supprimer claro search Résolu/Fermé

Question

Bonjour, j'ai 3 sites internet : Internet Explorer, Coogle Chrome et Mozilla Firefox. La recherche Coogle n'apparait plus, à la place  j'ai claro search. Impossible de m'en débarrasser. Cela n'apparait même plus dans Programme et fonctionnalités. Pouvez-vous m'aider ? Grand merci d'avance 



Configuration: Windows 7 / Firefox 18.0

Destrio5 · Answer

Bonjour,

--> Télécharge et lance  AdwCleaner (d'Xplode), choisis l'option "Suppression" et poste le rapport.

etienne voet · Answer

Merci à vous de votre prompte réponse. J'ai téléchargé AdwCleaner. Claro Search a disparu sur Internet Explorer et sur Mozilla mais pas sur Google Chrome. Je suis encore un débutant et ce n'est pas évident. En tout cas merci de m'avoir aidé.

etienne voet · Answer

Merci de votre réponse rapide. Claro search est encore présent sur Google Chrome. je suis encore un débutant et ce n'est pas évident. Merci à vous.

Destrio5 · Answer

Pour changer la page d'accueil de Google Chrome :
https://www.commentcamarche.net/faq/16919-comment-changer-la-page-d-accueil-de-son-navigateur-web#sous-google-chrome

etienne voet · Answer

Merci de vous occuper de mon problème. J'ai essayé plusieurs fois de changer la page d'accueil de Google Chrome, sans résultat. J'essaierai à nouveau demain. Bonsoir à vous

Destrio5 · Answer

On peut regarder avec un outil de diagnostic :

--> Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman).

--> Double-clique sur le fichier d'installation. Installe ZHPDiag avec les paramètres par défaut (laisse "Créer une icône sur le Bureau" coché).

--> Lance ZHPDiag en double-cliquant sur le raccourci présent sur ton Bureau.
(Sous Vista/Win7/Win8, il faut cliquer droit sur le raccourci de ZHPDiag et choisir "Exécuter en tant qu'administrateur")

--> Clique sur la loupe (Lancer le diagnostic) puis laisse l'outil scanner.

--> Une fois le scan terminé, clique sur l'icône en forme de disquette et enregistre le fichier (le rapport de l'analyse) sur ton Bureau. 

--> Utilise le site http://pjjoint.malekal.com/ pour me transmettre le rapport ZHPDiag car il est plutôt long. Copie-colle le lien donné par le site dans ton prochain message.

etienne · Answer

Bonjour, je vous ai envoyé un message il y a quelques jours. Comme je n'ai pas de réponse, je me demande si je l'ai envoyé correctement. 
J'ai téléchargé ZHPDiag et j'ai le rapport. Mais je ne sais pas comment faire pour vous l'envoyer. Excusez mon ignorance. Etienne

Destrio5 · Answer

Va sur le site suivant : http://pjjoint.malekal.com/

Clique sur "Choisissez un fichier", sélectionne le fichier texte contenant le rapport puis valide avec "Ouvrir".

Clique sur "Envoyer le fichier". Le site va te donner un lien, copie-colle-le dans ta réponse.

etienne marie · Answer

Bonjour, je vais sur le site http:// etc., j'ai beau chercher je ne trouve nulle part où choisir un fichier. J'ai un tas de renseignements qui rejoignent les vôtres mais pas "choisissez un fichier". Désolée de vous importuner encore

Destrio5 · Answer

http://cjoint.com/13fe/CBcpuqVMGaB_pj01.jpg

etienne marie · Answer

bonjour, j'ai ouvert le site que vous m'avez proposé : affiché : aucun document ne correspond aux termes de recherche spécifiés. Je vous remercie de votre patience, mais j'abandonne. Plus je travaille sur ma machine plus j'ai de problèmes. Depuis hier je ne sais à nouveau plus envoyé de mail. Je ne sais d'ailleurs pas si vous recevrez ce message. En tout cas encore merci pour tout.

Destrio5 · Answer

Il y a une nouvelle version d'AdwCleaner, tu devrais le retélécharger et réutiliser l'option "Suppression".

http://general-changelog-team.fr/en/downloads/viewdownload/20-outils-de-xplode/2-adwcleaner

etienne marie · Answer

Bonjour, j'ai essayé sur le site transmis, j'ai la même réponse. il ne télécharge pas sur internet explorer et sur firefox, introuvable. Désolée je fais ce que je peux. C'est vraiment frustrant. Merci à vous. Vous êtes bien patient.

Destrio5 · Answer

Pour le rapport ZHPDiag, essaie de me l'envoyer par mail : (adresse mail supprimée)

etienne marie · Answer

Bonjour, un grand merci pour votre aide

Supprimer claro search

15 réponses