Impossible d'utiliser le scanner
davin
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Pierrickian -
Pierrickian -
Bonjour,
nous avions une imprimante hp photosmart4480 qui marchait très bien avec notre ordi. 'ordissimo". Cette imprimante est tombée nous avons du la changer;votre service commercial nous a conseillé la photosmart 5520.nous l'avons achetee le 5/12/2012. Or nous nous sommes apercus avant hier qu' il était impossible d'utiliser le scanner. C'est vraiment contrariant car c'est une fonction que nous utilisons beaucoup. Que devons nous faire ?Pourquoi l'ordi.marchait-il avec l'une et pas avec l'autre? et pourqoi nous avoir conseillé celle la si elle n 'est pas cmpatible ? Merci de nous dépanner .
nous avions une imprimante hp photosmart4480 qui marchait très bien avec notre ordi. 'ordissimo". Cette imprimante est tombée nous avons du la changer;votre service commercial nous a conseillé la photosmart 5520.nous l'avons achetee le 5/12/2012. Or nous nous sommes apercus avant hier qu' il était impossible d'utiliser le scanner. C'est vraiment contrariant car c'est une fonction que nous utilisons beaucoup. Que devons nous faire ?Pourquoi l'ordi.marchait-il avec l'une et pas avec l'autre? et pourqoi nous avoir conseillé celle la si elle n 'est pas cmpatible ? Merci de nous dépanner .
4 réponses
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Bonjour,
Ah mais le materiel est neuf et tout a été bien installé. Les drivers sont bien fournis. J'ai contourné le problème en utilisant le scanner depuis l'ordi avec le soft HP qui n'est pas le HP Utility.
Le scan depuis le menu tactile de l'imprimante reste non fonctionnel. -
bonjour
" service commercial "
Il n'y pas de service commercial ici. Ceci est un forum d'entraide, rien à voir avec tout ça.
Bav
DéCRIVEZ votre problème en DéTAIL, merci ! @Sauvez la terre! C'est la seule planète ou on trouve du chocolat! -
Quand l'eprint n'envoie pas des messages vides de toute pièce jointe, c'est bien, mais c'est trop long pour être utilisable au quotidien. Je suis très déçu de cette imprimante, et je cherche toujours comment scanner vers le PC/MAC.
A l'heure actuelle, il me scanne des petits bouts : les grands titres, des lignes horizontales et verticales qu'il met dans pleins de petits fichiers images qui ne ressemblent à rien. Tout sauf le texte à scanner ! Bravo HP, c'était une belle promotion cette HP 5520. -
salut
ca marche tres tres bien HP (en scanner du moins),mais je veux pas troller
il faudrait surtout installer le driver du scanner,c'est evident
ne connaissant pas le fonctionnement d'un ordissimo (j'en ai entendu tellement de mal,mais c'est pas le sujet) je t'invite a reformuler ton post vers la recherche d'un driver correspondant
