Probleme logiciel antivirus

Résolu
street306 Messages postés 4 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
jmarion3 Messages postés 49487 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour,

j'ai un soucis avec un ordinateur fixe packard bell. et j'ai une license pour celui la kapersky lab 2013 mais le soucis c'est que lors de l'installation, on me demande les redemmarage mais une fois effectuer l'instalation recommence a zero

est ce déja arriver a quelqu' un et si oui peut on m'aider merci

mon systeme d'exploitation est windows xp

3 réponses

  1.
    jmarion3 Messages postés 49487 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 508
     
    Bonjour ;

    Peux-tu préciser la version exacte utilisée (Kis2013 , Kaspersky Pure etc...)
    Avant d'essayer d'installer Kaspersky sur ta machine , avais-tu un autre antivirus installé : Si oui lequel ?

    Merci d'avoir la gentillesse de revenir sur le Forum afin de savoir si le problème est résolu ou non
    Cordialement
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  2. street306 Messages postés 4 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
     
    kapersky internet security 2013. et non je n'ai pas d'autre protection
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    1. jmarion3 Messages postés 49487 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 508
       
      Est-ce la première fois que tu essais de faire l'installation ? Si non , il se peut qu'il y ait des traces d'une ancienne installation
      Possèdes-tu le N° de clé d'activation du produit pour valider la clé d'enregistrement de celui-ci
      Afin d'être certain d'effacer d'éventuelles traces de Kaspersky : Télécharge et installe l'outil préconisé par Kaspersky pour tout supprimer >> Voir ce lien et suivre les instructions
      Quand tu auras fini et redémarrer ta machine , il faut se rendre sur le site Kaspersky pour installer Kis2013 >> ICI >> Préparer le N° d'activation que tu devrais posséder et suivre la procédure d'installation
      Si problèmes >> Revenir sur le Forum

      A+ pour le résultat
      Slts
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  3. street306 Messages postés 4 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
     
    c'est bon ton idée etait la bonne, je t'en remercie et désolé de ne pas avoir repndus plus tôt
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    1. jmarion3 Messages postés 49487 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 508
       
      Bonjour ;

      Merci d'avoir répondu et content pour toi
      Slts
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