Ipod reconnu par itunes mais pas de fonctionnement

Bonjour,

j'ai un problème avec mon ipod nano 4G
je le banche il se connecte et la immédiatement itunes demarre et m'affiche le message d'erreur suivant:

"Un iPod est détecté mais n'est pas correctement identifié
Veuillez le déconnecter et le reconnecter à nouveau, pui
réessayez.

Si le problème persiste, désinstallez iTunes pui installez-le à
nouveau."

Je fait ok je le reconnecte et même chose.
je rappel que ça m'as fait ça après avoir installé la dernière version de itunes j'ai essayé de remettre l'ancienne version ou de réinstaller la nouvelle comme m'as dis le message et le support technique mais ça n'as rien fait .
aidez moi svp