Ma Disque Dur externe n'est plus reconnaissable par mon PC

Bonjour,

mes amies, amis

Après avoir formaté mon PC;
ma Disque Dur Externe n'est plus reconnaissable par mon PC
C'est un Iomega 500g de 4 ans
j'ai beaucoup vidéo , photo, etc et des fichés de saugarde

Ensuite, je contactais "Iomega"
on m'a demandé # séries 8 chiffes
réponde ," il faut 10 chiffres "
Désolé la mienne il n'est que 8 chiffes
" Votre produit n'est pas reconnaissable !"

Que faire