Impossible lire vidéos

Bonjour,

je viens d'acheter une nouvelle tour sur windows 8 et je n'arrive pas à regarder mes vidéos ils disent:LECTURE IMPOSSIBLE le format du fichier de l'élément n'est pas pris en charge!!!!
merci de m'aider

je n'arrive pas non plus à télécharger mes mails et mes carnets d'adresses de mozilla thunderbird si vous pouvez m'aider merci!!!!! en fait je ne trouve pas d'une part mon profile et de l'autre fichiers et dossiers cachés!!!

à bientôt

ps: j'étais sur windows xp