comment supprimer des spams Résolu

Question

Bonjour tout le monde 
j'ai eset smart security 5.0.95.0
pouvez vous me dire pourquoi je reçois quotidiennement des spam de sites plus ou moins douteux? celui ci ne devrait il pas les bloquer?? que dois je faire??svp aidez moi  car cela devient agaçant et ennuyeux car je ne suis pas la seule a utiliser mon pc
merci beaucoup pour vos réponses
amicalement 
carlita

kalimusic · Accepted Answer

Bonjour, 

message édité 

Bonne Année
  
«La raison et la logique ne peuvent rien contre l'entêtement et la sottise.»

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour

Télécharge AdwCleaner ( d'Xplode ) sur ton bureau. 
Lance le, clique sur  [Suppression] puis patiente le temps du scan. 
Une fois le scan fini, un rapport s'ouvrira. Poste moi son contenu dans ta prochaine réponse. 

Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt 

Les toolbars, c'est pas obligatoire ( par Malekal ) :https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=6173&start= 

@+

car-lita · Answer

bonjour guillaume 
j'ai déjà cccleanner ,dois je le désinstaller et mettre adwcleaner a la place?ou puis je garder les deux?
 il n'y a pas de manip a faire vis a vis de mon anti virus?normalement les mises a jour se font automatiquement mais peut être ai je des options qui ne sont pas cocher.est ce  que tu a ce même antivirus?
adwcleaner est spécifique pour quoi exactement?
merci pour tes reponses
cdlt

Utilisateur anonyme · Answer

Re

@ kalimusic et car-lita Bonne année


Ccleaner et Adwcleaner sont deux utilitaires différents.
Tu cliques sur le lien proposé et tu auras toutes les informations le concernant.
Il sera à désinstaller après utilisation car il est mis à jour régulièrement

Ton antivirus ne peut rien contre ces adwares;c'est ta navigation et utilisation d'internet
 qui sont a revoir

Dans l'attente de ce rapport

@+

car-lita · Answer

bonjour kalimusic
tt d'abord bonne année a toi aussi
je suis desolé mais j'avais pas vu ton message dans ma boite mail.
je comprends mieux pourquoi tu a mis" message édité"
je vois que tu me demande également de télécharger adwcleaner tout comme me l'a dit guillaume.peux tu répondre aux questions que je lui ai posés?
merci a l'avance
cdlt

car-lita · Answer

oui  merci  a tout les deux ,j'ai bien installé adwcleaner, 
j'ai un méga rapport , je te le donne en faisant un copier coller directement sur le forum? 
j'avoue que je suis larguée 
 merci

car-lita · Answer

re 
voici le lien  
https://security-x.fr/up/file.php?h=R7c4e49f701aa3cb7f8dd0ed39b1de4d2 
dit moi si  c'est ok 
et que vas tu faire avec toutes ces données?? 
merci j'attends ta réponse

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Ce rapport m'indique toutes les données néfastes supprimées

On avance:

Télécharge Malwaresbytes anti malware ici  
https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/

 
* Installe le (choisis bien "français" ; ne modifie pas les paramètres d'installe ) et  mets le à jour .   

* Potasse le tuto pour te familiariser avec le prg : 

https://forum.pcastuces.com/sujet.asp?f=31&s=3 

(cela dis, il est très simple d'utilisation). 

relance Malwaresbytes en suivant scrupuleusement ces consignes : 

! Déconnecte toi et ferme toutes applications en cours ! 

* Lance Malwarebyte's.   Sous Vista et Seven   (clic droit de la souris « exécuter en tant que administrateur »)

*Procèdes à une mise à jour

*Fais un examen dit "Complet"

--> Laisse le programme travailler ( et ne rien faire d'autre avec le PC durant le scan ). 
--> à la fin tu cliques sur  "Afficher les résultats" "   . 
--> Vérifie que tous les objets infectés soient validés, puis  clique sur " supprimer la sélection "   . 

 Note   : si il faut redémarrer ton PC pour finir le nettoyage, fais le ! 


 Poste le rapport sauvegardé après la suppression des objets infectés   (dans l'onglet "rapport/log"de Malwaresbytes, le dernier en date)

@+

car-lita · Answer

re
je viens de lire tout ce que tu m'as dit et ça m'effraie un peu car tout ceci est nouveau pour moi.j'ai peur de faire des bêtises.
faut faire autant de manip que ca pour etre tranquille??
je ferais ceci demain en espérant que je trouverai le temps car je retravaille
merci en attendant
cdlt @+

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Pas de soucis ;ne t'en fait pas je suis là pour te guider dans le pire des cas.
Bonne soirée et bonne nuit ;

et @ demain

car-lita · Answer

bonsoir guillaume
bon j'ai foiré a la dernière étape,après avoir cliqué sur afficher le résultat ,un "virus"  a été trouvé .juste en dessous il y avait bien la case supprimer la sélection mais une fenêtre s'était ouverte par dessus en me demandant si je voulais continuer mais que le résultat serait perdu
afin de pouvoir cliquer sur "supprimer la sélection "j'ai dit que je désirais continuer mais helas je suis retombé a la case départ.
pfff!! qu'aurais je du faire?
m'était il possible de cliqué malgré cette nouvelle fenêtre?
jspr que tu es connecté et que tu pourras me répondre .
merci

car-lita · Answer

que dois je faire a présent?
dois je relancer le scan complet? si oui cela va me prendre toute la nuit.
j'attends ta réponse,dans ce cas explique moi pourquoi j'ai foiré afin que je ne recommence pas la même erreur
si je n'ai pas de réponse pour X ou Y raison .je relancerai le scan et demain je suivrai tes conseils
merci en attendant
;p

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour
Lance malwaresbytes;rends toi dans l'onglet rapports/logs
sélectionnes ton rapport ;ouvres le  et ensuite tu le copies et colles dans ta prochaine réponse

Merci

@+

car-lita · Answer

bonjour guillaume
ca y est j'ai reussi a refaire la manip.j'ai supprimé la selection,j'ai redemarré mon ordi et ci dessous je te copie le rapport 


2013/01/04 08:31:01 +0100	PC-DE-CARLA	carla	MESSAGE	Starting protection
2013/01/04 08:31:02 +0100	PC-DE-CARLA	carla	MESSAGE	Protection started successfully
2013/01/04 08:31:02 +0100	PC-DE-CARLA	carla	MESSAGE	Starting IP protection
2013/01/04 08:31:04 +0100	PC-DE-CARLA	carla	MESSAGE	IP Protection started successfully

j'ignore ce que c'est et ce que tu vas en faire ??
cela m' embete  de coller tt ceci sur ce blog,
que l'on sache quelle manip faire qd on est dans ma situation ,je comprends que ces explications soient utile mais afficher mes resultats
ni'y a t il pas une autre façon de te faire passer ceux ci?

par contre qd j'ai supprimer la selection j'ai eu un rapport bcp plus long que celui ci
bon j'attends ton diagnostic(en sachant que j'ai tjrs des spams qui s'ouvrent malgré tout ce que l'on vient de faire)
amicalement
@+

car-lita · Answer

bonsoir guillaume
j'ai suivi ton conseil et je t'ai envoyé mon rapport en mp
peux tu me dire si tu l'a reçu?
merci

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Rien du tout

Tu filtres ce que tu veux ;mais je veux ce rapport ici 

@+

car-lita · Answer

bonjour,
je suis désolée que tu n"ai rien recu. donne moi une autre adresse en mp si tu veux .je verrai si je l'a recois 
si non  tu veux vraiment que je te mettes tout ICI ???
je suis dispo ce matin pour suivre tes conseils
cdlt

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour

Voici ton rapport(aucunes données sensibles)

bonjour guillaume

je recommence
Malwarebytes Anti-Malware (Essai) 1.70.0.1100
www.malwarebytes.org

Version de la base de données: v2013.01.03.06

Windows Vista Service Pack 2 x86 NTFS
Internet Explorer 9.0.8112.16421
carla :: PC-DE-CARLA [administrateur]

Protection: Activé

03/01/2013 23:14:21
mbam-log-2013-01-03 (23-14-21).txt

Type d'examen: Examen complet (C:\|D:\|E:\|F:\|I:\|J:\|K:\|)
Options d'examen activées: Mémoire | Démarrage | Registre | Système de fichiers | Heuristique/Extra | Heuristique/Shuriken | PUP | PUM
Options d'examen désactivées: P2P
Elément(s) analysé(s): 489557
Temps écoulé: 1 heure(s), 54 minute(s), 30 seconde(s)

Processus mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Module(s) mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Clé(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Valeur(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Elément(s) de données du Registre détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Dossier(s) détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Fichier(s) détecté(s): 1
C:\Windows.old\Users\carla\programmes a installés\Keygen Office 2007.exe (Hacktool.Agent) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.

(fin)
dis moi si c'est ok

Utilisateur anonyme · Answer

Re

As tu encore des soucis?

@+

car-lita · Answer

Re
   
le rapport que tu m'as remis c'est celui que je t'avais envoyé en mp???

tu sais pour moi c 'est du chinois,je comprends rien a rien.
tout ce que je peux te dire c'est que ce matin quand je t'ai écris ,j'ai eu d'autre spam rien qu'en cliquant sur ton pseudo pour ouvrir ton compte et également en essayant d'aller visiter les différentes catégories de ce forum.
maintenant j'ignore si cela va continuer?
 que dois je faire si j'en ai encore car ceux de ce matin c'était des pubs sur des site de rencontre un peu hot!!
merci
a+

Utilisateur anonyme · Answer

Re

D'autres personnes utilisent ce même PC;les publicités sont ciblées.
Si toi d'un côté tu nettoies et que d'autres réinstallent on n'arrivera à rien.

Pour de plus amples informations, fait ceci stp

Ouvre ce lien et télécharge ZHPDiag de Nicolas Coolman : 

https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html

Ou

https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/

Serveur N°2

Ou

http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpdiag.html 
en bas de la page ZHP avec un numéro de version.
 
Une fois le téléchargement achevé, 

Double-clique sur l'icône pour lancer le programme.  Sous Vista ou Seven clic droit «  exécuter en tant que administrateur » 
- Vérifie si tu trouves une icône "UAC" en haut à droite de ZHPDiag : si c'est le cas clique dessus, sinon passe à l'étape suivante.

Clique sur  la loupe   pour lancer l'analyse.

Laisse l'outil travailler, il peut être assez long. 

Ferme ZHPDiag en fin d'analyse. 


Pour transmettre le rapport clique sur ce lien : 

https://forums-fec.be/upload 
 
http://pjjoint.malekal.com/

https://www.cjoint.com/

Regarde sur le bureau
 
Sélectionne le fichier ZHPDiag.txt. 

Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier". 

Un lien de cette forme : 

http://www.cijoint.com/cjlink.php?file=cj200905/cijSKAP5fU.txt 

est ajouté dans la page. 

Copie ce lien dans ta réponse.

Merci

@+

car-lita · Answer

voici ce que j'ai obtenu

https://security-x.fr/up/file.php?h=R6eace99312861e8e751fe4064e823ed4


j'ai utilisé un autre site hébergeur que kalimusic m'avait donné un peu plus haut et que je trouvais plus simple que les tiens

dis moi si c'est bon?
merci

car-lita · Answer

oui pouquoi?

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Juste pour savoir.

Tu utilises quel navigateur?
IE ;Firefox ou Google 

Car il existe Adblock pour Firefox et Chrome


@+

car-lita · Answer

Re 
j'utilise firefox 
c'est quoi  Adblock?

car-lita · Answer

oui je viens de cliquer dessus et j'ai lu ce a quoi il servait.
il faudrait que je l'installe?
il est gratuit et compatible avec tout ce que je pourrais avoir sur mon pc ?
dois je  désinstaller incredimail?

car-lita · Answer

Firefox empêche  ce site de télécharger ce logiciel ,pourquoi?étant donné qu'ils sont compatible?
dois je autoriser?

car-lita · Answer

bon c'est fait je t'ai mis en mp le message que j'ai recu.
dis moi si tu l'a eu?
donc ce logiciel je le laisse définitivement sur mon pc?
par contre pour adwcleaner,malwarebytes,et zhpdiag je les désinstallent ou je les gardes?
en sachant que les 2 derniers sont des offres d'essai ,non??
merci

car-lita · Answer

pour l'instant non,c'était surtout quand on ouvrait des pages.
vraiment pour un oui ou un non
cela devenait usant et pénible 
donc j'en conclu que c'est terminé,il n'y a plus rien a faire?
et pour les logiciel je gardes ou je désinstalle
t'as lu mon mp?
merci

Utilisateur anonyme · Answer

Re

J'ai lu ton MP

Pour désinstaller les outils utilisés.

Télécharge DelFix de Xplode

* Lance le.
* A l'invite,  [Suppression]  
* Un rapport va s'ouvrir à la fin, colle le dans la réponse

Ensuite pour le désinstaller ; tu relances et tu passes à l'option  [Désinstallation] 

Tu conserves par contre malwaresbytes en complément de de ton anativirus.
Tu le met à jour avant de lancer une analyse


@+

car-lita · Answer

aucun rapport?c'est long ou pas?

car-lita · Answer

RE 
je pense que tout s'est fait en une seule fois car je n'ai plus rien dans mes téléchargements
je te remercie pour ta serviabilité,la patience que tu as eu avec moi et tout les novices de mon genre.....mdr
j'aimerais juste savoir comment je peux te recontacter en cas de soucis .
puis je te garder dans mes favoris ou autre via ce forum?
explique moi aussi la manip a faire pour signaler que ce sujet et résolu.
tu vois je suis novice même sur ce bolg.
encore 1000 merci pour ta gentillesse
amitié
;D

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Tu peux conserver dans tes favoris ce sujet
Comme cela en cas de besoin tu auras juste à m'envoyer un message privé et je verrais ce que je peux faire ;-)

Tu n'étais pas inscrite au commencement de ce post;donc tu ne peux pas le mettre en résolu;donc je vais le faire.

le bouton est sous le titre de ton message initial 
 

@+

Comment supprimer des spams - Page 2

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