Problème pour récupérer son adresse...

Bonjour, hier matin, je n'ai pu accéder à mon adresse hotmail. J'ai donc essayer de changer de mot de passe en envoyant un lien sur une adresse voisine ce qui n'a malheureusement pas marché...je ne sais pas pourquoi car j'ai tenté avec une nouvelle adresse de redéfinir le mot de passe avec l'adresse voisine, ça marchait très bien ! De plus, je ne connais plus la réponse secrète et je ne peux plus remplir le formulaire (trop de demandes) bref je suis perdue !

merci de bien vouloir m'aider:)