Clavier et souris bloques

Question

Bonjour, 


D'avance merci aux courageux qui tenteront De résoudre ce problème...

Configuration : Windows 7, Vaio Sony portable. Le PC a été formaté avec la configuration standard ( sur partition cachée) et malgré tout la souris et le clavier de mon ordinateur sont bloqués. J'ai réinitialisé le BIOS de manière logicielle (sans passer par la fameuse pile), Juste en demandant les paramètres par défaut.

À chaque démarrage, que ce soit en mode sans échec ou en mode sans échec réseau, une fois arrivée sur Windows la souris et le clavier se bloquent. D'ailleurs même la lumière du clavier du verrouillage disparaît.. En revanche, lorsque je passe dans le BIOS le clavier Et la souris fonctionnent très bien.  

Chose peut-être intéressante, lorsque je démarre avec une invite de commande en mode sans échec, c'est au moment ou classpnp.sys (en majuscules) apparaît (en dernier de la liste) que la lumière du pavé numérique disparaît. Je n'ai donc accès à rien dans windows et je ne peux rien installer... J'avais déjà fait le deuil de mon contenu en réinstallant la partition cachée mais je n'ai pas Envie de racheter un nouveau PC juste pour un problème de virus.... S'il s'agit d'un virus !

Petite Charlotte


Configuration: iPad / Safari 6.0

Petite charlotte · Answer

J'oubliais :), BONNES FÊTES A TOUS !

Utilisateur anonyme · Answer

bonjour,

débrabche tous du pc,

imprimante, scanner etc etc,

essaie de redémarre pour voir !

Petite charlotte · Answer

Merci 69 mais le pc est débranché, j'ai également retiré la batterie et appuyé sur le bouton d'allumage 30 sec comme certains forum le préconisent. Toujours rien.

Utilisateur anonyme · Answer

bon, comme quoi, le reformatage n'est pas forcement la bonne solution !


redémarre ton pc en mode sans echec en invite de commande,

tappe ceci :


sfc / scannow / OFFBOOTDIR = C: \ / OFFWINDIR = C: \ Windows 

laisse le travailler,

tu auras un message comme quoi il a términé de réparer windows,

redémarre le pc et donne moi des nouvelles  ;-)

Petite charlotte · Answer

Quand je vais en invité de commande, il va jusqu.au Classpnp.sys ensuite il passe à l'écran windows ou je dois rentrer mon mot de passe et là, pas de clavier ni souris. Je ne peux rentrer aucune commande :(

Merci, ça fait du bien de se sentir un peu épauler !

Utilisateur anonyme · Answer

as tu essayé de brancher un clavier en extérne pour essayer ?

Petite charlotte · Answer

Et oui... Cest mon premier virus et je fais fort !

Utilisateur anonyme · Answer

ce n'est pas dit qu'il s'agisse d'un virus,

bref:

est ce que tu as un autre pc sous le coude ?

si oui, on va faire uen petite manip pour le démarre avec un Cd live, puis lancer uen réparation en invite de commande  :D

Petite charlotte · Answer

Petit détail, j'ai 13 ans et demi, je vais faire ce que je peux. Un autre Pc, il y a celui de mon père mais ce n'est pas du tout le même, mais c'est aussi un vaio. C'est important ? C'est quoi un cd live ?

Utilisateur anonyme · Answer

la partie qui va se suivre avec un Cdlive est assez technique, il ne faut pas se louper,

si tu ne te sens pas, il faut voir avec tes parents pour éventuellement réinstaller ta version de windows correctement !

petite charlotte · Answer

Chacha a un sacré caractère et préfère faire tout toute seule ! Sa mère et moi sommes psy, ce qui explique notre totale incompétence en matière d'informatique et sa tendance autodidacte. 

Nous allons suivre à trois vos explications en espérant ne pas nous tromper. En ce qui concerne le CDLive, nous ne savons pas de quoi il s'agit. Apparemment le Windows est installé sur une partition cachée et nous n'avons pas de CD en particulier, j'espère que ce n'est pas de cela dont vous parlez.

En passant... le papa s'appelle Laurent et la maman Christine.

Bonne journée
Laurent

Utilisateur anonyme · Answer

je me doutais bien qu'il s'agissait du papa  :D


alors, si le pc en question est un pc de marque, il y a une partition cachée nommée Recovery" qui contient toutes les informations pour réinstaller le pc à son état de sortie d'usine  :D

je veux bien vous indiquer comment lancer un CD live, mais si windows a été mal installée, il y a une grande chance qu'on soit obligé de lancer une réparation avec cette partition, il vaut mieux ne pas perdre du temps et s'y atteler directement.

pour celà, j'aurais besoin de la marque et le modèle esacte du pc, pour pouvoir vous indiquer comment lancer la restauration d'usine.

ceci pourrait, si pas de problème matériel, remettre le pc en état  :D

Petite charlotte · Answer

Oui, Chacha a déjà installé la sauvegarde de la partition cachée. Le système est comme neuf mais le problème persiste.

Pour le modèle c'est un Sony Vaio PCG-71313M avec Windows 7 home Premium.

C'est grave docteur ?

Utilisateur anonyme · Answer

il a restauré le pc ou lancer une installation usine ?

Utilisateur anonyme · Answer

ok, si malgré la restauration usine, le problème perciste, il faut l'amèner au SAV !

désolé de ne pas pouvoir t'aider d'avantage  :(

Petite charlotte · Answer

Un virus peut il s'attaquer au hardware ?

Utilisateur anonyme · Answer

pas à ce niveau là !

en général, après une restauration usine, tout refonctionne correctement !


mais là, c'est plutôt un problème de carte mère (visiblement !) ou les connectiques entre le clavier et la carte mère !


car le clavier et la souris fonctionne pas en mode normal !

il se peut qu'il s'agisse d'un pilote, mais le quel ?

je ne pense pas qu'en mode sans echec, tu puisses faire uen mise à jour des pilotes, mais au cas ou, passe par ce site :

https://www.touslesdrivers.com/index.php?v_page=29

on a tout essayé, on en sait jamais  :)

petite charlotte · Answer

Ben le truc c'est que le clavier fonctionne lorsque je dois sélectionner le mode sans échec ou pas... La petite lumière du clavier est allumée jusqu'au moment ou Windows s'allume, alors le clavier s'éteint (je veux dire le verrouillage majuscule). 

En revanche, maintenant avec un souris externe et un clavier externe ca fonctionne. Cela vous confirme-t-il dans votre diagnostique ?

Utilisateur anonyme · Answer

le mode sans echec est le mode maintenace du pc, les pilotes chargés sont des pilotes génériques

d'ou l'affichage plus gros  :D

essaie de faire une mise à jjour des pilotes via le lien que je t'ai donné sur mon précedant message pour voir  :D

petite charlotte · Answer

Est-il possible de supprimer carrément les drivers installés pour le clavier et le pad ? Pour qu"il me les redemande de redémarrage ?

Utilisateur anonyme · Answer

depuis le panneau de configuartion, tu peux désinstaller les pilotes et redémarre le pc,

petite charlotte · Answer

J'oubliais.... dans les périphériques sont indiqués souris quand il s'agit d'un souris mais où trouver le pad d'un ordinateur portable ?

Utilisateur anonyme · Answer

est ce que ce portable est tombé par terre ?

est ce qu'il a subit un choc ?

ça se trouve que la nappe qui relie le pad et le cavier à la carte mère est tout simplement débranchée !

Petite charlotte · Answer

Pas a ma connaissance... La fameuse nappe est elle accessible facilement ?

Utilisateur anonyme · Answer

selon le type de portable, il faut le démonter pour voir si elle est en état ou pas.

elle se trouve derrière le pad, en bas du clavier !

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