Impossible de télécharger adwcleaner et ensuite message erreur

piza brigitte Messages postés 135 Statut Membre -  
^Abel^ Messages postés 22775 Statut Contributeur -
Bonjour,

J'ai essayé de téléchargé adwcleaner, et à un certain endroit il y a bloqué, j'ai réussi à sortir de cet endroit qui bloquait
depuis, à chaque foi que j'allume mon ordi un message d'erreur s'affiche "internal error"
je ne sais pas quoi faire, j'ai passé cleaner, il n'a pas supprimé ce message ainsi que malwarebytes.
Pouvez-vous m'indiquer comment résoudre ce problème
merci d'avance
Brigitte

A voir également:

6 réponses

^Abel^ Messages postés 22775 Statut Contributeur 6 874
 
Bonjour Brigitte,
L'avez-vous bien téléchargé ici et exécuté en faisant un clic droit > exécuter en administrateur ?
0
^Abel^ Messages postés 22775 Statut Contributeur 6 874
 
Vous avez passé Ccleaner, mais avez-vous réparé les erreurs de registres avec ce dernier ?
0
piza brigitte Messages postés 135 Statut Membre 2
 
bonjour,

que voulez-vous dire réparation des registres ? je ne suis pas une pro de l'informatique
merci de votre réponse
0
piza brigitte Messages postés 135 Statut Membre 2
 
si je clique sur ici, la page s'ouvre en anglais et je ne sais pas ou cliquer, je ne connais pas l'anglais
merci de votre réponse
0
^Abel^ Messages postés 22775 Statut Contributeur 6 874
 
Bonjour Brigitte,
Oui dans CCleaner :
- Clic sur "registre dans le menu de gauche,
- Chercher les ereurs, laisser travailler,
- Corriger les erreurs
- Oui pour sauvegarder > enregistrer,
- puis corriger toutes les erreurs...Fermer.
Pour télécharger AdwCleaner sur le site officiel , en déroulant un peu la page cliquez sur la grosse flèche verte à droite... (la page n'est pas en anglais, seuls les onglets et titres le sont ^^).

Téléchargez et installez sur le bureau en administrateur (clic droit) AdwCleaner
Lancez AdwCleaner
Cliquez sur le bouton [Suppression]
Laissez travailler, l'ordinateur sera redémarré produisant un rapport de désinfection que vous copiez/coller dans votre prochaine réponse.
(Le rapport est sauvegardé aussi sous C:\ AdwCleaner[SX].Txt)

"La politesse est à l'esprit ce que la grâce est au visage."
Citation de Voltaire - 1756.
0
piza brigitte Messages postés 135 Statut Membre 2
 
Merci Abel,
je vais faire tout ce vous m'avez dit
encore merci
et bonne soirée
Brigitte
0
piza brigitte Messages postés 135 Statut Membre 2
 
Bonsoir Abel,
je reviens vers vous encore une fois, j'ai cliquer sur registre de Ccleaner, pour corriger les erreurs.
Mais ce matin, quand j'ai ouvert mon ordi, j'ai toujours le même message "internal error
an internal occured in the initialization the application could not be loaded
please contact application vendor, error n° 302.
Comme vous pouvez le constater le message est anglais et comme je ne comprends pas l'anglais, je ne sais que faire.
Ce message provient de ma tentative d'essayer de télécharger adwcleaner.
Que dois-je faire ???
je vous précise quand faisant ok sur ce message, je peux accéder à internet et mes documents;
merci d'avance de votre réponse, bien cordialement
Brigitte
0
STARGATE43 Messages postés 18705 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   2 411
 
Bonsoir, en complément à ce qu'a dit ^Abel^, tu n'as pas répondu à sa question, à savoir "L'avez-vous bien téléchargé >>>ICI<<< , si tu l'as téléchargé sur 01.NET ou SOFTONIC , il est tout à fait logique que tu aies des problèmes maintenant.

De plus, ^Abel^ te dit de passer AdwCleaner et toi tu parles de Ccleaner, qui sont des outils tout à fait différents, à mon avis tu dois confondre les 2.

En espérant avoir complété les demandes et réponses d'^Abel^.

Cdlt, STARGATE43.
0
piza brigitte Messages postés 135 Statut Membre 2
 
Bonsoir,
j'ai bien commencé à télécharger sur" ic"i et après il y a eu blocage et maintenent j'ai ce message d'erreur.
je ne confonds pas ccleaner (que je connais depuis longtemps) et adwcleaner que j'ai téléchargé sans problème sur mon pc portable et qui a bien nettoyé.
C'est en voulant le telecharger sur mon pc fixe que j'ai ce problème
merci d'avance de ta réponse
Brigitte
0
STARGATE43 Messages postés 18705 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   2 411
 
L'as-tu téléchargé sur ton bureau? parce que c'est la première fois que je vois qu'un problème survient lors du téléchargement d'AdwCleaner.

En principe, ça prend 1/2 pour le télécharger, quand à son exécution, ça prend à peine un peu plus.

Donc, tu n'as toujours pas réussi à le télécharger?

Et n'oublie pas que comme tu es sous Windows 7, tu dois faire un clic-droit et "Exécuter en tant qu'administrateur"
0

Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

Posez votre question
^Abel^ Messages postés 22775 Statut Contributeur 6 874
 
Bonsoir Brigitte,
Votre système est-il à jour ?...
0
^Abel^ Messages postés 22775 Statut Contributeur 6 874
 
Voyez si vous avez SweetIM dans les programmes, si c'est la cas désinstallez-le.
0
piza brigitte Messages postés 135 Statut Membre 2
 
Bonsoir,
en effet je viens de constater que j'ai sweetlm depuis 2011, je ne sais pas à quoi il sert ?
je vais suivre votre conseil et je vais le désistaller.
merci
0
piza brigitte Messages postés 135 Statut Membre 2
 
Que voulez-vous dire par mon systeme est à jour ?
merci d'avance de votre réponse
0
^Abel^ Messages postés 22775 Statut Contributeur 6 874
 
Faites-vous les mises à jours régulièrement ou se font-elles automatiquement à la fermeture de Windows.
Vous pouvez effectuer un diagnostic de votre PC avec ce qui suit...
Tentez deTélécharger et installer ZHIPDIAG
Exécuter en administrateur (clic droit)
- Clic sur le tournevis en haut à droite, cochez toutes les options?
- Clic sur la loupe en haut à gauche pour lancer le diagnostic.
- Laissez travailler, hébergez le rapport de diagnostic sur Cjoint.com
- Postez le lien dans votre prochain message.
0
piza brigitte Messages postés 135 Statut Membre 2
 
Bonjour Abel et Stargate43,
Mon ordi fait régulièrement les mises à jour automatiquement à la fermeture de windows.
J'ai désinstallé sweetim ce matin et maintenant je n'ai plu ce fameux message d'erreur.
Je vous remercie vivement tous les deux.
Je téléchargerai ZHIPDIAG et je vous informerai de la suite
Merci encore,
Brigitte
0
STARGATE43 Messages postés 18705 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   2 411
 
Juste pour info, vois ce que ce "Sweetim" peut provoquer : https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-26786733-probleme-avec-sweetim-com

Je pense qu'il serait judicieux de passer une petite désinfection.
0