Probleme logiciel antivirus

Résolu/Fermé

street306 Messages postés 4 Date d'inscription samedi 26 janvier 2013 Statut Membre Dernière intervention 31 janvier 2013 - 26 janv. 2013 à 21:53
jmarion3 Messages postés 45848 Date d'inscription mercredi 4 avril 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 14 novembre 2024 - 28 janv. 2013 à 20:22

Bonjour,

j'ai un soucis avec un ordinateur fixe packard bell. et j'ai une license pour celui la kapersky lab 2013 mais le soucis c'est que lors de l'installation, on me demande les redemmarage mais une fois effectuer l'instalation recommence a zero

est ce déja arriver a quelqu' un et si oui peut on m'aider merci

mon systeme d'exploitation est windows xp

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3 réponses

Réponse 1 / 3

jmarion3 Messages postés 45848 Date d'inscription mercredi 4 avril 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 14 novembre 2024 5 338
Modifié par jmarion3 le 26/01/2013 à 22:07

Bonjour ;

Peux-tu préciser la version exacte utilisée (Kis2013 , Kaspersky Pure etc...)
Avant d'essayer d'installer Kaspersky sur ta machine , avais-tu un autre antivirus installé : Si oui lequel ?

Merci d'avoir la gentillesse de revenir sur le Forum afin de savoir si le problème est résolu ou non
Cordialement

Réponse 2 / 3

street306 Messages postés 4 Date d'inscription samedi 26 janvier 2013 Statut Membre Dernière intervention 31 janvier 2013
26 janv. 2013 à 22:11

kapersky internet security 2013. et non je n'ai pas d'autre protection

jmarion3 Messages postés 45848 Date d'inscription mercredi 4 avril 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 14 novembre 2024 5 338
Modifié par jmarion3 le 26/01/2013 à 22:30

Est-ce la première fois que tu essais de faire l'installation ? Si non , il se peut qu'il y ait des traces d'une ancienne installation
Possèdes-tu le N° de clé d'activation du produit pour valider la clé d'enregistrement de celui-ci
Afin d'être certain d'effacer d'éventuelles traces de Kaspersky : Télécharge et installe l'outil préconisé par Kaspersky pour tout supprimer >> Voir ce lien et suivre les instructions
Quand tu auras fini et redémarrer ta machine , il faut se rendre sur le site Kaspersky pour installer Kis2013 >> ICI >> Préparer le N° d'activation que tu devrais posséder et suivre la procédure d'installation
Si problèmes >> Revenir sur le Forum

A+ pour le résultat
Slts

Réponse 3 / 3

street306 Messages postés 4 Date d'inscription samedi 26 janvier 2013 Statut Membre Dernière intervention 31 janvier 2013
28 janv. 2013 à 20:16

c'est bon ton idée etait la bonne, je t'en remercie et désolé de ne pas avoir repndus plus tôt

jmarion3 Messages postés 45848 Date d'inscription mercredi 4 avril 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 14 novembre 2024 5 338
28 janv. 2013 à 20:22

Bonjour ;

Merci d'avoir répondu et content pour toi
Slts

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