Réception mails anciens Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 
Tous les jours, je reçois 400 à 500 mails que j'ai déjà reçus, leur ancienneté varie de 8 jours à plus d'un mois, et c'est assez désagréable.
Ma boîte mail sfr est saturée de plus en plus, et pour corser le tout, il m'est impossible d'éliminer ces mails, je ne peux pas les mettre dans la corbeille. Le compteur sfr est bloqué à 999 et j'ai 3000 mails annoncés comme non lus.
Chaque fois que je veux supprimer des mails, c'est donc impossible et apparaît le message suivant : "la suppression des messages a échoué".
Merci pour l'aide que vous pourriez m'apporter, car du côté de sfr, ils sont un peu légers...



Configuration: Mac OS X Snow Leopard (10.6.8) / Chrome 23.0.1271.101

becky65 · Accepted Answer

Bonjour Ritchi,
Merci d'avoir répondu si rapidement.
J'accède à mes mails d'abord par l'application Mail d'Apple avec Safari.
Maintenant comme tu le sais, je peux accéder à mes mails par sfr au moyen de mon identifiant (adresse mail) et d'un mot de passe par Firefox ou Safari.
Sur la boîte sfr figure également une autre adresse mail liée au téléphone mobile
(06........@sfr.fr) que je peux sélectionner. Là je peux éliminer sans problème les mails mais qui sont plus de type sms/mms.
Pour revenir à la boîte sfr, dans l'onglet "indésirables", je peux éliminer les mails qui passent alors dans la corbeille et que j'élimine en faisant "vider la corbeille". Donc je pense qu'il y a une liaison avec ce compteur de mails qui est bloqué à 999 et qui fait obstacle à la fonction "suppression" des 3000 mails non lus, comme je le disais dans mon message précédent.
Merci pour ton aide.

_Ritchi_ · Answer

Bonjour,

Peux-tu préciser comment tu accèdes à tes mails: via l'application Mail d'Apple ou directement depuis le portail de SFR ?

Ritchi

becky65 · Answer

Bonjour,
J'ai vérifié, la case "Après récup..." est bien cochée et tous les comptes sont déclarés en tant que comptes POP.
Donc là c'est l'impasse totale. Qu'en penses-tu ?
becky65

pierrephoto · Answer

Bonjour,

Vous pouvez aussi sélectionner votre boite mail dans l'application Mail, puis clic droit dessus, ou ctrl clic => Obtenir les données du compte.
Un panneau s'ouvre sélectionnez le ou les mails que vous voulez supprimer du serveur, et cliquez sur "supprimer du serveur".

becky65 · Answer

ok c'est fait, je n'avais pas cliqué sur "Supprimer".
il faudrait que j'aille consulter ma boîte sfr, non ?

becky65 · Answer

dans "activité de mails" je suis en train de recevoir 3500 mails !!
c'est catastrophique !

becky65 · Answer

Non des mails qui partent du 22/11 jusqu'au 18-20/12
ce sont toujours les mêmes qui ont été lus, adresse personnelle

_Ritchi_ · Answer

Bonjour,

Ce qui est étonnant c'est que tu ne puisses plus supprimer des mails depuis le portail SFR et pourtant, sur la page mail de SFR, il y a un menu "Carnet de bord" qui est supposé montré notre contribution pour la planète: chaque mail demandant de l'énergie pour son stockage, moins on en laisse sur les serveurs mails de SFR, plus on économise de l'énergie.

As-tu essayé de supprimer tes mails via ce menu "Carnet de bord" en cliquant sur les boutons "Je commence" ?

Ritchi

becky65 · Answer

Problème résolu, sfr a dû se plonger dedans, car je commençais à perdre patience.
Ca venait très certainement de leur serveur, ce que je pensais depuis le début.
Merci à tous pour votre aide.
becky65

narbénitap · Answer

Bonjour
Comment procéder pour la boite zimbra ? j'ai le même problème, j'ai essayé avec "avancé" mais l'affichage ne correspond pas à ce que vous évoquez.
Merci d'avance

becky65 · Answer

Bonjour,
Désolé mais comme je le disais précédemment, mon problème venait du serveur de mon FAI.
Cordialement.

Réception mails anciens

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