touchée et qu'il faut la remplacer pour la modique somme de 450 €, vous imaginez bien que faire des réparations à hauteur de 650 € sur un ordinateur qui a deux ans, ça me parait aberrant ! tout d'abord comme je n'y connais rien, est-ce normal que l'ordi a fonctionné sur la batterie ? et ensuite comme il ne marchait plus sur secteur, c'est la carte mère qui était aussi cassée ? on aurait pas pu me le dire dès le début qu'elle était cassée ? que me conseillez-vous ? Merci d'avance. Delphes
J'ai donc cassé l'écran de mon ordi portable HP Pavillon, je l'ai donc emmené pour un devis chez un réparateur près de chez moi, celui-ci m'a donc remplacé l'écran moyennant 200 €, quand j'ai reçu l'ordi réparé, il fonctionnait donc sur batterie puis la batterie s'est déchargée et j'ai eu un écran avec des rayures verticales, je l'ai donc remporté et là, on m'informe que la carte mère a été touchée et qu'il faut la remplacer pour la modique somme de 450 €, vous imaginez bien que faire des réparations à hauteur de 650 € sur un ordinateur qui a deux ans, ça me parait aberrant ! tout d'abord comme je n'y connais rien, est-ce normal que l'ordi a fonctionné sur la batterie ? et ensuite comme il ne marchait plus sur secteur, c'est la carte mère qui était aussi cassée ? on aurait pas pu me le dire dès le début qu'elle était cassée ? que me conseillez-vous ? Merci d'avance. Delphes
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7 réponses
Salut,
Quand tu dis qu'il y a des rayures sur ton écran, ce sont des rayures qui apparaissent au dessus de l'image normale, ou tu ne vois rien du tout sur ton écran.
A mon sens il y a bien plus de chances que le problème vienne de la réparation effectuée (écran changé comme un porc) plutôt que d'un problème de carte mère.
Quand tu dis qu'il y a des rayures sur ton écran, ce sont des rayures qui apparaissent au dessus de l'image normale, ou tu ne vois rien du tout sur ton écran.
A mon sens il y a bien plus de chances que le problème vienne de la réparation effectuée (écran changé comme un porc) plutôt que d'un problème de carte mère.
hello
pas d'accord !
Le tech qui a réparé ton portable a juste changé l'écran et a testé ensuite, je ne vois pas comment il aurait pu savoir que la carte mère était hs ?
écran cassé suite à un choc je suppose, donc c'est plutôt le choc qui a endommagé la carte mère.
essaye de brancher ton portable sur un écran externe, si tu as un affichage normal, c'est peut être la matrice qui est en panne ?
Remarque si il ne fonctionne plus sur secteur, tu vas avoir du mal de tester !!!
pas d'accord !
Le tech qui a réparé ton portable a juste changé l'écran et a testé ensuite, je ne vois pas comment il aurait pu savoir que la carte mère était hs ?
écran cassé suite à un choc je suppose, donc c'est plutôt le choc qui a endommagé la carte mère.
essaye de brancher ton portable sur un écran externe, si tu as un affichage normal, c'est peut être la matrice qui est en panne ?
Remarque si il ne fonctionne plus sur secteur, tu vas avoir du mal de tester !!!
oui, donc au final, il m'a remis l'écran cassé en me disant de me rapprocher de mon assurance afin que je sois remboursée par ce biais mais l'assurance n'est pas d'accord, il aurait fallu que ce soit de la faute de quelqu'un d'autre... je me retrouve donc délestée de mon ordinateur et de 200 € car il a repris son écran neuf, et il veut bien me faire un avoir sur l'achat d'un prochain ordinateur... le problème c'est que c'est la deuxième fois qu'il me "force" à acheter un ordinateur alors que j'y vais pour une réparation... mais vous qui êtes spécialistes, ça vous parait normal que suite à la réparation, l'ordi a fonctionné avec la batterie et qu'ensuite plus rien... pour répondre à l'autre réponse, c'est l'écran qui affichait des lignes verticales bleues, vertes etc... ce ne sont pas des rayures sur l'écran
hello
pourquoi il a repris l'écran que tu avais acheté ?
au final tu as payé et tu n'as pas la réparation de l'écran ?
pourquoi il a repris l'écran que tu avais acheté ?
au final tu as payé et tu n'as pas la réparation de l'écran ?
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comme il prétendait que l'assurance allait fonctionner, il me l'as remis dans l'état qu'il l'avait soi-disant reçu pour le montrer à l'expert... manque de bol, l'assurance ne peut pas fonctionner ! donc aujourd'hui, j'ai effectivement un ordi non réparé pour lequel j'ai payé 200 € donc il veut bien me déduire 200 € sur l'achat d'un prochain ordi mais avant tout, je veux savoir si l'explication de la carte mère est vraie car moi je trouve ça bizarre que juste après la réparation, il fonctionnait parfaitement...
Au vue de son attitude des plus étrange je pense que la réparation effectué la première fois était de mauvaise qualité et qu'il a peut être endomagé plus qu'il ne l'était déjà ton ordinateur, ou au mieux qu'il a mal réparé et que c'est pour ça que l'écran ne marchait pas.
Ce n'est pas normal qu'il ai fait la réparation inverse comme ça, ça me semble très louche...
Ce n'est pas normal qu'il ai fait la réparation inverse comme ça, ça me semble très louche...
il doit te remettre la matrice que tu as acheter ou pour laquelle tu as payé la réparation.
Tu n'acceptes pas sa "réduction"
et pour la panne de la carte mère, je ne vois pas comment il aurait pu mettre ta machine en panne, surtout après la décharge de la batterie.
Pour moi il n'est pas responsable de la panne, quand il a changé la matrice, il a testé peut être que sur batterie quelques minutes.
as tu essayer un écran externe ?
ça serait bien de voir dans l'Observateur Evénements à la date qu'il a eu ton portable, le temps qu'elle à été allumée et ce qu'il a fait dessus, même si toutes les activités ne sont pas enregistrées, ça donne une idée.
Tu n'acceptes pas sa "réduction"
et pour la panne de la carte mère, je ne vois pas comment il aurait pu mettre ta machine en panne, surtout après la décharge de la batterie.
Pour moi il n'est pas responsable de la panne, quand il a changé la matrice, il a testé peut être que sur batterie quelques minutes.
as tu essayer un écran externe ?
ça serait bien de voir dans l'Observateur Evénements à la date qu'il a eu ton portable, le temps qu'elle à été allumée et ce qu'il a fait dessus, même si toutes les activités ne sont pas enregistrées, ça donne une idée.