Changement intempestif de mon forfait sans demande de ma part

Bonjour,

Le 23/01 vous m'informez que mon forfait à été modifié alors que je n'ai rien demandé. je consulte mon compte et je m'aperçois alors que j'ai téléphoné 5 minutes en janvier, que mon forfait est déjà consommé et qu'un montant de 267 € hors forfait est inscrit sur ma conso.
ou il y a un piratage , ce qui veut dire que mes données chez Bouygues ne sont pas protégées, ou il y a une erreur d'un technicien.
Merci de me contacter au plus vite.