Activation mcafeeFermé

Question

Bonjour, 

je n'arrive pas  à activer mon antivirus mcafee internet security 2013 car la fenêtre d'accueil de ce programme censée s'afficher quand je clique dessus n'est qu'un fond blanc.
L'installation s'est normalement déroulé, et de toute manière je n'ose pas recommencer car je craind de devoir repayer . Que faire ?
Merci.



Configuration: Windows 7 / Chrome 23.0.1271.97

madmyke · Accepted Answer

Bonjour

Essayez la procédure d'activation (et non de paiement) avec Internet explorer. IL n'est pas rare que certaines procédures cryptée ne marchent pas bien avec certains navigateur.

PS, vous ne devrez pas repayer puisque vous avez un compte crée chez eux après l'achat en ligne)

joewill33 · Answer

Ok, merci de ta réponse madmyke, sauf que je ne maitrise pas vraiment la procédure d'activation en question . Puis-je avoir quelques précisions là dessus s'il te plait ?

madmyke · Answer

Désolé mais il m'est impossible de connaitre le détails de toutes les procédures de chaque éditeur.   

Si vous avez acheté en ligne vous avez été obligé de créer un compte chez eux. avec ce compte vous devez vous connecter et suivre les instructions pour activer le produit.

Si vous l'avez acheté en "boite" et que nvous n'avez pas crée de compte, c'est la première chose à faire.  Sinon désinstaller et réinstallez immédiatement, il vous proposera cette procédure.

joewill · Answer

De nouveau merci  à toi, sauf que quand je veux supprimer le programme mcafee pour donc le réinstaller, il s'affiche également une fenêtre  à fond blanc pour semble t'il confirmer la désinstallation.
Je n'en suis donc pas plus avancé malheuresement.

madmyke · Answer

Bon, avez vous un compte client chez Macafee ?

joewill · Answer

oui. Mais je n'arrive pas  à prendre contatc avec eux pour autant ?

madmyke · Answer

Installation
https://service.mcafee.com/webcenter/portal/cp/home/articleview?articleId=CS41005

Enregistrement
https://service.mcafee.com/webcenter/portal/cp/home/articleview?articleId=TS102144

madmyke · Answer

ET quel est votre navigateur ? nom ET version ?

madmyke · Answer

Comment puis-je modifier les informations de mon compte sur le site Web de McAfee ?
https://service.mcafee.com/webcenter/portal/cp/home/articleview?articleId=TS102159 

Parvenez vous à vous connecter à votre compte ?

joewill · Answer

mon navigateur est google chrome dernière version, et oui je parviens à me connecter à mon compte .

madmyke · Answer

Avez vous essayé comme demandé avec Internet Explorer ?

Activation mcafee

11 réponses

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