Problème de connexion Iphone 4 sur ITune

thotodu10 Messages postés 1 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
 scott -
Bonjour,
J'ai un message d'erreur qui s'affiche quand je veux connecter mon iphone 4 sur itune 11

"Impossible d'utiliser cet iphone car le logiciel requis n'est pas installé. Excecuter le logiciel d'installation d'itune pour supprimer itune puis installer la version 64bits d'itune"

Le problème est que ma version d'itune est justement la 64 bits...donc je suis légèrement paumé là !

Help please !
merci beaucoup
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2 réponses

zbaastien Messages postés 215 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   39
 
bonsoir,

branchez le téléphone au PC puis allez dans le gestionnaire de périphériques:

==> clique droit poste de travail.
==> gérer.
==> gestionnaire de périphériques.
==> contrôleur de bus USB.

et supprimez ""Apple Mobile Device USB""

Déconnectez votre téléphone et désinstallez iTunes via

Panneau de configuration\Programmes\Programmes et fonctionnalités

ainsi que:

_ Apple Application Support
_ Apple Mobile Device Support
_ Apple software update
_ bonjour

Ensuite, réinstallez iTunes. Voici le lien de téléchargement:

https://www.apple.com/fr/itunes/

Une fois installer, ouvrir iTunes.

1) Branchez le câble USB au pc sans brancher l'iphone.

2) Eteindre l'iphone.

3) Tout en maintenant le bouton home, connecté l'iphone, l'appareil s'allume.

4) Continuez à maintenir le bouton principal enfoncé jusqu'à ce que le message
« Se connecter à iTunes » s'affiche.
Lorsque cet écran s'affiche, vous pouvez relâcher le bouton principal.
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thotodu10
 
j'ai seulement désinstallé les application apple ainsi qu'itune et ça remarche.
merci beaucoup
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zbaastien Messages postés 215 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   39
 
de rien ;)
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boublar
 
merci tu viens de me sauver meme proceder que thotodu
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scott
 
dsl mais elle ne marche jamais pppff .......
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titanchois Messages postés 157 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   11
 
Merci, j'avais le problème, j'ai galéré, mais c'était ça, il faut vraiment tout désinstaller...
Merci
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