Mobile bloqué et inutilisable faute de mot de passe
Bonjour,
ma fille eu un galaxy S2 pour Noël, elle a voulu mettre un modèle de code de sécurité, elle l'a changé plusieurs fois pour que sa soeur ne puisse pas l'espionner, mais depuis 2 jours elle est bloquée, elle ne se rappelle plus du motif a effectuer et au bon de 15 essais le téléphone s'est bloqué. Il lui est demandé son adresse gmail, mais elle ne la connait pas . Comment faire pour tout débloquer. Merci de votre aide
ma fille eu un galaxy S2 pour Noël, elle a voulu mettre un modèle de code de sécurité, elle l'a changé plusieurs fois pour que sa soeur ne puisse pas l'espionner, mais depuis 2 jours elle est bloquée, elle ne se rappelle plus du motif a effectuer et au bon de 15 essais le téléphone s'est bloqué. Il lui est demandé son adresse gmail, mais elle ne la connait pas . Comment faire pour tout débloquer. Merci de votre aide
1 réponse
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Contributeur sécuritéBonjour,
Il faudrait qu'elle s'en rappelle...
Aucune aide ne peut être apportée sur CCM, votre bonne foi n' étant pas vérifiable. Voir : https://www.commentcamarche.net/infos/25887-ccm-et-le-deblocage-de-telephones/
Sinon retournez a la boutique, ils vous le reinitialiseront peut être mais votre fille perdra ce qu'elle a enregistré dans le téléphone.
cordialement
