Mon téléphone affiche un casque alors qu'il n'y en a pas ....

Bonjour,

J'ai un Wiko Soap, il fonctionne très bien, mais depuis quelques jours il m'indique que j'ai un casque ou écouteurs de connecté or il n'y en pas. Le petit problème c'est que quand quelqu'un m'appelle il n'y a pas de son vu que normalement il passe dans le casque. Je les éteint, enlevé la batterie, nettoyé mais rien n'y fait alors si quelqu'un a une solution cela m'aiderait beaucoup !!
Merci !