Telechargement sur ça marche.com impossible

Bonjour,

Désolé de cette remarque mais j'avais une bonne image de votre site c'est la raison pour laquelle j'ai tenté un achat de logiciel en ligne jeu age of dragon. Impossible de télecharger en 3 jours du fait de mon faible débit.
La question devrait être posée avant l'achat. On s'énerve pour rien. En plus le vendeur envoi ses mails en noreplay. ce qui rend les réponses difficiles sur la possibilité de les contacter pas de télephone , pas de solution facile, pas de réponse aux mails en 48h
Des solutions?