Comment supprimer des spams

Bonjour,

message édité

Bonne Année

«La raison et la logique ne peuvent rien contre l'entêtement et la sottise.»

bonjour kalimusic
tt d'abord bonne année a toi aussi
je suis desolé mais j'avais pas vu ton message dans ma boite mail.
je comprends mieux pourquoi tu a mis" message édité"
je vois que tu me demande également de télécharger adwcleaner tout comme me l'a dit guillaume.peux tu répondre aux questions que je lui ai posés?
merci a l'avance
cdlt

bonjour guillaume
j'ai déjà cccleanner ,dois je le désinstaller et mettre adwcleaner a la place?ou puis je garder les deux?
il n'y a pas de manip a faire vis a vis de mon anti virus?normalement les mises a jour se font automatiquement mais peut être ai je des options qui ne sont pas cocher.est ce que tu a ce même antivirus?
adwcleaner est spécifique pour quoi exactement?
merci pour tes reponses
cdlt

oui merci a tout les deux ,j'ai bien installé adwcleaner,
j'ai un méga rapport , je te le donne en faisant un copier coller directement sur le forum?
j'avoue que je suis larguée
merci

re
voici le lien
https://security-x.fr/up/file.php?h=R7c4e49f701aa3cb7f8dd0ed39b1de4d2
dit moi si c'est ok
et que vas tu faire avec toutes ces données??
merci j'attends ta réponse

Re

Ce rapport m'indique toutes les données néfastes supprimées

On avance:

Télécharge Malwaresbytes anti malware ici
https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/

* Installe le (choisis bien "français" ; ne modifie pas les paramètres d'installe ) et mets le à jour .

* Potasse le tuto pour te familiariser avec le prg :

https://forum.pcastuces.com/sujet.asp?f=31&s=3

(cela dis, il est très simple d'utilisation).

relance Malwaresbytes en suivant scrupuleusement ces consignes :

! Déconnecte toi et ferme toutes applications en cours !

* Lance Malwarebyte's. Sous Vista et Seven (clic droit de la souris « exécuter en tant que administrateur »)

*Procèdes à une mise à jour

*Fais un examen dit "Complet"

--> Laisse le programme travailler ( et ne rien faire d'autre avec le PC durant le scan ).
--> à la fin tu cliques sur "Afficher les résultats" " .
--> Vérifie que tous les objets infectés soient validés, puis clique sur " supprimer la sélection " .

Note : si il faut redémarrer ton PC pour finir le nettoyage, fais le !

Poste le rapport sauvegardé après la suppression des objets infectés (dans l'onglet "rapport/log"de Malwaresbytes, le dernier en date)

@+

re
je viens de lire tout ce que tu m'as dit et ça m'effraie un peu car tout ceci est nouveau pour moi.j'ai peur de faire des bêtises.
faut faire autant de manip que ca pour etre tranquille??
je ferais ceci demain en espérant que je trouverai le temps car je retravaille
merci en attendant
cdlt @+

Re

Pas de soucis ;ne t'en fait pas je suis là pour te guider dans le pire des cas.
Bonne soirée et bonne nuit ;

et @ demain

bonsoir guillaume
bon j'ai foiré a la dernière étape,après avoir cliqué sur afficher le résultat ,un "virus" a été trouvé .juste en dessous il y avait bien la case supprimer la sélection mais une fenêtre s'était ouverte par dessus en me demandant si je voulais continuer mais que le résultat serait perdu
afin de pouvoir cliquer sur "supprimer la sélection "j'ai dit que je désirais continuer mais helas je suis retombé a la case départ.
pfff!! qu'aurais je du faire?
m'était il possible de cliqué malgré cette nouvelle fenêtre?
jspr que tu es connecté et que tu pourras me répondre .
merci

que dois je faire a présent?
dois je relancer le scan complet? si oui cela va me prendre toute la nuit.
j'attends ta réponse,dans ce cas explique moi pourquoi j'ai foiré afin que je ne recommence pas la même erreur
si je n'ai pas de réponse pour X ou Y raison .je relancerai le scan et demain je suivrai tes conseils
merci en attendant
;p

Bonjour
Lance malwaresbytes;rends toi dans l'onglet rapports/logs
sélectionnes ton rapport ;ouvres le et ensuite tu le copies et colles dans ta prochaine réponse

Merci

@+

bonjour guillaume
ca y est j'ai reussi a refaire la manip.j'ai supprimé la selection,j'ai redemarré mon ordi et ci dessous je te copie le rapport

2013/01/04 08:31:01 +0100 PC-DE-CARLA carla MESSAGE Starting protection
2013/01/04 08:31:02 +0100 PC-DE-CARLA carla MESSAGE Protection started successfully
2013/01/04 08:31:02 +0100 PC-DE-CARLA carla MESSAGE Starting IP protection
2013/01/04 08:31:04 +0100 PC-DE-CARLA carla MESSAGE IP Protection started successfully

j'ignore ce que c'est et ce que tu vas en faire ??
cela m' embete de coller tt ceci sur ce blog,
que l'on sache quelle manip faire qd on est dans ma situation ,je comprends que ces explications soient utile mais afficher mes resultats
ni'y a t il pas une autre façon de te faire passer ceux ci?

par contre qd j'ai supprimer la selection j'ai eu un rapport bcp plus long que celui ci
bon j'attends ton diagnostic(en sachant que j'ai tjrs des spams qui s'ouvrent malgré tout ce que l'on vient de faire)
amicalement
@+

bonsoir guillaume
j'ai suivi ton conseil et je t'ai envoyé mon rapport en mp
peux tu me dire si tu l'a reçu?
merci

Re

Rien du tout

Tu filtres ce que tu veux ;mais je veux ce rapport ici

@+

bonjour,
je suis désolée que tu n"ai rien recu. donne moi une autre adresse en mp si tu veux .je verrai si je l'a recois
si non tu veux vraiment que je te mettes tout ICI ???
je suis dispo ce matin pour suivre tes conseils
cdlt

Bonjour

Voici ton rapport(aucunes données sensibles)

bonjour guillaume

je recommence
Malwarebytes Anti-Malware (Essai) 1.70.0.1100
www.malwarebytes.org

Version de la base de données: v2013.01.03.06

Windows Vista Service Pack 2 x86 NTFS
Internet Explorer 9.0.8112.16421
carla :: PC-DE-CARLA [administrateur]

Protection: Activé

03/01/2013 23:14:21
mbam-log-2013-01-03 (23-14-21).txt

Type d'examen: Examen complet (C:\|D:\|E:\|F:\|I:\|J:\|K:\|)
Options d'examen activées: Mémoire | Démarrage | Registre | Système de fichiers | Heuristique/Extra | Heuristique/Shuriken | PUP | PUM
Options d'examen désactivées: P2P
Elément(s) analysé(s): 489557
Temps écoulé: 1 heure(s), 54 minute(s), 30 seconde(s)

Processus mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Module(s) mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Clé(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Valeur(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Elément(s) de données du Registre détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Dossier(s) détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Fichier(s) détecté(s): 1
C:\Windows.old\Users\carla\programmes a installés\Keygen Office 2007.exe (Hacktool.Agent) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.

(fin)
dis moi si c'est ok

Re

As tu encore des soucis?

@+

Re

le rapport que tu m'as remis c'est celui que je t'avais envoyé en mp???

tu sais pour moi c 'est du chinois,je comprends rien a rien.
tout ce que je peux te dire c'est que ce matin quand je t'ai écris ,j'ai eu d'autre spam rien qu'en cliquant sur ton pseudo pour ouvrir ton compte et également en essayant d'aller visiter les différentes catégories de ce forum.
maintenant j'ignore si cela va continuer?
que dois je faire si j'en ai encore car ceux de ce matin c'était des pubs sur des site de rencontre un peu hot!!
merci
a+

Re

D'autres personnes utilisent ce même PC;les publicités sont ciblées.
Si toi d'un côté tu nettoies et que d'autres réinstallent on n'arrivera à rien.

Pour de plus amples informations, fait ceci stp

Ouvre ce lien et télécharge ZHPDiag de Nicolas Coolman :

https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html

Ou

https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/

Serveur N°2

Ou

http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpdiag.html
en bas de la page ZHP avec un numéro de version.

Une fois le téléchargement achevé,

Double-clique sur l'icône pour lancer le programme. Sous Vista ou Seven clic droit « exécuter en tant que administrateur »
- Vérifie si tu trouves une icône "UAC" en haut à droite de ZHPDiag : si c'est le cas clique dessus, sinon passe à l'étape suivante.

Clique sur la loupe pour lancer l'analyse.

Laisse l'outil travailler, il peut être assez long.

Ferme ZHPDiag en fin d'analyse.

Pour transmettre le rapport clique sur ce lien :

https://forums-fec.be/upload

http://pjjoint.malekal.com/

https://www.cjoint.com/

Regarde sur le bureau

Sélectionne le fichier ZHPDiag.txt.

Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier".

Un lien de cette forme :

http://www.cijoint.com/cjlink.php?file=cj200905/cijSKAP5fU.txt

est ajouté dans la page.

Copie ce lien dans ta réponse.

Merci

@+

voici ce que j'ai obtenu

https://security-x.fr/up/file.php?h=R6eace99312861e8e751fe4064e823ed4

j'ai utilisé un autre site hébergeur que kalimusic m'avait donné un peu plus haut et que je trouvais plus simple que les tiens

dis moi si c'est bon?
merci