Je n'arrive pas à télécharger via l'échange (sims 3)

Bonjours,
Avant je téléchargeais via le lanceur en allant dans "mise à jour" mais maintenant je n'y arrive plus. Alors je vais sur internet sur l'échange et dès que je choisi un article et que je met "ajouter au jeux" tout ce passe bien le lanceur s'ouvre puis l'article y ai je clique dessus pour l'installer, tout ce passe à nouveaux très bien, mais dès que je met le jeux les articles ne se trouvent pas dans le jeux, pourquoi ?
Merci de votre aide.