Problème de connexion orange

bonjour a tous voilà mon pbm : lorsque j'ai désinstallé orange de l' ordinateur de mon ami j'ai dû désinstaller un mauvais fichier ou je ne sais quoi et un message avec trayapp apparaissait comme quoi il fallait que j'insers un cd patati patata j'ai suivi vos conseils concernant l'imprimante et l'appareil photo HP le petit message n'apparait plus seulement quand j'ouvre windows et que internet orange va pour sa lancer se message apparait : " CSS corporate a rencontré un problème et doit fermer. Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément encouru." et j'ai en dessous envoyer le rapport ou ne pas envoyer le rapport et débogage.
Msn messenger fonctionne normalement donc la connexion internet est bien établi mais je ne peux pas aller sur orange.
Merci d'avance pour vos réponses !!